廈門人事外包—知識管理,哪個(gè)部門負(fù)責(zé)合適 |
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(作者: www.egrrc.com 來源:美域高獵頭 采編:精英 更新時(shí)間:2010/4/13 16:18:25 共有953人次瀏覽) |
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在企業(yè)推進(jìn)知識管理工作時(shí),經(jīng)常會被問到一個(gè)問題:知識管理職能,由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)比較合適?就現(xiàn)階段來說,成立獨(dú)立知識管理部門的公司,屈指可數(shù)。知識管理還未像人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理等職能一樣,在公司里面有專門的一級部門負(fù)責(zé)推進(jìn)。但這塊工作總得有人負(fù)責(zé),絕大部分企業(yè)都會把這個(gè)職能落實(shí)到某個(gè)現(xiàn)成的一級部門里面,設(shè)置專崗專人進(jìn)行推動。
于是知識管理職能落在哪個(gè)部門就成為一個(gè)復(fù)雜的問題了。
知識管理和人員培養(yǎng)體系密切相關(guān),放在人力資源部門或培訓(xùn)中心似乎比較合理;而知識管理又缺不了專業(yè)的軟件系統(tǒng),所以IT部門或信息中心也成為一個(gè)重要選擇;企業(yè)多半由總裁辦或總經(jīng)辦負(fù)責(zé)協(xié)同辦公這一部分職能,知識管理很多時(shí)候被視為協(xié)同辦公的升級版,因此放在總經(jīng)辦也有道理,從推動力上來看,總經(jīng)辦和高層溝通頻繁,在企業(yè)內(nèi)部通常處于強(qiáng)勢地位,也有利于知識管理的推進(jìn);不少企業(yè)還有專門的企業(yè)管理部或戰(zhàn)略發(fā)展部,這類部門負(fù)責(zé)公司內(nèi)的重大管理創(chuàng)新或管理改進(jìn)項(xiàng)目,知識管理顯然屬于這類項(xiàng)目,所以企管部負(fù)責(zé)知識管理的也有成功案例。
在我們看來,知識管理職能放在哪個(gè)部門,都有成功先例。關(guān)鍵是選對知識管理的負(fù)責(zé)人選。我們看到,有時(shí)成立規(guī)模龐大的知識管理委員會,也未必能做好知識管理,有時(shí)合適人選投入正常工作的一半時(shí)間,也能把工作開展的有聲有色。
我們總結(jié)了知識管理負(fù)責(zé)人選的幾個(gè)要求,供企業(yè)選擇知識管理人選或部門時(shí)候參考:一是要有管理變革的激情和勇氣,二是熟悉本企業(yè)的管理風(fēng)格和文化,三是有一定的威望或在員工中有非常好的親和力,四是掌握了基本的知識管理工具和方法。普遍認(rèn)為第四條是重點(diǎn),實(shí)際上第一條才是最關(guān)鍵的。所謂知識管理放在哪個(gè)部門管,應(yīng)該看哪個(gè)部門有上述特征的合適人選才是重要考慮點(diǎn)。
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