1990年，加里·哈默爾（Gary Hamel）和普拉哈拉德（C．K．Prahalad）為《哈佛商業(yè)評論》寫了一篇文章，題為《企業(yè)的核心競爭力》，發(fā)明了“外包”這個詞。所謂“外包”（outsourciing）英文直譯為“外部滋養(yǎng)”，指企業(yè)整合利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。其核心思想是：企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保留其最具競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)委托給比自己更具成本優(yōu)勢和專有知識的企業(yè)。
人力資源外包就是企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進行管理，以降低人力成本，實現(xiàn)效率****化�？傮w而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計、培訓(xùn)工作、勞動仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計等方方面面。
人力資源外包的背景
隨著以全球化和INTERNET為特征的新經(jīng)濟時代的到來，產(chǎn)品日新月異而生命周期加速縮短，企業(yè)面臨著更激烈的競爭。為了適應(yīng)更加快速的技術(shù)革命，迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，參與世界競爭，許多企業(yè)都積極進行組織及管理方式的變革和創(chuàng)新，努力朝著柔性化、扁平化、虛擬化的方向發(fā)展�！叭肆Y源外包”正是在這樣的社會大背景下應(yīng)運而生的幫助企業(yè)提高效率、贏得競爭優(yōu)勢的一種新型管理模式。
企業(yè)人力資源外包興起的動因
人事外包減少了分配在行政性、事務(wù)性、非經(jīng)常人力資源活動上的專門的人力資源，從而降低人力資源管理的開支。在美國，一個典型的組織中，平均每年用在每個員工身上與人力資源管理事務(wù)有關(guān)的開支約為1500美元，效率較低的公司這項開支是此數(shù)目的2-3倍。而行政性、事務(wù)性、非經(jīng)常性活動的支出等占人力資源管理開支的相當大的一部分。對企業(yè)來講，從專營業(yè)主那里獲取人力資源方面信息和高質(zhì)量的服務(wù)，遠比企業(yè)自身擁有龐大繁雜的人事管理隊伍更能節(jié)約成本和贏得對公司更大的價值。因為專營業(yè)主往往以較低的價格提供較佳的服務(wù)。
隨著企業(yè)對人事工作的不斷認識，及人力資源中介機構(gòu)的迅速發(fā)展，“人事外包”這一當前國際流行的思潮也來到了中國，人事外包服務(wù)將在中國找到生存發(fā)展的土壤。
成都報道在西方，人事部門及人才機構(gòu)，已經(jīng)成為了一個銷售部門。而企業(yè)則將人力資源管理的一部分服務(wù)，作為工程一樣“承包”給人事部門，這就是簡化理解后的“人事外包服務(wù)”。
外包的發(fā)展因素
人事外包能使組織把資源集中于那些與企業(yè)的核心競爭力有關(guān)的活動上。在激烈競爭的情勢下企業(yè)沒有過多的精力去關(guān)注于企業(yè)價值鏈的其他環(huán)節(jié)。對公司的如招聘員工、新員工培訓(xùn)、工資發(fā)放、人事檔案管理等轉(zhuǎn)交給社會上的專業(yè)服務(wù)公司或顧問人員，從而使這些活動盡可能少地干擾企業(yè)構(gòu)建核心競爭力。
一、勞動力成本的降低
對企業(yè)來講，人事外包的收費，會減少企業(yè)勞動力成本。在一個企業(yè)里，要設(shè)置配套的各種專業(yè)人力資源管理人員，代價是相當龐大的。如一個規(guī)范的企業(yè)，應(yīng)當配備相應(yīng)專業(yè)的人事管理人員，如“薪資管理專員”、“招聘專員”、“組織服務(wù)”等等。但是，在國內(nèi)很多企業(yè)都沒有這樣的配備，國外也有相當數(shù)量的中小型企業(yè)，他們沒有必要在這樣小規(guī)模的企業(yè)中設(shè)置這樣多的人員，于是就把這一塊管理外包給人事機構(gòu)，隨著人事外包企業(yè)數(shù)目的增大，逐漸就形成了一種趨勢。
二、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的程度
人事外包服務(wù)講究效率，信息化、網(wǎng)絡(luò)化，為企業(yè)提供了便捷、全面的服務(wù)。
三、服務(wù)商的專業(yè)化程度
目前，國內(nèi)專業(yè)從事人力資源服務(wù)的機構(gòu)，較健全。
人事外包的項目
國外通行的外包服務(wù)項目，包含了很多方面，有些企業(yè)相當于將所有有關(guān)人事管理方面的服務(wù)都外包出去，一般來看，流行的外包服務(wù)，主要有以下幾種：
1.員工招聘：即代企業(yè)尋找、招聘合格員工；
2.員工培訓(xùn)：代企業(yè)進行相關(guān)的各種培訓(xùn)；
3.人事代理：
A代發(fā)工資：，薪酬由第三方發(fā)放，無疑是增加薪酬透明度，保證公平的一種方式；
B福利、四金交納：一些基本福利保障和保險金等的交納，也是當前國內(nèi)企業(yè)所避諱的問題。
C人事檔案管理；
D員工證明、護照等；
4.人員外包：即人才租賃或人才派遣；
5.人事相關(guān)咨詢：包括薪資調(diào)查、政策咨詢、離職面試(以了解員工滿意度)、員工滿意度調(diào)查、組織規(guī)劃……
人事外包幫助人力資源部門從繁重的重復(fù)性事務(wù)中解脫，專注于核心的戰(zhàn)略性工作，從而提升人力資源管理的高度和核心競爭力。
人事外包提供接觸新管理技術(shù)的機會，提高響應(yīng)的速度與效率。
人事外包規(guī)范操作，有效遏制隨意性的薪資、員工管理，對管理工作的規(guī)范性、公正性起到促進作用。
人事外包降低成本、舒緩資金壓力，克服企業(yè)很多的規(guī)模經(jīng)濟弱點。在國內(nèi)由于勞工權(quán)利意識的高漲、就業(yè)安全體系和勞動法令的普及，人事直接間接費用（包含遣散費、退休金）及外圍成本不斷地爬升，人力資源管理業(yè)務(wù)外包則可以降低企業(yè)風(fēng)險，擺脫雜務(wù)干擾，最終引導(dǎo)企業(yè)專心經(jīng)營核心資源，發(fā)展核心競爭優(yōu)勢。
人事外包避免大量投資于人才所帶來的不確定風(fēng)險。
人事外包簡化流程，節(jié)省時間，提高員工滿意度。
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