前幾年買車，在很多汽車論壇上看對各種車型的評價(jià)，經(jīng)常能看到一些人把使用錦湖輪胎當(dāng)作一種賣點(diǎn)，“該款車型使用的是錦湖輪胎，質(zhì)量不用多說了，內(nèi)行人都知道”。時(shí)過境遷，同樣的一句話，恐怕只會當(dāng)作一個(gè)惡意的笑話。一個(gè)曾經(jīng)知名的輪胎品牌走到今天這一步，幾乎成為劣質(zhì)輪胎的代名詞，真是莫大的諷刺。
韓國錦湖輪胎株式會社，具有35年制造輪胎的歷史。1996年總銷售額就達(dá)到120億元人民幣，在世界輪胎生產(chǎn)企業(yè)中排名第十位。2003年開始，韓國八大集團(tuán)之一的錦湖韓亞集團(tuán)開始在中國投資興建大型專業(yè)輪胎生產(chǎn)基地。近十年，錦湖集團(tuán)發(fā)展迅速，在國內(nèi)先后建立了四大工廠：南京、南京TBR、長春、天津，加上在韓國的三大工廠和越南的工廠，集團(tuán)已經(jīng)具備6000萬條的年生產(chǎn)能力。在錦湖中國的網(wǎng)站上可以看到使用錦湖輪胎的汽車品牌有數(shù)十個(gè)，其中不乏一些暢銷車型，錦湖輪胎可以說是行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀代表。
2011年3月15日，中央電視臺3.15晚會上曝光了錦湖輪胎原料摻假，以返煉膠代替原片膠的事件。第二天，錦湖輪胎就通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布了《錦湖輪胎致信消費(fèi)者》，對中央電視臺的報(bào)道提出質(zhì)疑。但這種質(zhì)疑并沒有持續(xù)多久，3月21日，錦湖輪胎（中國）董事長李漢燮通過央視《消費(fèi)主張》欄目正式在電視上向消費(fèi)者鞠躬道歉，并在4月初公布了錦湖輪胎的召回方案，可是事情卻變得更加撲朔迷離。錦湖輪胎至今沒有公布質(zhì)量事故發(fā)生的調(diào)查報(bào)告，究竟是個(gè)別廠的個(gè)別批次有問題，還是產(chǎn)品普遍都有問題，涉及的問題產(chǎn)品究竟有多少也仍是一個(gè)謎。根據(jù)錦湖輪胎公布的召回方案估計(jì)，本次召回的數(shù)量應(yīng)該在30萬條左右，但對于一個(gè)僅在國內(nèi)年產(chǎn)量就上千萬條輪胎的企業(yè)來說，這個(gè)30萬的召回量成為質(zhì)疑的焦點(diǎn)。根據(jù)目前的情況的來看，這次的質(zhì)量事件可能會給錦湖輪胎致命一擊，錦湖輪胎犯的可能是一個(gè)說不清，也不能說清的錯(cuò)誤。
與雙匯、三鹿一樣，這次錦湖輪胎的問題并不是偶然的疏忽所導(dǎo)致，而是有計(jì)劃的系統(tǒng)作假。在雙匯剛剛出問題的時(shí)候，雙匯的負(fù)責(zé)人面對媒體喊出了一句“我們也是受害者”。因?yàn)橛袉栴}的肉是農(nóng)民提供的，其實(shí)雙匯負(fù)責(zé)人自己心里清楚，以雙匯制定的采購價(jià)格和采購標(biāo)準(zhǔn)，很難采購到正常的肉，農(nóng)戶要把豬肉賣出去就得作假。這是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上所有的相關(guān)人士都清楚的問題，只有出錢的消費(fèi)者被蒙在鼓里。
每次遇到類似的事情，都會分析企業(yè)哪里出了問題，每次的分析結(jié)果都非常的科學(xué)，采購環(huán)節(jié)管理不善，質(zhì)量控制不嚴(yán)格等等，讓人耳朵都出老繭了。
企業(yè)究竟出了什么問題？市場經(jīng)濟(jì)已發(fā)展了三十年，這么多年來，企業(yè)一直在悶著頭高速發(fā)展。很多企業(yè)真是一不小心就成為了全國知名企業(yè)，擁有了幾個(gè)億的消費(fèi)者，在國內(nèi)、國外旺盛的市場需求之中迷失了自己。這些企業(yè)被30%的增長壓力壓得氣喘吁吁，變得急功近利，以至于忘了究竟要做什么，存在的價(jià)值究竟是什么。
現(xiàn)在的企業(yè)界有個(gè)怪現(xiàn)象：所有的企業(yè)都在迅速地?cái)U(kuò)增，但對如何擴(kuò)增卻表現(xiàn)得非常不謹(jǐn)慎，基本不需要什么論證。在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的時(shí)候，往往會根據(jù)前五年的行業(yè)發(fā)展速度，預(yù)計(jì)未來也會保持這個(gè)速度，然后提出銷售額三年翻一翻的目標(biāo)。似乎翻一翻是必然的事情，似乎迅速做大是唯一的發(fā)展途徑。
奶制品企業(yè)打價(jià)格戰(zhàn)，壓低鮮奶的收購價(jià)格，奶農(nóng)沒辦法就作假；肉制品企業(yè)打價(jià)格戰(zhàn)，壓低肉的收購價(jià)格，養(yǎng)殖戶就作假；汽車制造企業(yè)打價(jià)格戰(zhàn)，壓低零配件供應(yīng)商的價(jià)格，供應(yīng)商就作假。這是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的問題，不是簡單的哪個(gè)企業(yè)的問題。三聚氰胺在奶制品行業(yè)是一個(gè)長期存在的公開秘密，只是三鹿“一不小心”摻多了而已。以返煉膠代替原片膠制造輪胎也是輪胎行業(yè)一個(gè)公開的秘密，只是別的企業(yè)把返煉膠的比例定在20%以內(nèi)，錦湖為了獲得價(jià)格優(yōu)勢定在了30%而已。從這個(gè)角度來講，雙匯說自己是受害者也不錯(cuò)，因?yàn)楹萑饩呢i大家都在收，只是雙匯更出名而已。由此可見，行業(yè)領(lǐng)先者并不打算承擔(dān)起引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的責(zé)任，也沒有制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的魄力，當(dāng)面對行業(yè)內(nèi)普遍存在的不良現(xiàn)象時(shí)，更多的企業(yè)選擇的是“從了”。
筆者長期研究企業(yè)，很驚奇的發(fā)現(xiàn)，很多行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)在管理水平、管理理念方面都還保持在創(chuàng)業(yè)初始階段，一些年產(chǎn)值幾十億的企業(yè)，管理水平還停留在手工作坊階段，即使引進(jìn)了國際上******的機(jī)器設(shè)備，其管理方式還是非常落后。至今為止，企業(yè)的基本發(fā)展模式還是“銷售+擴(kuò)大產(chǎn)能”，這是簡單的重復(fù)式增長模式，銷售是重中之重，然后生產(chǎn)要做的就是保證有東西可以銷售；競爭模式是“渠道+價(jià)格”，要打敗競爭對手，首要的方式是在銷售渠道上給中間商****的利潤，給客戶最低的價(jià)格，這是一種惡性的發(fā)展和競爭模式。更要命的是，一些企業(yè)在獲得了行業(yè)領(lǐng)先地位后，也沒意識到要改變這種發(fā)展和競爭模式，改變標(biāo)準(zhǔn)，制造競爭門檻。所以，雖然企業(yè)成為了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，但心態(tài)其實(shí)還是追隨者。
中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式正在改變，很多企業(yè)都還沒有清楚地意識到這個(gè)問題，今后必然要告別三十年的經(jīng)濟(jì)高速增長，發(fā)展模式正在由量的增長變?yōu)橘|(zhì)的增長。競爭的焦點(diǎn)也會由市場占有率、價(jià)格，變?yōu)樾袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和新消費(fèi)觀念的創(chuàng)新等。
很多企業(yè)創(chuàng)建于一個(gè)不規(guī)范的商業(yè)環(huán)境，發(fā)展于一個(gè)不規(guī)范的商業(yè)環(huán)境，但現(xiàn)在商業(yè)環(huán)境變了。人們越來越重視生活品質(zhì)，對損害消費(fèi)者利益的事情深惡痛絕，而企業(yè)似乎還沒有意識到這個(gè)問題。
首先，以量為主的增長模式已經(jīng)變?yōu)橐再|(zhì)為主，品牌、質(zhì)量、新產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢會越來越明顯。價(jià)格的競爭會更多地體現(xiàn)在管理成本的降低和規(guī)模效益的提升。也許很快企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的時(shí)候，產(chǎn)值增長率的地位就會被科技、新產(chǎn)品等指標(biāo)所代替。簡單的重復(fù)式增長很快會成為歷史。
其次，企業(yè)將迎來真正的科學(xué)管理時(shí)代。改革開放三十年，很多企業(yè)仍沒有真正走上科學(xué)管理的道路，對管理還是一知半解，以為無知的魯莽行為就是創(chuàng)新。隨著這三十年的探索，企業(yè)在發(fā)生變化的同時(shí)，才逐漸開始意識到，真正的核心競爭能力其實(shí)是源于企業(yè)的管理環(huán)境，只有科學(xué)的管理才能激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新能力，獲得核心競爭力。
現(xiàn)在每當(dāng)看到一個(gè)行業(yè)的違規(guī)行為被曝光，看到一個(gè)知名企業(yè)倒下，筆者已經(jīng)變得“淡定”。因?yàn)樵诳吹缴婕霸趦?nèi)的企業(yè)家?guī)е纯喽で谋砬樵陔娨暽暇瞎狼傅耐瑫r(shí)，也想到又有一個(gè)行業(yè)要規(guī)范了，消費(fèi)者又可以放心的使用一種產(chǎn)品了，其實(shí)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和規(guī)范就是在這樣的過程中前進(jìn)的。筆者并不擔(dān)心任何企業(yè)的消亡，企業(yè)是社會資源，品牌會消失，企業(yè)會破產(chǎn)，但是資源不會消失，不良企業(yè)的破產(chǎn)過程就是行業(yè)資源優(yōu)化整合的過程，這絕對是一件好事。相信企業(yè)家是懂得吸取教訓(xùn)的，會犯錯(cuò)誤，會重復(fù)犯一個(gè)錯(cuò)誤，但是不會無休止地重復(fù)犯一個(gè)錯(cuò)誤。
獵頭公司
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