| 【聯(lián)強(qiáng)EMBA】構(gòu)想、政策落實(shí)的技巧 |
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| （作者: www.egrrc.com 來(lái)源:美域高獵頭 采編:精英 更新時(shí)間:2010/5/13 9:10:12 共有1213人次瀏覽） |
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組織必然存在結(jié)構(gòu)性的不完美，越是基層的成員，其經(jīng)驗(yàn)、能力越薄弱，然而卻負(fù)責(zé)組織中絕大部分的作業(yè)。相對(duì)地，越高階的主管能力通常越強(qiáng)，不僅反映在經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)上，更重要的是能對(duì)事情提出較佳的作法。如果主管僅僅傳述想法，實(shí)際執(zhí)行任由基層員工自行設(shè)法，那么，最后產(chǎn)生的作法必然是相對(duì)較差的，結(jié)果便導(dǎo)致組織常常無(wú)法將想法落實(shí)。因此，當(dāng)高層產(chǎn)生一個(gè)想法時(shí)，還必須同時(shí)設(shè)計(jì)出執(zhí)行的方法，并在將想法往下逐層轉(zhuǎn)述的同時(shí)，另外開(kāi)辟一個(gè)傳遞作法的管道。
最差的主管往往是不斷產(chǎn)生許多構(gòu)想，但這些想法卻大部分都不可行，表面上看似很有創(chuàng)意，但未經(jīng)深思熟慮的結(jié)果，是讓部屬疲于奔命，甚至引起反抗。一個(gè)想法的產(chǎn)生往往來(lái)自于靈機(jī)一動(dòng)，但再好的構(gòu)想也都不代表立即可行，必須進(jìn)一步仔細(xì)、長(zhǎng)時(shí)間地思考，設(shè)想執(zhí)行時(shí)可能面臨的問(wèn)題。
此時(shí)，主管必然會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)部分問(wèn)題的解決方法不清楚，而需搜集更多的信息。在這過(guò)程中，其實(shí)已經(jīng)對(duì)原先的構(gòu)想進(jìn)行了深度的思考與了解。這有兩個(gè)好處，首先，將牽涉到的各種細(xì)部項(xiàng)目思考清楚，確認(rèn)沒(méi)有沖突之后，提高了此一構(gòu)想的可行性；其次，深度地思考之后，可使本身對(duì)該構(gòu)想的觀念更加清晰，在表達(dá)時(shí)更能掌握住其精神、目的與效益，避免想法在層層傳遞的過(guò)程中被扭曲、失真。
經(jīng)過(guò)深度思考，預(yù)先發(fā)現(xiàn)執(zhí)行上的困難，從中評(píng)估執(zhí)行的成本與效益，構(gòu)思出最有效率的作法之后，將想法傳達(dá)給部屬時(shí)，同時(shí)也告訴對(duì)方如何執(zhí)行，如此才可避免最初的構(gòu)想到了基層執(zhí)行時(shí)，已經(jīng)完全失真扭曲。如果主管只管表達(dá)想法，卻不仔細(xì)思考如何執(zhí)行，常常讓部屬不知所措。一旦部屬無(wú)法確實(shí)執(zhí)行主管的想法，主管往往卻又怪罪部屬能力不佳。事實(shí)上，這種情形大部分是主管的責(zé)任。
此時(shí)可能產(chǎn)生另一個(gè)問(wèn)題，就是高階主管掌管的部門(mén)眾多，工作內(nèi)容與性質(zhì)復(fù)雜，并且經(jīng)常涉及跨部門(mén)的運(yùn)作，勢(shì)必缺乏足夠的時(shí)間去針對(duì)不同的部門(mén)，構(gòu)思出各種作法，這必須藉由組織制度的搭配來(lái)解決，亦即規(guī)劃專(zhuān)員的編制，由其負(fù)責(zé)針對(duì)各種可行的構(gòu)想設(shè)計(jì)操作系統(tǒng)。聯(lián)強(qiáng)的高階單位多有行政規(guī)劃室的編制，用意即在此，這也使得聯(lián)強(qiáng)基層單位的各項(xiàng)作業(yè)，幾乎都有一套操作系統(tǒng)。
徹底落實(shí)想法的另一重點(diǎn)在于計(jì)算機(jī)化。許多公司往往只設(shè)計(jì)出書(shū)面的作業(yè)流程要求員工遵守，但聯(lián)強(qiáng)卻將所有作業(yè)流程融入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中。如此一來(lái)，一旦作業(yè)人員未按照規(guī)定的流程進(jìn)行，則計(jì)算機(jī)將無(wú)法接受，這使得每一套作業(yè)方法都能被確實(shí)執(zhí)行。許多公司看似頗有制度，但僅僅將制度以書(shū)面呈現(xiàn)，其落實(shí)程度易受限制，唯有將其計(jì)算機(jī)化，才能徹底落實(shí)，這是聯(lián)強(qiáng)運(yùn)作上的重要精神。也由于計(jì)算機(jī)化的習(xí)性，使得主管新的構(gòu)想產(chǎn)生之后，必須考慮到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的特性，而特別注意到各種作業(yè)細(xì)節(jié)，考慮到更多不可行的問(wèn)題，使得每一個(gè)想法與作法提出時(shí)，均能更加細(xì)致。
一個(gè)新的構(gòu)想提出來(lái)之后，很可能也部分涵蓋了既有的某些流程。因此，在提出新構(gòu)想的同時(shí)，應(yīng)該重新檢視既有的作法，列出其中與新構(gòu)想相關(guān)的部分，刪除其中重復(fù)的流程，將新舊作法有效地整合。否則將形成迭床架屋，降低整體的運(yùn)作效率。
一名好的主管，必須要有駕馭整個(gè)部門(mén)運(yùn)作的企圖心，在此企圖心的驅(qū)使下，一旦有新的想法，自然會(huì)希望徹底落實(shí)，遇到無(wú)法落實(shí)的情形，便會(huì)回頭思考其中的原因，進(jìn)而發(fā)覺(jué)基層部屬無(wú)法進(jìn)行細(xì)部規(guī)劃的限制，因而推演到，主管在提出想法的同時(shí)，也必須同時(shí)提出作法以利于落實(shí)。因此，這一切推論均起因于積極的主管意識(shí)。
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