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1. 像小孩子般思考。盡量活在當前，不要讓工作吞噬了醒著的每個時刻。有可能，也有必要平衡在危機中的工作和非工作生活。這就是說，在BP危機中Tony Hayward出現(xiàn)在一艘游艇上可能是被曲解了(見下面的9“品牌大使”)。

2. 不要置健康于不管不顧。危機中可能使人心力交瘁，但盡量不要為了在工作中顯得韌性十足，而把身體好壞放在一邊。

一些另外的小建議：

3. 關(guān)照彼此。傾聽周圍的人，你的團隊，顧客及其他的持股者的聲音。共享和更新業(yè)務(wù)上的信息，以擴張你的業(yè)務(wù)。

4. 反應(yīng)、暫停、回饋。正確的回饋需要取得面前的正確的信息，并以開放心態(tài)思考這些信息。

5. 不斷地交流。就算你沒什么可說的時候也要說話。保持傳遞的信息一致，并經(jīng)常隨著政令會議而更新，或者讓別人(通過電郵或者面對面地)主動提問。沒有回饋，大家就會(很可能不正確地)隨意想象。作者Geoffrey Colvin提示說，最好的領(lǐng)導者能把危機作為背景納入所說的故事。這能給經(jīng)驗不足的員工以鼓勵和迫切需要的希望。

6. 讓大家看見你。如果領(lǐng)導者在危機中不見身影員工會憂心忡忡。如果別人需要就要隨和而令人舒服地出現(xiàn)。

7. 牢記你的價值。無論你公司現(xiàn)狀有多困難，不要讓你的誠實和價值妥協(xié)。

8. 優(yōu)化成本，但記住保持員工的穩(wěn)定。有韌性的公司會就算在危機評估中包含資源的計劃。

9. 品牌大使。在內(nèi)外都代表公司，對公司的事保持正面的評價，而避免負面之詞。

10. 評估并重建誠信。領(lǐng)導者不可避免的做出不是每個人都懂或者贊同的意見，所以如果領(lǐng)導者要讓大家同心協(xié)力，就得不斷評估并建立誠信。

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