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職位高低是和道德需求成正比的，職位越高所管轄的范圍越廣，涉及商業(yè)機(jī)密越多，對(duì)于人品道德的要求也就相應(yīng)的更高。一個(gè)家庭不和諧且沒(méi)有擔(dān)當(dāng)行為的人，很難讓人想到他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)會(huì)和諧，一旦出現(xiàn)問(wèn)題將給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。
企業(yè)要發(fā)展，如何辨才識(shí)人是非常重要的課題。荀子曰“以邁知遠(yuǎn)，以一知萬(wàn)，以微知明”，《呂氏春秋》提出八觀六驗(yàn)，賈誼的《官人》以知、行、重、仁、明對(duì)性格能力進(jìn)行分類(lèi)。
在人力資源六大模塊當(dāng)中“招聘與面試”是最難把握的，涉及心理學(xué)、行為學(xué)等，而無(wú)論我們做得多么專(zhuān)業(yè)，仍然存在一定的不確定因素。但身為HR需要不斷累積經(jīng)驗(yàn)和技能，培養(yǎng)洞察應(yīng)聘者真面目的能力。希望我的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)之談，能讓大家有所收獲。
一、態(tài)度重于一切
乘市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的兇猛之勢(shì)，我們所有人都知道了“包裝”一詞，大學(xué)生更甚，以致每到大學(xué)校園招聘都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)讓HR無(wú)奈的現(xiàn)象：同一班會(huì)出現(xiàn)很多的班長(zhǎng)、獲獎(jiǎng)學(xué)金者。其實(shí)很多企業(yè)到校園招聘****的目的是為公司做宣傳，幾場(chǎng)招聘會(huì)下來(lái)真正能獲得實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的根本就是滄海一粟。有經(jīng)驗(yàn)的招聘人員，一分鐘之內(nèi)便可看穿你的謊言，你連那滄海一粟的機(jī)會(huì)也瞬間喪失。
其實(shí)，公司更注重的是個(gè)人能力和協(xié)作精神，對(duì)于是否當(dāng)過(guò)班長(zhǎng)、是否出身名牌并非關(guān)鍵，背后個(gè)人綜合素質(zhì)才是重中之重，如積極主動(dòng)、踏實(shí)肯干以及你身上的某個(gè)特質(zhì)是否和崗位匹配。
曾接過(guò)一個(gè)父親戰(zhàn)友的電話，希望我給他高中沒(méi)畢業(yè)的孩子找工作，當(dāng)他要把他孩子的電話給我時(shí)，我拒絕道：“讓他給我電話！”當(dāng)天下午我便接到了那孩子的電話，總共聊了不到五句話我便決定幫他推薦到一家貿(mào)易公司。理由有二，其一，他很快的給了我電話，并且告訴我他在哪里，隨時(shí)可以面試，證明這個(gè)孩子主動(dòng)性很強(qiáng)；其二，談話結(jié)束，他說(shuō)了“謝謝”，說(shuō)明這個(gè)孩子待人禮儀，為人處世應(yīng)該不錯(cuò)。第二天果然他通過(guò)了面試，同時(shí)我也接到那家貿(mào)易公司HR的致謝電話。
所有人的成功，都離不開(kāi)踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇的不懈努力和堅(jiān)持，如麥當(dāng)勞總裁查理。貝爾由一名清潔工最后成為麥當(dāng)勞歷史上第一位非美國(guó)籍的總裁；再如我輔導(dǎo)過(guò)的一家客戶的總經(jīng)理曾是一名生產(chǎn)線工人；還有開(kāi)拖拉機(jī)、民工出身的總裁、總經(jīng)理不勝枚舉。老祖宗的有一句話話不無(wú)道理：“一屋不掃，何以掃天下？”
二、性格弱點(diǎn)是致命傷
一天，我接到上司打來(lái)的關(guān)照某應(yīng)聘者的電話。面試之后，告訴他如果沒(méi)有問(wèn)題，我們?nèi)�天左右將通知他參加用人部門(mén)主管的面試。臨走，他誠(chéng)懇地問(wèn)我可否分析一下他的求職現(xiàn)狀：重點(diǎn)大學(xué)，成績(jī)優(yōu)秀，自認(rèn)溝通能力相當(dāng)強(qiáng)，但為什么海投百份簡(jiǎn)歷，通知面試的也有二三十家，卻沒(méi)有接到一家公司的offer，感覺(jué)很挫敗。
以下是我的答復(fù)：
在30分鐘的面試時(shí)間里，你每說(shuō)一句話，至少會(huì)帶兩個(gè)或兩個(gè)以上的“我”，回答每一個(gè)問(wèn)題時(shí)同樣的手勢(shì)做了多次，身體前傾的幅度很大，甚至太過(guò)夸張，表明你會(huì)有過(guò)分強(qiáng)調(diào)自我的可能，也就是過(guò)于“自信”，這樣會(huì)給面試官感覺(jué)你很難從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，而你所應(yīng)聘的崗位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員，將直接面對(duì)客戶。
三、溫柔的陷阱
子公司總經(jīng)理崗位掛了很久，達(dá)到基本要求者寥寥無(wú)幾。當(dāng)我的招聘主管收到那份優(yōu)秀簡(jiǎn)歷的時(shí)候高興極了，很快就安排了面試。
先從當(dāng)天的天氣開(kāi)始調(diào)侃，輕松的交談后，證明此人符合崗位勝任能力。我坦誠(chéng)的對(duì)他說(shuō)：“X先生，在我看來(lái)你真的很優(yōu)秀，你的工作能力我也很欣賞。在生活中，你在你太太的眼中是怎樣一個(gè)人呢？”對(duì)方突然怔住了，瞬間眼睛向右邊窗外望去，手由原來(lái)的沙發(fā)轉(zhuǎn)放到腿上，眼神流露出明顯的不屑，很不流利且語(yǔ)氣加重：“她呀，總會(huì)認(rèn)為我做的很少，我也很少回去，能不能不談這個(gè)問(wèn)題？”當(dāng)他意識(shí)到自身的失誤后，再要調(diào)整已經(jīng)完全不可能。
從某種意義上，職位高低是和道德需求成正比的，職位越高所管轄的范圍越廣，涉及商業(yè)機(jī)密越多，對(duì)于人品道德的要求也就相應(yīng)的更高。一個(gè)家庭不和諧且沒(méi)有擔(dān)當(dāng)行為的人，很難讓人想到他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)會(huì)和諧，一旦出現(xiàn)問(wèn)題將給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。
四、空城計(jì)
大多數(shù)應(yīng)聘者都會(huì)被面試單位要求填寫(xiě)一份面試表格，內(nèi)容包括學(xué)歷、工作履歷、親屬等信息，表格下方會(huì)有這樣的字眼：“如以上信息有虛，本人愿意承擔(dān)所有法律責(zé)任”，并要求簽字。這張表格的關(guān)鍵并不在于所填寫(xiě)的信息（因?yàn)閼?yīng)聘者的主要信息簡(jiǎn)歷上已一清二楚，這份表格頂多再核實(shí)一下細(xì)節(jié)）。真正的玄機(jī)在最后一行字，人力資源最終的目的是通過(guò)這樣的設(shè)計(jì)嚇退一幫人，使得所得信息盡可能的真實(shí)。
五、以逸待勞
有經(jīng)驗(yàn)的面試官都懂得在面試時(shí)問(wèn)一些開(kāi)放式的問(wèn)題，讓對(duì)方自由闡述自己的觀點(diǎn)，面試官所要做的是靜靜地觀察他們的表達(dá)、總結(jié)和思維能力。很多人都會(huì)為了展現(xiàn)自己的能力拼命展現(xiàn)自己，等到差不多了，關(guān)鍵的問(wèn)題才會(huì)真正出場(chǎng)，比如：你學(xué)的不是XX專(zhuān)業(yè)，為什么面試這個(gè)崗位？如果我是你，可能會(huì)……。不少人都會(huì)面對(duì)這類(lèi)的問(wèn)題慌了神，原本準(zhǔn)備的腹稿瞬間被打亂，那么真正的面目將很快呈現(xiàn)于你的眼前。面試官并不想聘請(qǐng)一個(gè)表演者，而是真正的你自己。
六、聲東擊西
面試工作是很辛苦的，需要事先做好充足的準(zhǔn)備，如何事半功倍地提高面試效率很重要。用人單位可以根據(jù)自身的行業(yè)特性進(jìn)行設(shè)計(jì)，基本上所有的行業(yè)都需要服務(wù)意識(shí)，服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)更加突出。服務(wù)意識(shí)的顯著點(diǎn)在溝通和傾聽(tīng)，傾聽(tīng)排第一位。初面的設(shè)計(jì)，全體人員上臺(tái)演講是很好的方法，觀察傾聽(tīng)。應(yīng)聘者一聽(tīng)到考題都會(huì)絞盡腦汁的構(gòu)想要怎樣才能很好的表現(xiàn)自己，但最后通過(guò)的往往不是表達(dá)好的那些，出局的是當(dāng)別人在臺(tái)上演講自己卻心不在焉的應(yīng)聘者，玩筆、私語(yǔ)、左顧右盼等等，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)崗位，員工如果連傾聽(tīng)和尊重別人都不懂，又怎么能談得上“服務(wù)”和“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”？
自古朝代興衰都和人才多寡有著密切的聯(lián)系，古人有云：善于用人者，必善于成事；又云：用友者王，用師者霸，用眾者為帝。從古至今，每一位能夠王霸天下的帝王將相，無(wú)不重視用人識(shí)人，無(wú)不深諳用人之道。周文王與姜太公渭水對(duì)話看古今治國(guó)用人之道，唐太宗與宰相封德彝對(duì)話論人才觀。
企業(yè)亦如此，不妨從細(xì)節(jié)入手，讓?xiě)?yīng)聘者別對(duì)我們說(shuō)謊。

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