2010年5、6月間，鴻海旗下的深圳富士康公司連續(xù)出現(xiàn)13起員工跳樓事件，社會為之震動(dòng)，富士康董事長郭臺銘也備感壓力。為體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)愛，富士康對作業(yè)員、線長、組長薪資進(jìn)行調(diào)整，員工的整體薪資水平提升了30%。
郭在第5跳發(fā)生后曾感言：“我重新思考后，發(fā)現(xiàn)80年代、90年代的員工要的是更有尊嚴(yán)、更有希望的工作。企業(yè)要轉(zhuǎn)型，以后的薪水也會比肩國際級企業(yè)。”
薪水的提升體現(xiàn)的是對員工個(gè)人價(jià)值的尊重，但對解決員工的心理健康問題還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。不僅在富士康這樣的代工企業(yè)，在深圳另一家知名的高科技通信企業(yè)也發(fā)生過員工跳樓事件，均是壓力過大造成的悲劇。
如何發(fā)現(xiàn)員工的心理健康問題？如何幫助員工積極應(yīng)對各種工作、生活壓力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的雙贏？本刊邀請到了飛亞達(dá)集團(tuán)副總經(jīng)理陳立彬、金蝶國際軟件集團(tuán)HR事業(yè)部市場總監(jiān)趙新華以及研究心理管理的專家王者公司總裁楊斌就這一話題進(jìn)入深入探討。
定位壓力源
80后、90后正逐步成為企業(yè)員工的主體，這一代的年輕人更在乎自我實(shí)現(xiàn)，更愿意從事創(chuàng)造性的工作，他們的抗壓能力比起60后、70后有顯著不同。你觀察到的影響年輕員工的心理健康因素有哪些？
陳立彬：在我看來，影響員工心理健康的因素分為兩個(gè)層面：一是物質(zhì)層面的，包括員工的工資收入、待遇；二是精神層面的，包括公司文化、組織結(jié)構(gòu)和氣氛、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展空間、公司聲望和未來的發(fā)展前景。
除了這些工作上的因素外，家庭因素也影響著員工的心理健康，比如親友的狀況，男女朋友分居兩地，這些都會對員工的心理、精神、情感造成一定的影響。
趙新華：我覺得員工壓力主要集中在三方面：第一個(gè)就是職場壓力，IT行業(yè)競爭激烈，公司面對國內(nèi)外優(yōu)秀廠商的競爭，會把市場壓力分解到各層員工；第二個(gè)是生活壓力，高房價(jià)、撫養(yǎng)子女、不斷攀升的物價(jià)都給員工造成壓力；第三個(gè)是職業(yè)倦怠，員工在一個(gè)工作崗位上干上三五年，對工作產(chǎn)生了厭倦的感覺，績效沒有提升反而出現(xiàn)下降的趨勢。
楊斌：壓力是控制和要求的一種平衡，越能控制，越有能力解決，壓力就越小。同樣的壓力，能力大的就容易承受、解決。我們把人的能力分為6Q：IQ智商代表決策、創(chuàng)新能力 ，EQ情商代表與人合作、情緒控制的能力，LQ學(xué)商指的是學(xué)習(xí)能力，AQ逆商代表逆境中的生存、突破能力，PQ力商指的是個(gè)人影響力，HQ健商代表的是個(gè)人健康的能力。
人們比較重視的是IQ智商和LQ學(xué)商，即決策、創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力，但很多人不重視EQ情商和PQ力商，即理解自己、理解別人、和人相處、發(fā)揮個(gè)人影響力；也不重視在逆境中如何生存，對健康的關(guān)注則更少。企業(yè)也常常是員工出了問題，老板再來解決，就顯得有些被動(dòng)了。
隨著能力的變化、外界環(huán)境的變化，員工的壓力呈現(xiàn)不同的變化形式。當(dāng)壓力到來的時(shí)候，企業(yè)如果能很好地激勵(lì)員工，員工就可以****地釋放潛力，能力也得到提高。但能力的提升會有極限，過了極限員工就會感到疲勞，績效下降，在公司流程上就會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。
建立雷達(dá)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)員工極限點(diǎn)
如何發(fā)現(xiàn)員工的壓力極限？
楊斌:主管在激勵(lì)員工的時(shí)候，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)哪些員工出現(xiàn)疲勞了。比如作業(yè)，員工手腳由快變慢、情緒出現(xiàn)煩躁或淡漠、反應(yīng)由快變遲鈍，這都顯示該員工已過極限。
我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，根據(jù)能力的程度不同，個(gè)體壓力反應(yīng)不同�？偨�(jīng)理壓力極限點(diǎn)最高，基層員工的極限點(diǎn)低，最容易出現(xiàn)疲勞。
員工進(jìn)入公司后，公司高管要建立一個(gè)雷達(dá)系統(tǒng)，識別員工的心理健康狀態(tài)。這個(gè)雷達(dá)系統(tǒng)包括員工的自我、情感、標(biāo)準(zhǔn)、思維模式。當(dāng)員工出現(xiàn)問題的時(shí)候，主管要主動(dòng)和員工溝通，著力提高員工的各種能力。包括與他人合作的能力、理解他人的能力，克服逆境的能力，提升員工的影響力。這樣可以幫助員工建立自信，更好地面對工作和生活上的挑戰(zhàn)。作為公司高管，除了專業(yè)知識外，還應(yīng)對人的能力，即“6Q”及相關(guān)工具應(yīng)運(yùn)用自如。
趙新華：壓力就像一個(gè)水庫，水庫有****容量，也有最低容量。個(gè)人有承受壓力的最高點(diǎn)，超過這個(gè)點(diǎn)容易出事。同時(shí)低于水庫的最低容量也不好，企業(yè)遇到此類情形就要給員工加壓，始終讓他處于最低點(diǎn)和最高點(diǎn)之間。隨著員工能力的增加，極限臨界點(diǎn)會增高，比如原來只能承受100分壓力，現(xiàn)在可以承受120分壓力。這個(gè)時(shí)候企業(yè)也要適當(dāng)?shù)亟o員工提高壓力，但是最多只能提到119分壓力，而不是125分壓力。
廈門獵頭
您當(dāng)前位置: 
.png)