廈門人事外包—績效考核從小孩子抓起 |
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(作者: www.egrrc.com 來源:美域高獵頭 采編:精英 更新時(shí)間:2010/3/29 17:16:42 共有1218人次瀏覽) |
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給大家出一案例分享一下吧 有一小女孩,五歲有余,極盡刁鉆頑皮之能事,不服管束。情急之下,想到公司所用績效管理之法,遂用之。擇其過程,博諸君一笑! 一、項(xiàng)目策劃 小女孩一天大似一天,精靈古怪有增無減,經(jīng)討論,決定引入績效管理系統(tǒng),以強(qiáng)化管理!‘嬐庖簦嚎冃Ч芾硎枪芾砉ぷ靼l(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物! 被考核人:小女孩塵塵 管理層職責(zé): 1、孩子?jì)屫?fù)責(zé)出臺(tái)考核辦法和前期引導(dǎo)培訓(xùn)工作; 2、孩子爸負(fù)責(zé)進(jìn)行績效輔導(dǎo)和評(píng)估; 3、孩子?jì)尯秃⒆影止餐?fù)責(zé)績效反饋; 畫外音:績效管理首先要界定各層次的管理職責(zé)! 管理方案:確定關(guān)鍵績效區(qū)域:吃飯、睡覺、行為友善。 畫外音:根據(jù)日常生活的重點(diǎn),找出績效管理的基本方向。 管理方案:根據(jù)關(guān)鍵績效區(qū)域設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。舉例:要求女兒能在30分鐘內(nèi)獨(dú)立完成用餐,吃飯時(shí)不多講話,不掉飯粒! 畫外音:根據(jù)績效管理方向,確定各考核指標(biāo)的目標(biāo)值! 管理方案:確定考核指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 舉例:吃飯的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(考慮到績效管理的目的以激勵(lì)為主,所以在評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置上有所傾斜) 30分鐘內(nèi)自己獨(dú)立完成用餐,期間不多講話,不撒飯!5分; 30分鐘內(nèi)自己獨(dú)立完成用餐,但隨意講話——得1分; 用餐超時(shí)完成,還需要大人喂一點(diǎn)——減3分。 畫外音:根據(jù)關(guān)鍵績效指標(biāo),確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),并體現(xiàn)績效管理實(shí)施的目的,績效評(píng)估結(jié)果需要借助一定的激勵(lì)措施來實(shí)現(xiàn) 激勵(lì)措施:每累積達(dá)到10分,則滿足孩子一次合理的愿望! 畫外音:績效評(píng)估結(jié)果需要借助一定的激勵(lì)措施來實(shí)現(xiàn)! 二、項(xiàng)目導(dǎo)入 在確定基本方案后,晚餐結(jié)束后從女孩當(dāng)晚吃飯的表現(xiàn)開始談起,把已初步議定的績效管理方案和她進(jìn)行溝通,女孩覺得很好玩,一口應(yīng)承。30分鐘后,突然醒悟,提出抗議,認(rèn)為績效考核只考核她一個(gè)人,很不公平,要求將家里所有人納入考核體系,無奈之下,只得權(quán)且答應(yīng)! 畫外音:績效計(jì)劃的制定其實(shí)也是個(gè)溝通的過程;績效管理的覆蓋范圍要公平和全面;績效溝通要注意技巧和方法。 三、項(xiàng)目實(shí)施 女孩的績效管理開始正式實(shí)施。第一天,積極性高漲,晚飯表現(xiàn)很好,于是,取出專用記錄本,做好記錄,并將女孩在幼兒園中相關(guān)表現(xiàn)(經(jīng)與老師核實(shí))一并記錄! 畫外音:績效管理過程中需做好關(guān)鍵事件記錄?冃Ч芾頂(shù)據(jù)如果不是直接取證的,要向第三方做好求證工作,或者直接加入第三方評(píng)價(jià)! 四、績效反饋 經(jīng)過四天績效考核,女孩已得11分。及時(shí)把考核結(jié)果和女孩進(jìn)行溝通,并給予獎(jiǎng)勵(lì)棒棒糖一根。 畫外音:績效考核結(jié)果必須直接給予反饋并及時(shí)按規(guī)則履行激勵(lì)措施! 五、績效輔導(dǎo) 績效管理已實(shí)施大半個(gè)月,女孩開始由最初的新鮮感變?yōu)閰捑,認(rèn)為妨礙到她的快樂生活,獎(jiǎng)勵(lì)分也開始銳減。于是,我們又開始與女孩長談…… 畫外音:績效輔導(dǎo)是維持工作績效的必要手段之一。 六、過程管控 實(shí)施過程中有幾日,由于孩子奶奶的休假,孩子?jì)尯秃⒆影譄o暇顧及績效評(píng)價(jià),于是,有那么幾天,我們似乎忘記了績效管理。幸好,奶奶的及時(shí)返回,使得管理過程繼續(xù)有序進(jìn)行。 對(duì)女孩的績效管理在不斷地完善,在計(jì)劃制定(由于時(shí)有新情況發(fā)生,所以需要經(jīng)常性調(diào)整考核指標(biāo))、考核實(shí)施、績效輔導(dǎo)、績效反饋和過程中,女孩的日常行為朝孩子?jì)尯秃⒆影制谕姆较蛴兴M(jìn)步。 畫外音:績效管理是一個(gè)PDCA的循環(huán)過程,管理者首先要對(duì)績效管理負(fù)責(zé)任,同時(shí),績效管理的實(shí)施也需要付出包括時(shí)間在內(nèi)的管理成本。(.2g9,.J;`buy.chinahrd.neter=9yq@D?8
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