富士康近日卷入“十三連跳”風(fēng)波，遭到各路媒體和公眾的口誅筆伐。原因無外乎接連發(fā)生的員工跳樓很容易讓人懷疑這家世界五百強的代工企業(yè)對員工的缺乏關(guān)懷，甚至可能壓榨虐待，致使許多員工承受過大壓力，最終只能用結(jié)束生命的方式消極應(yīng)對。
對于這樣一個在大陸擁有七十多萬職工、從事密集型勞動的企業(yè)來說，同一個園區(qū)半年時間六個員工輕生，很難讓人不對其用人制度和企業(yè)環(huán)境產(chǎn)生懷疑。而本月中旬，富士康也首度打破沉默，首度向公眾檢討企業(yè)管理措施，承認在新生代員工管理方面存在缺陷，富士康商務(wù)總處媒體辦公室主任劉坤稱幾起事件讓其高層“反思良多”。
企業(yè)關(guān)愛請先問問員工的需求
“血汗工廠”的呼聲再一次襲來，更有媒體爆出其員工早餐可能有衛(wèi)生問題，危機事件接踵而至，是到了富士康該反思的時候了。一向以準(zhǔn)軍事化管理的富士康，嚴格的企業(yè)規(guī)則和高強度的工作，固然使其在競爭中樹立了巨大的優(yōu)勢，贏得了諸多全球頂尖IT客戶。但是這樣的模式下，員工承受巨大的壓力無法緩解，加之新生代員工不同于老一輩能忍耐，當(dāng)沒有救援渠道解決問題時，脆弱的個體只能采用自我毀滅的方式來回應(yīng)無法仍受的壓力。
員工接二連三輕生，其中既有通過打工人群招募的普通工人，也有從高校畢業(yè)生中聘用的“儲備干部”，而幾乎清一色都是新近進入公司的員工，年齡集中在23歲以下，這樣青春洋溢的年齡，卻發(fā)生悲劇，實在讓人嘆息不已。從中我們也有理由懷疑，是否是因為富士康的已經(jīng)僵化的管理模式，并不適用于逐漸增多的新生代員工？還是這些新生代員工的心靈太過脆弱，筆者認為兩者兼而有之。
富士康除了為員工提供食宿，醫(yī)保社保一應(yīng)俱全外，還有諸多公共設(shè)置比如健身、學(xué)習(xí)和休閑場所，有專門為員工舉行的技能培訓(xùn)和學(xué)歷教育，工會的“心靈之約”項目為員工提供免費的心理咨詢和輔導(dǎo)，這令深圳很多打工者對富士康非常向往。然而，這樣從硬件到軟件看似完善的保障，卻無法防止悲劇的發(fā)生。究其原因，我們可以發(fā)現(xiàn)，富士康的這些計劃雖然人性化，但是遠遠沒有惠及到其在深圳的40多萬員工中，而很多員工的訴求似乎也并不在這些，公司的管理和員工的需求，還有很多需要磨合的地方。
據(jù)媒體了解，富士康廠區(qū)的球場上，一般只有那些引進的大學(xué)生會去打球，而大部分普工的娛樂方式，卻集中在廠區(qū)外街邊的黑網(wǎng)吧。一間集體宿舍住8個人，卻因為是不同部門的，同時很少溝通。也許這樣的隔閡和層級不是公司設(shè)想的，但是富士康忽略了這些普通員工最基本的訴求。很多從農(nóng)村出來打工的員工，剛開始連一些以前未接觸過的生活設(shè)施都不會使用，大部分人將手機和網(wǎng)吧構(gòu)成的虛擬世界作為自己與外界溝通的最重要渠道，都弱于和他人溝通。在這種情況下，每天工作10多個小時，處于幾乎隔絕的世界中，日漸累計的壓力自然無處釋放。
而雖然富士康為員工配備球場、游泳池和圖書館這樣的設(shè)施，為員工提供免費的體檢、洗衣和大型娛樂活動，可是這種自上而下的措施，執(zhí)行不到位，效果就大打折扣。也許大部分員工需要的，是更加人性化的管理和溝通，以及多元化的減壓方式。從廠區(qū)外黑網(wǎng)吧的受歡迎程度，可見一斑。而“心靈之約”項目從去年開始施行以來，雖然各項計劃有條不紊，但是，從反饋來看，效果并不理想。一條心理咨詢熱線，一個月僅僅接受了30多起咨詢，而為員工加壓的咨詢室和放松室，卻只在周二開放，官方網(wǎng)站也尚未開通，針對員工心理健康的培訓(xùn)目前也僅僅有千人次，距離滿足需求還很遠。富士康有好的模式和計劃，但是不斷的事件也說明這些措施是不夠的，是需要認真反思自身的管理是否需要隨著越來越多的年輕員工而有所調(diào)整，還有為員工提供的環(huán)境是否能符合他們的需求。
浮躁的媒體和盲從的公眾
如果說富士康不顧員工的心理健康，這樣的說法也是站不住腳的，可以看到富士康在和員工溝通中嘗試的努力，然而悲劇還是不斷。我們是否要問一下，這僅僅是富士康出了問題嗎？答案顯然是否定的。從4月初一名女性員工跳樓的事件，我們可以看出一些端倪。這位員工聲稱“工作壓力大，工作時間太長，這讓她很心煩”，于是就沒多想跳了下去，幸運的是，她最后并無大礙。我們不能說所有輕生的員工都是抱著這樣的想法，但是，從這位女員工的話中，不難聽出，對生命漠視的，不是富士康，恰恰是遇難者本身。
對于自己的輕視，如果歸結(jié)到企業(yè)，那只能說，我們的社會在推卸責(zé)任，媒體在不負責(zé)的報道，公眾在拿著道德大棒偽裝正義。
我們喜歡制造一邊倒的輿論，談?wù)?0后、90后，就冠以“垮掉的一代”之稱，并不去追求背后的原因；談到富士康跳樓事件，輿論又一邊倒，稱富士康為“血汗工廠”，這種一元思維模式，固然是因為媒體總會抓住一個話題連番轟炸，但是也拷問我們社會對于某些問題的態(tài)度。年輕的一代垮掉，不是自己想的垮掉，家庭、社會、教育都影響了這代人的思維和生存方式。而富士康事件中，如果一味問責(zé)企業(yè)，對于年輕一代的反思，又煙消云散了？最后帶來的可能就是類如山西煤窯般的企業(yè)封鎖。其實企業(yè)在這個過程，也很受傷，員工自殺，自己要擔(dān)負道義上的譴責(zé)，媒體和官方的問責(zé)，甚至因為道德危機而失去客戶。
富士康員工自殺的集中使得人們認為其制度高壓，可是同樣也有員工回應(yīng)：公司挺好，是他們自己想不開。筆者只想問，富士康的自殺率真的很高？這只是事件集中發(fā)生造成的假象。前幾年有北京高校10天內(nèi)五人輕生殞命的事件，我們是否也可以說，高校自殺率高得驚人？
而如果將輕生的責(zé)任全部推給公司，我們的良知和責(zé)任感又在哪里？將教育和社會的失敗都攬給一家企業(yè)，就能保證以后不出這樣的事情了嗎？
每年全國高校都有很多人跳樓輕生，這個不爭的事實卻很少被媒體提及。因為高校和官方都不希望意外事件被報道，而如果像某位高校負責(zé)人一樣，“大學(xué)生自殺正常說”被廣為接受，那以后高校學(xué)生自殺就可以像農(nóng)民工討薪一樣成為社會的常態(tài)�！暗拇T士博士跳樓自殺還能稱之為新聞外，一些名不見經(jīng)傳的普通學(xué)校里的學(xué)生自殺，已經(jīng)不能算新聞。即便是這些名校的學(xué)生自殺想成為新聞也不是易事，因為每年對外公布多少，都是有名額限制的�！泵襟w的這番話，揭去了對富士康窮追猛打的人們偽善或無知的面紗。
反觀富士康，對于每次事件都能有所表態(tài)，并不遮遮掩掩，也許這才是他招致媒體圍觀并繼而被口誅筆伐的直接原因吧。想想國內(nèi)有多少企業(yè)和機構(gòu)在突發(fā)事件上對媒體公開，采訪工廠大火記者被扔出門外，黑煤窯產(chǎn)生無數(shù)敲詐勒索之徒。媒體公開才能讓事件放到公眾眼前，而我們似乎抓住了唯一一個可以挑刺的機會，甚至無限放大。喪失獨立判斷能力的公眾，還有越來越浮躁的媒體，是否該好好反思一番？
最后，我們照例要請出“有關(guān)部門”，當(dāng)然主要是勞動機構(gòu)，來反思，在深圳和珠三角這樣人力資源密集的地區(qū)，如何保障打工人群的利益，如何滿足這些人群最迫切的需求，不知道你們想過做過沒有。做過，沒做過，遲早要反思的。
出處：大河網(wǎng)
廈門獵頭
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