7月14日香港媒體曝光霸王旗下三款洗發(fā)水含致癌物質(zhì)二噁烷,此消息一出馬上就把霸王置于輿論的漩渦。
盡管21日國家食品藥品質(zhì)量監(jiān)督管理局發(fā)布通報,稱對霸王洗發(fā)水不同
產(chǎn)品10個批次的抽檢結(jié)果顯示,樣品中二噁烷的最高含量為6.4ppm(1ppm為百萬分之一計量單位)。這就是說該用品對人無害。但是緊接著,拔出蘿卜帶出泥,又有媒體爆料講霸王的中藥世家也是一個美麗的騙局,霸王的董事長陳啟源根本就不是來源于什么中藥世家,陳的父親是做農(nóng)藥的。
也許霸王正中了中國的那就老話,那就是禍不單行。盡管致癌事件暴露出的是行業(yè)潛規(guī)則,霸王似乎顯得有些委屈,但是中藥世家的忽悠卻讓
企業(yè)和品牌的誠信一落千丈。
記得才做銷售的時候包括自己做咨詢顧問時,經(jīng)常聽一些專家講課,他們經(jīng)常提到一個品牌一定要有故事,有了故事就便于傳播,
消費(fèi)者也更容易接受品牌和產(chǎn)品,而有故事也是品牌與其他品牌建立差異化優(yōu)勢的重要法則。其實在現(xiàn)實中,很多企業(yè)顯然對這一點是奉若神靈的。于是我們就經(jīng)?吹皆S多企業(yè)為了讓自己的品牌有故事,便絞盡腦汁,甚至硬拉亂扯,目的就是為了讓自己有好的故事。這樣我們就不難發(fā)現(xiàn),賣水的就非說自己的水來至于哪個哪個山,這個山怎么樣怎么樣;賣肉的非說自己多少輩都是做肉的,自己是繼承祖輩秘方,現(xiàn)在是多少代傳人;賣酒的就說自己的酒是什么什么年代傳承的工藝等等。而賣植物洗發(fā)水的,就把自己搞成了中藥世家,自己也成了多少代傳人。
不可否認(rèn),霸王的成功與該企業(yè)所演繹的中藥世家的故事不能說沒有關(guān)系。很顯然演繹這個故事時,陳先生背后很可能就有“高人”指點。就這樣我們的消費(fèi)者就在中藥世家的光環(huán)下,一次次的用自己的錢來選擇價格如此高昂的洗發(fā)水,因為我們即使不知道洗發(fā)水的功能如何,但是相信中藥世家的產(chǎn)品應(yīng)該錯不了。
所以對于霸王來講,單純處理致癌事件的危機(jī)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,中藥世家的誠信
問題同樣是一個無法繞過去的重大危機(jī)。
霸王事件同樣給那些熱衷于品牌故事演繹的企業(yè)上了重要的一課。演繹品牌故事并沒有錯,但是經(jīng)不起推敲,硬是糊弄消費(fèi)者的強(qiáng)行演繹,隨著現(xiàn)在傳媒的發(fā)達(dá),尤其是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天,一個簡單的經(jīng)不起推敲的品牌故事的帖子在網(wǎng)上出現(xiàn)就會馬上形成“蝴蝶效應(yīng)”,使企業(yè)卷入危機(jī)的漩渦。此時企業(yè)即使指責(zé)發(fā)帖人為競爭對手所為也解決不了任何問題,因為是自己的問題在先。
品牌故事,千萬不敢亂忽悠了,否則下一個霸王可能就會是你。霸王中藥世家事件應(yīng)讓企業(yè)和策劃大師們清醒。
廈門獵頭