企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變,讓人力派遣的概念應運而生,尤其在在中高階經(jīng)理人外包與跳槽未來仍具相當?shù)某砷L空間!
在全球激烈競爭下,企業(yè)瘦身、僅保留部分核心員工,而將外圍業(yè)務改由派遣人員提供的風潮,已經(jīng)彌漫全世界。
雖然這是人事精簡下所誕生的新興行業(yè),但就長遠的眼光來看,企業(yè)在面臨轉(zhuǎn)型時,一些流動率高的基層人員,甚或中階管理者,未必每一個都需要企業(yè)親自招募,也因此,暫時性人員(Temperary Staffing)這個觀念在歐美頗受好評,人才外包逐漸被推廣開來。
從基層到高層無一不包
基本上,人才外包和企業(yè)自己聘請臨時工的觀念是不同的。前者仍由需才企業(yè)聘用,且只能聘雇達某一時限,若屆時不能依企業(yè)需求轉(zhuǎn)聘為正式職員,雙方則需在合約到期后自動解約。后者則無此諸多煩惱,若企業(yè)對人力派遣公司介紹來的人員的工作效率不滿意,可向派遣公司申訴,要求隨時遞補其他人員,而這些人員是派遣公司的員工,任期長短較有彈性。
人力派遣公司所囊括的人力資源,從總機小姐、柜臺服務員的基層人員,到各式各樣的專業(yè)人員,以及中高階層的管理者,都可以由人力派遣公司負責替企業(yè)尋找,也因其具備多元化的選擇空間,節(jié)省企業(yè)人力資源部門征聘人才的時間。
一般可能認為,企業(yè)用的人力派遣人員,多半以基層人員為主,但在歐洲,中高階經(jīng)理人的規(guī)劃與外包,也開始受到企業(yè)的重視。這些專業(yè)的經(jīng)理人被稱為中間管理人(Interim Manager),秉持著自身多元化的技術(shù),經(jīng)由人力派遣公司或憑借著自己的信譽,引薦到一般企業(yè)去從事專案計劃,任期為三個月至一年。
就整個市場來看,目前全球****的跨國人力派遣公司為Adecco。Adecco以Klaus Jacobs和Philippe Foriel—Destezet為主要股東,持有35%的股權(quán),一九九六年,這兩大股東決定合并各自擁有的Adia和 Ecco兩家公司,成為以瑞士及法國為基礎的人力派遣中心,合并后公司改名為Adecco,總部設于瑞士。
七年來,因企業(yè)對派遣人力的需求,諸如 Adecco之類的人力派遣公司迅速竄起,成為高營收的產(chǎn)業(yè),市場拓及全球,許多大企業(yè)都與人力派遣公司擁有長期的合約。
跨區(qū)域外包方興未艾
隨著時代的演進,因應現(xiàn)代人需求的外包服務,最常用于基層人員遞補、專案管理、暫時替補請假或離職員工職務,以及參與變革管理,以替各行各業(yè)提供多元化的專業(yè)租賃服務,更省去企業(yè)內(nèi)部許多人事或服務事項的規(guī)劃工作。
經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變,最直接影響的,就是生產(chǎn)制造與勞動市場的供給需求,過去企業(yè)集中各部門在同一個地區(qū),如今卻開始將人事部門外包,行政中心遷到另一國,研發(fā)小組又在其他區(qū)域……若不是親自儲備人才,就是委托當?shù)鼗蚩鐕娜肆ε汕补,代為找尋員工,整個企業(yè)流程由中樞管理,變?yōu)閺椥曰膮^(qū)域整合,以達到精簡人事和提升效率的雙重功效。
從另一個角度來看,企業(yè)朝全球化市場的方向經(jīng)營時,所需的人力資源,不再局限于當?shù)厥袌龅男枨。從近來韓國三星(Samsung)遷廠東歐斯洛伐克,德國西門子(Siemens)計劃將網(wǎng)路介面卡的生產(chǎn)部門遷移中國大陸,以及英國Lloyds TSB、 Barclays、匯豐銀行(HSBC)等銀行紛紛把行政中心轉(zhuǎn)往印度、中國大陸和其他東南亞地區(qū)的實例來看,都顯示了跨國企業(yè)人力需求的多元化。
未來成長空間可期
上述的例子亦說明了,人力派遣公司除了提供人才中介外,如能掌握客戶的企業(yè)文化,了解其經(jīng)營理念,并融合跨國人事管理的特色,將有助于為企業(yè)找到合適的工作伙伴。
舉例而言,當企業(yè)要前進東歐時,很可能在剛開始的時候,因為對當?shù)匚幕皇煜,而決定找跨國的人力派遣公司負責相關(guān)部門人員雇用事宜,此時,人力派遣公司的責任,除了洞悉組織要前往地區(qū)的人力市場外,還需要了解委托企業(yè)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)、發(fā)展策略、企業(yè)文化、所需人才的條件外,也要了解該地區(qū)的商業(yè)形態(tài)、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、政治環(huán)境等,才能為企業(yè)找到****人選。
人力派遣公司的服務,雖是近幾年來,企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變下所興起的行業(yè),但因能抓住市場的需求,提供專業(yè)與多元化的人力補給,解決了企業(yè)尋才的困擾。
綜觀而言,面對未來的發(fā)展,企業(yè)將部分作業(yè)流程委外的趨勢不會消失,也因此,人力派遣公司的市場發(fā)展,仍具相當?shù)某砷L空間;趨勢專家與人資學者也預測,人力外包與派遣服務將是二十一世紀人力資源策略管理上最重要的人力運用形態(tài)。然而,企業(yè)在尋求人力派遣公司的服務時,還是應該重視內(nèi)部的人力資源培訓,避免陷入技術(shù)無法提升的難題。