以下內(nèi)容根據(jù)喔趣科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼靈活用工事業(yè)部COO宋圓陽演講內(nèi)容整理所得。
疫情環(huán)境下，企業(yè)用工成本壓力凸顯
在過去三個月中，最辛苦的一定是人力資源部門。人力資源部門在處理人的問題上，節(jié)奏肯定比以往更加快，挑戰(zhàn)也更加大。
這次疫情“黑天鵝”事件，加劇了企業(yè)在面對不確定環(huán)境下的風險挑戰(zhàn)。中國乃至世界經(jīng)濟都在下行。
為了應對這種不確定的情況，企業(yè)需要構(gòu)建一套“反脆弱”的體制。今天我們就來探討下，從人力的角度如何構(gòu)建一套“反脆弱”的體系應對挑戰(zhàn)。
人力資源部門之所以重要是因為，人力成本已經(jīng)成為大部分企業(yè)的可變成本之一。除了房租與原材料的成本不太可改變之外，人力成本的可變性對利潤提升程度而言相當重要。
特別是在疫情期間，企業(yè)經(jīng)營發(fā)生了特別大的波動，人力成本對企業(yè)利潤的貢獻度乃至整個公司營收的貢獻度的重要度會更高。
所以，對人力資源部門而言，不僅僅需要關注部門內(nèi)部的工作，更應該把人力資源部門的工作和企業(yè)經(jīng)營情況放在一起思考。
如何重構(gòu)用工結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)人效
在絕大多數(shù)的行業(yè)里，日常經(jīng)營都會存在波峰波谷的狀態(tài)。除了存在次波峰之外，比如餐飲行業(yè)的中晚高峰之外，還存在一些主波峰的情況，比如節(jié)日促銷、周年慶等特殊事件。在這樣的經(jīng)營狀態(tài)下，組織的編制以及人力是確定的，人力的安排相對而言也是水平的。
在這種情況下，要讓人力安排更加符合企業(yè)的經(jīng)營狀況，這就需要社會化用工的方式，讓企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)更加合理。
中國的靈活用工模式早已不是一個新的概念，廣義的靈活用工包括非全日制用工、勞務派遣、勞務用工、業(yè)務外包等。
靈活用工之所以受企業(yè)歡迎****的原因之一，就是能夠直接降低企業(yè)的人力成本以及滿足企業(yè)合規(guī)性的要求。
此外，新一代的求職者進入職場之后，他們很難面對單一、穩(wěn)定的工作環(huán)境導致流動性非常高。
另一方面，他們對工作時間以及工作內(nèi)容的自由度存在非常高的訴求。當代的求職者更愿意傾向于企業(yè)為工作結(jié)果買單，不是為他們的工作時間買單。
打造科學高效的人力供應機制五個要素
那么企業(yè)如何建立一套科學、高效、靈敏的人力供應機制呢？
我們認為，真正構(gòu)建高效靈活用工機制需要5個必要條件：
第一，數(shù)字化；前段時間，有一個新聞，某蘇州的工廠因為信息不透明，導致20多名員工吃了4多年的空餉，浪費了近1百萬的人力成本。
在勞動力密集型行業(yè)，“冒名員工”是其中一個潛在的問題，行業(yè)中的情況大約是5%-10%左右。我們也發(fā)現(xiàn)，90%以上的企業(yè)在薪資計算上多多少少存在問題。這就要求我們要保證對勞動力的數(shù)字化以及對用工結(jié)構(gòu)成本的明細擁有精確即時的反映機制。
第二，預測；企業(yè)做季度計劃的時候，涉及到人力預算以及人力排班都需要一份前置計劃。每家企業(yè)都會存在對經(jīng)營節(jié)奏的預測原則，但是如何讓經(jīng)營節(jié)奏的預測與人力調(diào)度實現(xiàn)匹配，這就需要業(yè)務部門與人力部門實現(xiàn)即時的信息共享。
第三，計劃與調(diào)度；這需要考驗的是企業(yè)的排班能力。很多企業(yè)的排班能力會過于依賴人工經(jīng)驗。
第四，用工結(jié)構(gòu)重構(gòu)；用工結(jié)構(gòu)應該是多樣化的。每家企業(yè)需要根據(jù)不同的業(yè)務情況與業(yè)務需求，科學化地重構(gòu)用工結(jié)構(gòu)，這一部分也跟勞動政策息息相關。
第五，招聘與滿足；這就涉及到企業(yè)是否有足夠的人力滿足企業(yè)想要達到靈活用工的狀態(tài)。
合規(guī)的靈活用工方式與落地建議
我們提出了“人效云”的概念，以前人力數(shù)字化系統(tǒng)是部門使用，基本只是記錄了員工入職以后的狀態(tài)，對員工入職前的信息是無法了解的，會存在一定的用工風險與信息不透明，增加員工的流失率。
如果我們能夠更加全面地了解員工，根據(jù)員工自身的技能特點或者是性格屬性，更好地對員工進行培養(yǎng)，從一定程度上，也能為企業(yè)節(jié)約一定的人力成本。
再者，就是人力資源系統(tǒng)的全員化。以前人力資源部門系統(tǒng)只是HR使用，想要了解一個高管的情況，還要與人力資源部門協(xié)調(diào)。目前，我們的人效云系統(tǒng)支持跟主流的辦公系統(tǒng)打通，比如釘釘、企業(yè)微信、第三方培訓平臺等，真正保證人力資源數(shù)字化系統(tǒng)在全員使用的情況下，達到信息共享的程度。一方面，能夠記錄全員行為的數(shù)據(jù)，另一方面，也能夠減少軟件部署的推廣流程。
我們的人效云產(chǎn)品采用的是SAAS架構(gòu)，****的好處在于在面對業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整的情況下，人事部門或者是主管可以更方便靈活地進行調(diào)整，這樣可以更加快速地應對業(yè)務變化。傳統(tǒng)軟件在面對這種變化的情況下是無法及時調(diào)整的。
在排班方面，喔趣的排班算法聯(lián)合頂級AI Lab實驗室，該實驗室由數(shù)位杰出的科學家及工程師組成，分布在杭州、北京、美國、新加坡、以色列等地，負責AI人工智能技術研發(fā)的核心團隊。
此外，我們也會考慮到排班中的各種因素，比如員工可用性、員工人數(shù)、員工技能、合規(guī)性要求，這些因素的存在會影響到運營人員的排班過程。如果再加上兼職工、全職工等多樣化用工的情況下，排班的過程會更加復雜。
在算法上面，我們已經(jīng)引用了自動化訓練模型以及深度學習等技術，保證我們在預測精準的情況下，能考慮到不同企業(yè)的不同需求。每家企業(yè)對最優(yōu)解的情況是不一樣的，企業(yè)可以通過嵌入算法模型再加上自身的情況，選擇一個相對合理的結(jié)果。
當我們結(jié)合全職員工，完成有效的班次和任務之后， 會發(fā)現(xiàn)很多班次和任務是沒有辦法安排全職員工的。喔趣可以幫助企業(yè)在完成一張合理的電子排班表后，把未被安排的任務通過社會化用工的形式發(fā)布到系統(tǒng)中，這個系統(tǒng)中的人力可以是企業(yè)內(nèi)部的私域人力池，也可以把這部分任務發(fā)布到喔趣的大圣搶班平臺上進行公開的任務招募。在這種情況下，員工和外部的勞動力可以根據(jù)任務進行搶班。此外，外部勞動力的薪資結(jié)算也可以在喔趣的靈工通系統(tǒng)中完成，從而達成一個閉環(huán)。
此外，在招聘滿足方面，喔趣擁有大圣優(yōu)工、大圣微派、校企通等招聘服務平臺。大圣優(yōu)用能夠滿足企業(yè)峰谷用工招聘需求；大圣微派能夠滿足企業(yè)臨時性，事件性，突發(fā)性招聘需求；校企通能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)需求與學生實習就業(yè)的快速匹配
我們結(jié)合相關咨詢公司得出，小時工與****排班管理的組合有可能將人力成本縮減20%以上，而現(xiàn)在這個不確定環(huán)境下，是轉(zhuǎn)向高效運營小時工的最好時機。
廈門獵頭網(wǎng)
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