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有一小女孩，五歲有余，極盡刁鉆頑皮之能事，不服管束。情急之下，想到公司所用績效管理之法，遂用之。擇其過程，博諸君一笑�！�
一、項(xiàng)目策劃　
小女孩一天大似一天，精靈古怪有增無減，經(jīng)討論，決定引入績效管理系統(tǒng)，以強(qiáng)化管理�！‘嬐庖簦嚎冃Ч芾硎枪芾砉ぷ靼l(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物�！�
被考核人：小女孩塵塵
管理層職責(zé)： 1、孩子?jì)屫?fù)責(zé)出臺(tái)考核辦法和前期引導(dǎo)培訓(xùn)工作； 2、孩子爸負(fù)責(zé)進(jìn)行績效輔導(dǎo)和評(píng)估； 3、孩子?jì)尯秃⒆影止餐��?fù)責(zé)績效反饋；　
畫外音：績效管理首先要界定各層次的管理職責(zé)�！�
管理方案：確定關(guān)鍵績效區(qū)域：吃飯、睡覺、行為友善。　畫外音：根據(jù)日常生活的重點(diǎn)，找出績效管理的基本方向。
管理方案：根據(jù)關(guān)鍵績效區(qū)域設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。舉例：要求女兒能在30分鐘內(nèi)獨(dú)立完成用餐，吃飯時(shí)不多講話，不掉飯粒�！�
畫外音：根據(jù)績效管理方向，確定各考核指標(biāo)的目標(biāo)值�！�
管理方案：確定考核指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
舉例：吃飯的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（考慮到績效管理的目的以激勵(lì)為主，所以在評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置上有所傾斜） 30分鐘內(nèi)自己獨(dú)立完成用餐，期間不多講話，不撒飯�！�—得5分； 30分鐘內(nèi)自己獨(dú)立完成用餐，但隨意講話——得1分； 用餐超時(shí)完成，還需要大人喂一點(diǎn)——減3分。
畫外音：根據(jù)關(guān)鍵績效指標(biāo)，確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并體現(xiàn)績效管理實(shí)施的目的，績效評(píng)估結(jié)果需要借助一定的激勵(lì)措施來實(shí)現(xiàn)　
激勵(lì)措施：每累積達(dá)到10分，則滿足孩子一次合理的愿望�！�
畫外音：績效評(píng)估結(jié)果需要借助一定的激勵(lì)措施來實(shí)現(xiàn)�！�
二、項(xiàng)目導(dǎo)入
在確定基本方案后，晚餐結(jié)束后從女孩當(dāng)晚吃飯的表現(xiàn)開始談起，把已初步議定的績效管理方案和她進(jìn)行溝通，女孩覺得很好玩，一口應(yīng)承。30分鐘后，突然醒悟，提出抗議，認(rèn)為績效考核只考核她一個(gè)人，很不公平，要求將家里所有人納入考核體系，無奈之下，只得權(quán)且答應(yīng)�！�
畫外音：績效計(jì)劃的制定其實(shí)也是個(gè)溝通的過程；績效管理的覆蓋范圍要公平和全面；績效溝通要注意技巧和方法。
三、項(xiàng)目實(shí)施　
女孩的績效管理開始正式實(shí)施。第一天，積極性高漲，晚飯表現(xiàn)很好，于是，取出專用記錄本，做好記錄，并將女孩在幼兒園中相關(guān)表現(xiàn)（經(jīng)與老師核實(shí)）一并記錄�！�
畫外音：績效管理過程中需做好關(guān)鍵事件記錄�？冃Ч芾頂�(shù)據(jù)如果不是直接取證的，要向第三方做好求證工作，或者直接加入第三方評(píng)價(jià)�！�
四、績效反饋　
經(jīng)過四天績效考核，女孩已得11分。及時(shí)把考核結(jié)果和女孩進(jìn)行溝通，并給予獎(jiǎng)勵(lì)棒棒糖一根。　
畫外音：績效考核結(jié)果必須直接給予反饋并及時(shí)按規(guī)則履行激勵(lì)措施�！�
五、績效輔導(dǎo)　績效管理已實(shí)施大半個(gè)月，女孩開始由最初的新鮮感變?yōu)閰捑�，認(rèn)為妨礙到她的快樂生活，獎(jiǎng)勵(lì)分也開始銳減。于是，我們又開始與女孩長談……　
畫外音：績效輔導(dǎo)是維持工作績效的必要手段之一。
六、過程管控　
實(shí)施過程中有幾日，由于孩子奶奶的休假，孩子?jì)尯秃⒆影譄o暇顧及績效評(píng)價(jià)，于是，有那么幾天，我們似乎忘記了績效管理。幸好，奶奶的及時(shí)返回，使得管理過程繼續(xù)有序進(jìn)行。 對(duì)女孩的績效管理在不斷地完善，在計(jì)劃制定（由于時(shí)有新情況發(fā)生，所以需要經(jīng)常性調(diào)整考核指標(biāo)）、考核實(shí)施、績效輔導(dǎo)、績效反饋和過程中，女孩的日常行為朝孩子?jì)尯秃⒆影制谕�的方向有所進(jìn)步。
畫外音：績效管理是一個(gè)PDCA的循環(huán)過程，管理者首先要對(duì)績效管理負(fù)責(zé)任，同時(shí)，績效管理的實(shí)施也需要付出包括時(shí)間在內(nèi)的管理成本。(.2g9,.J;`buy.chinahrd.neter=9yq@D?8