以前我在一家有十幾人的手機連鎖店
工作，擔(dān)任柜長職務(wù)。
店里有四個柜臺，其中我柜臺就有三位營業(yè)員。有一位叫吳敏，她在這里還沒呆多久，工作業(yè)績一直以來不是很優(yōu)秀但人很熱情和美麗。她跟別人還是別人跟她都很好相處。
雖然她還沒做多久，沒什么經(jīng)驗，但是她對銷售手機的過程非常認真與熱情，每與一位顧客進行交流，她總是不慌不忙的，臉帶微笑，有條有理。在她忙不過來時，我會幫助她，會端來一杯水給她的顧客或者幫她解決不了的
問題。
還有一位叫鳳飛，她在這里工作久些也優(yōu)秀，算是個老員工。進入店里的顧客，被她接待的話，一般都會買下她手中要介紹的那款手機。
有一次，我親眼目睹了她接待一位60多歲老人。剛開始老人是以隨便看看的心態(tài)，匆匆地走遍了我們店里的四個柜臺。剛想要離開的時候，鳳飛臉帶笑容，親切地走過去跟沒人接待的老人打了個招呼，然后熱情大方地請示老人坐下來歇歇下，還給老人端了一杯水。鳳飛還拿起一張宣傳單傳給老人手中，說說是在搞活動，看看有沒喜歡的，買不買沒關(guān)系。老人聽了她這么一說，也就慢慢地瀏覽起來。不一會，老人突然注意到一款自己喜歡的國產(chǎn)手機，價錢低功能多，加上被鳳飛沉著穩(wěn)定的演說，最后老人買單了。老人還說：“這個店員熱情，我本是不想買，只是想看看而已，沒想到被她的熱情感動而買了�！�
最后一位就是新手，是個男的。有事沒事都是在柜臺里學(xué)習(xí)。有時請教別人，有時自己拿著手機嘗試操作，有哪不懂的，會叫我來操作給她看。剛開始是這樣的，以后會慢慢給他培訓(xùn)買場上的知識，讓他也像別人那樣早點上“戰(zhàn)場”。
不是只是我柜臺店員熱情，而是我們店所有人員都是熱情的。因為我們都知道：只有熱情，才能賣出更加的
產(chǎn)品，也才能得到顧客更好的信任。有了信任，有了
公司的保證，還怕有什么產(chǎn)品買不出呢？
有人說過顧客就是你的上帝，有人也說過沒有賣不出的產(chǎn)品，只有賣不出的人……這些都是有一定道理的，不過最重要靠的是還是熱情。
沒有熱情，就不能了解別人；沒有熱情，就不能打開別人的心結(jié)；沒有熱情，就不能觸摸顧客的心；沒有熱情，就也不能得到他們的信任。所以，只有熱情，大膽發(fā)揮你的潛力，才能得到別人的信任，才能賣出你要賣的產(chǎn)品，才能做更出色的自己。
廈門獵頭
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