廈門獵頭網(wǎng)
這是我自己的親身經(jīng)歷，雖然最終我放棄了這個(gè)工作，但從獵頭公司開(kāi)始和我聯(lián)系，到經(jīng)歷了6次面試，終于獲得了這個(gè)工作的經(jīng)歷，仔細(xì)想來(lái)，很有意思。所以決定把我的面試經(jīng)歷寫出來(lái)和大家分享。
先把我的背景介紹一下。我是73年出生的，本科平面設(shè)計(jì)專業(yè)，碩士是工商管理。當(dāng)去年底接到獵頭公司電話的時(shí)候，我是一家世界500強(qiáng)歐洲公司的中國(guó)地區(qū)人力資源經(jīng)理。年薪在35萬(wàn)左右，車是公司提供的。對(duì)方也是一家歐洲公司，雖然不是世界500強(qiáng)的大公司，但在本行業(yè)是********位。他們要找一個(gè)能夠在1-2年內(nèi)有潛力做到亞太區(qū)人力資源總監(jiān)的人，但目前只給中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)的職位。獵頭公司的人對(duì)我說(shuō)，那家公司已經(jīng)找了大半年，面試了兩批，七八個(gè)人，沒(méi)有合適的，我是他們找的第三批中的最后一個(gè)。當(dāng)時(shí)其實(shí)我并沒(méi)有想離開(kāi)現(xiàn)在的公司，只是獵頭公司每天一個(gè)電話，讓我實(shí)在無(wú)法拒絕。想想那么多人都沒(méi)被錄用，我就免為其難，試一下吧。
沒(méi)有想到的是，當(dāng)我發(fā)出自己的簡(jiǎn)歷后，之后經(jīng)歷了6次面試。獵頭公司兩次，那家公司4次。到了最后，簡(jiǎn)直有三堂會(huì)審的感覺(jué)。下面我就一次一次地說(shuō)吧。
第一次面試就是給我打電話的獵頭公司的人。她是個(gè)移民到國(guó)外后再回國(guó)發(fā)展事業(yè)的上海人，戴著眼鏡，非常干練和敬業(yè)的樣子。記得那次面試安排在了周末，在市中心的一家STARBUCKS。
因?yàn)椴⒉皇羌庇谡夜ぷ�，甚至那個(gè)時(shí)候我并沒(méi)想跳槽，所以那一次面試與其說(shuō)是面試，不如說(shuō)是聊天。她顯然入行并不久，問(wèn)的問(wèn)題也不過(guò)是一些核對(duì)簡(jiǎn)歷上信息的話題�；蛘呔褪钦f(shuō)，你現(xiàn)在的公司是知名企業(yè)，為什么你想要離開(kāi)等等。我在人力資源行業(yè)有差不多10年的經(jīng)驗(yàn)，這種問(wèn)題根本難不倒我。在問(wèn)了10分鐘后，她大概也發(fā)現(xiàn)在面試這個(gè)環(huán)節(jié)上，她實(shí)在不是我的對(duì)手，所以就干脆放棄了面試，開(kāi)始和我聊天了。
話題一扯開(kāi)，就輕松多了。她一看就是個(gè)風(fēng)風(fēng)火火急性子的人，當(dāng)我告訴她我在公司里從來(lái)沒(méi)有發(fā)過(guò)火的時(shí)候，她非常驚訝地問(wèn)我如何能做到。于是我把如何培訓(xùn)下屬，如何與下屬溝通等等心得與她分享了一下。
一個(gè)多小時(shí)就這么過(guò)去了，反正到離開(kāi)的時(shí)候，我根本沒(méi)覺(jué)得她在面試我，好象只是和朋友喝了杯咖啡。
沒(méi)過(guò)兩天，她就打電話給我了。說(shuō)因?yàn)檫@個(gè)職位的單子是公司里另一個(gè)老外接的，所以在把我的資料發(fā)給客戶之前，那個(gè)老外想面試我一下。
想想這家獵頭公司對(duì)客戶還挺負(fù)責(zé)的，自己都要面試兩輪。可惜，這兩輪面試我的人水平都不怎么高。特別是這個(gè)老外，到現(xiàn)在想想，我還有點(diǎn)暈。這樣的水平，怎么能做獵頭。
她是個(gè)三十歲上下的法國(guó)人，說(shuō)著一口口音極重的“法式”英語(yǔ)。她統(tǒng)共就問(wèn)了我三個(gè)問(wèn)題：
1、你為什么要離開(kāi)現(xiàn)在的公司？
回答：這在第一輪的時(shí)候已經(jīng)和你的同事聊過(guò)了。其實(shí)我并沒(méi)想離開(kāi)現(xiàn)在的公司，主要是因?yàn)槟銈冋椅�。了解了�?duì)方公司后，發(fā)現(xiàn)那家公司所處行業(yè)我比較有興趣，公司全球范圍雖然沒(méi)有我現(xiàn)在的公司大，但在中國(guó)的投資規(guī)模比較大。這意味著加入這家公司會(huì)有更大的職業(yè)發(fā)展空間。
其實(shí)這種回答簡(jiǎn)直是江湖術(shù)語(yǔ)，但那個(gè)法國(guó)人頻頻點(diǎn)頭，一看就是在這行毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。
第二個(gè)問(wèn)題：如果你被錄用，多長(zhǎng)時(shí)間可以到新公司上班？
回答：我的離職通知期是3個(gè)月。
那個(gè)老外一副驚訝的樣子：“3個(gè)月，為什么那么長(zhǎng)�！�
“因?yàn)槲邑?fù)責(zé)公司整個(gè)中國(guó)的人力資源，是公司執(zhí)行經(jīng)理，按照公司規(guī)定，必須提前三個(gè)月通知公司才能離開(kāi)。”
在回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我已經(jīng)有點(diǎn)厭煩了。在這個(gè)時(shí)候問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，本來(lái)就很奇怪。還沒(méi)被正式面試過(guò)，談什么時(shí)候可以報(bào)到，為時(shí)過(guò)早。3個(gè)月的通知期，對(duì)于所有大公司的高級(jí)經(jīng)理，是很正常的。她那么驚訝的表情，顯然是少見(jiàn)多怪。
但是，后面那個(gè)問(wèn)題才是讓我對(duì)她“肅然起敬”的。
她很仔細(xì)地看了看手中的簡(jiǎn)歷，說(shuō)：“你的專業(yè)是設(shè)計(jì)，現(xiàn)在卻做了人力資源，這讓我有點(diǎn)懷疑你的職業(yè)穩(wěn)定性，你可以解釋一下嗎？”
“這個(gè)......”老實(shí)說(shuō)，我那個(gè)暈哦，當(dāng)時(shí)真想拂袖而去。
設(shè)計(jì)是我第一個(gè)專業(yè)，但畢業(yè)后從來(lái)就沒(méi)做過(guò)設(shè)計(jì)，一直就在做人力資源，已經(jīng)十多年了。她居然拿出個(gè)我從來(lái)沒(méi)從事過(guò)的專業(yè)來(lái)問(wèn)職業(yè)穩(wěn)定性，我簡(jiǎn)直不知道如何回答了。于是只能很郁悶地告訴她：“我十多年沒(méi)做設(shè)計(jì)了，現(xiàn)在去做，估計(jì)也不會(huì)了。如果還想有飯吃，還是做人力資源比較實(shí)際�！�
想想，獵頭的水平真是一年不如一年啊。十多年前我入行的時(shí)候，那些個(gè)老獵手們問(wèn)出的問(wèn)題那叫個(gè)狠，那叫個(gè)準(zhǔn)啊，哪有這么不著邊際的。
我悻悻地離開(kāi)了那家公司，對(duì)之后可能的面試，有點(diǎn)興味索然了。
第二次面試結(jié)束后沒(méi)多久，獵頭公司打電話給我，說(shuō)負(fù)責(zé)亞太和非洲區(qū)的人力資源總監(jiān)看了我的簡(jiǎn)歷很感興趣。他現(xiàn)在無(wú)法來(lái)中國(guó)，但希望有個(gè)電話面試，先聊一下。
獵頭公司告訴我，那是個(gè)英國(guó)老頭，到這家公司的時(shí)間也不長(zhǎng)。在加入這家公司之前，他在一家世界上最知名的人力資源咨詢公司做了十多年，出來(lái)的時(shí)候，是級(jí)別最高的顧問(wèn)。言下之意，想蒙他，沒(méi)那么容易。
當(dāng)然，因?yàn)檫@個(gè)提醒，我確實(shí)是想認(rèn)真準(zhǔn)備一下的�？擅嬖嚽皫滋鞂�(shí)在太忙了，想臨陣磨槍的打算也沒(méi)實(shí)現(xiàn)。結(jié)果，就這么去了，還遲到了15分鐘。
幸好我在英國(guó)公司混過(guò)幾年，否則還真難聽(tīng)懂那個(gè)老頭的威爾士口音，特別是通過(guò)電話面試。
上來(lái)自然是他簡(jiǎn)單介紹了一下公司背景。他們公司在江蘇有一家1000多人的獨(dú)資公司，開(kāi)業(yè)4年了�，F(xiàn)在正準(zhǔn)備在江蘇造另一個(gè)公司。辦事處在上海最好的辦公樓之一，主要是銷售和管理層。那個(gè)時(shí)候才知道，其實(shí)在我應(yīng)聘的職位上，目前是有人的。只是因?yàn)樗麡I(yè)績(jī)不佳，公司想炒了他。怪不得，所有的面試都是在獵頭公司進(jìn)行的。
英國(guó)人開(kāi)始發(fā)問(wèn)了：
你已經(jīng)知道目前這個(gè)職位上是有人的，而且我們對(duì)他的表現(xiàn)不滿意。假設(shè)你能被錄用，你做的第一件事情是什么？
最怕這種假設(shè)的問(wèn)題�？床灰�(jiàn)摸不著的情況下，很容易說(shuō)出些主觀的想法，被認(rèn)為對(duì)環(huán)境缺乏分析和判斷的能力。所以，我決定在不了解的情況下不說(shuō)任何具體的行為。我回答說(shuō)：“對(duì)于這樣一個(gè)剛進(jìn)入成熟運(yùn)做的公司，我需要時(shí)間了解。所以，我要做的第一件事情，是和公司CEO進(jìn)行一小時(shí)的會(huì)議，了解公司在中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略決策。只有在了解了這一點(diǎn)后，我才能知道人力資源的戰(zhàn)略方向。”電話那頭，過(guò)了三秒鐘，才發(fā)出了個(gè)"sounds reasonable"...
暈啊，我暗自慶幸自己也算是混了個(gè)MBA，懂得幾個(gè)“術(shù)語(yǔ)”。否則在這種情況下，一時(shí)還真想不出比較不容易犯錯(cuò)的答案。不過(guò)，我還是得意得太早了“因?yàn)楝F(xiàn)任的人力資源經(jīng)理表現(xiàn)不佳，公司各部門對(duì)人力資源的評(píng)價(jià)都很差，信任度非常低。作為一個(gè)新人，你會(huì)怎樣試圖去改變這個(gè)情況呢？”
怪怪，都是辣手問(wèn)題。我的頭開(kāi)始疼了，趕緊打個(gè)手勢(shì)，讓接待小姐送杯咖啡進(jìn)來(lái)。提神，絕對(duì)需要提神。
我的腦子里那個(gè)時(shí)候適時(shí)地跳出了曾經(jīng)看過(guò)的一本人力資源專業(yè)書，作者是個(gè)美國(guó)人。他很有遠(yuǎn)瞻性地把人力資源的角色分成了四個(gè)，并解釋說(shuō)，在不同的情況下，人力資源經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任不同的角色。其實(shí)我也沒(méi)看完整本書，但印象還是有的，而且，我也不相信那個(gè)面試我的英國(guó)人，會(huì)特別認(rèn)真地看過(guò)這本書。于是，我就憑印象開(kāi)始說(shuō)了：
“人力資源經(jīng)理在公司發(fā)展的不同階段，應(yīng)該扮演不同的角色以支持公司的發(fā)展。這四個(gè)角色分別是商業(yè)合作伙伴、帶領(lǐng)變革的人、行政管理專家和員工帶頭人，分別代表了員工的期望和管理層的期望。我目前并不清楚公司的實(shí)際情況到底怎樣，但根據(jù)您的說(shuō)法，我會(huì)先設(shè)計(jì)一份問(wèn)卷，讓我的老板、部門經(jīng)理、普通員工都測(cè)試一下，看他們對(duì)于人力資源部的期望和實(shí)際情況的差距，然后再?zèng)Q定，我們應(yīng)該從哪里開(kāi)始改進(jìn)，并且，即代表員工的權(quán)益，又保障公司的利益......”
好象還說(shuō)了點(diǎn)，能記得的就是這些了。
這個(gè)有點(diǎn)專業(yè)了，我的回答屬于中規(guī)中矩。關(guān)鍵還是一點(diǎn)，讓對(duì)方了解我思考問(wèn)題的方式。這個(gè)得益于在北美讀MBA時(shí)，教授們一直堅(jiān)持的“no one right answer"（標(biāo)準(zhǔn)答案不是只有一個(gè)）。那個(gè)時(shí)候，我們的考試分?jǐn)?shù)是根據(jù)論文的邏輯來(lái)打的，只要邏輯正確，再匪夷所思的答案都可以接受。
接下去的問(wèn)題，現(xiàn)在想起來(lái)還讓我頭疼：
“我很欣賞你剛才說(shuō)的四個(gè)角色的理論，那么你是否能說(shuō)一下，你在目前公司工作的這五年中，你的角色是怎樣轉(zhuǎn)換的，為什么，有什么成果嗎？”
后悔啊，我一邊聽(tīng)他的問(wèn)題一邊就后悔得臉都綠了。我是不是腦子進(jìn)水了，面試的時(shí)候炫耀自己不熟悉的東西，簡(jiǎn)直是……愚蠢。可是，我必須要回答，而且要盡可能合情合理。可是，一時(shí)半會(huì)兒，怎么說(shuō)得清楚啊。又不能冷場(chǎng)，痛苦，極其痛苦。
讀初中的時(shí)候，班主任對(duì)我媽說(shuō)，這個(gè)孩子****的優(yōu)點(diǎn)，是應(yīng)變能力極強(qiáng)。我常常會(huì)有一些急中生智的舉動(dòng)，比如，在我極其痛苦地想怎么回答那個(gè)問(wèn)題時(shí)，我順手就按了一下電話會(huì)議的終止按鈕，把電話給掛了。越洋電話斷了，自然是很正常的，要重新?lián)苓M(jìn)來(lái)，還是需要點(diǎn)時(shí)間的吧。這寶貴的，至少是半分鐘，我可以仔細(xì)想一下怎么回答而不至于冷場(chǎng)了。
真是慚愧，急中生智只能出此下策。讓我先把問(wèn)題對(duì)付過(guò)去再說(shuō)。
這其中，就省略200字吧，太專業(yè)的東西了，講的都是公司在怎樣的狀態(tài)下，我覺(jué)得自己應(yīng)該做什么，為什么，然后怎樣做，結(jié)果是什么。舉了兩個(gè)發(fā)生過(guò)的實(shí)例，講完后手心里全是汗，心砰砰亂跳。不斷祈禱，面試快點(diǎn)結(jié)束吧，我不想玩了，好痛苦�。。。�
還好，接下去的問(wèn)題沒(méi)那么棘手，問(wèn)我為什么要應(yīng)聘這個(gè)職位。
我當(dāng)然不能象回答獵頭公司那么生硬地說(shuō)，是你們自己找我的。事實(shí)上，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的回答，是我唯一認(rèn)真想過(guò)的。
在歐洲公司工作多年，出于對(duì)他們文化和習(xí)慣的了解，我不認(rèn)為一個(gè)野心勃勃、干練強(qiáng)硬的女人會(huì)贏得更多的贊譽(yù)。其實(shí)，這個(gè)職位****的賣點(diǎn)是在2年內(nèi)可以升到亞太區(qū)總監(jiān)，很多人會(huì)為了這樣的職業(yè)發(fā)展前景而應(yīng)聘這個(gè)職位，可我偏不。
首先，我確實(shí)并非因?yàn)檫@樣的職業(yè)前景才來(lái)應(yīng)聘，我不想在面試階段把真實(shí)的自我掩藏住，以我的經(jīng)驗(yàn)，這將后患無(wú)窮；其次，我也不認(rèn)為一個(gè)因?yàn)?年后可以升職才應(yīng)聘的人，特別是女人，會(huì)真正打動(dòng)面試者的心。我并沒(méi)有特別的原因來(lái)應(yīng)聘，如果一定要找個(gè)理由，那我覺(jué)得更容易打動(dòng)對(duì)方的，是因?yàn)槟阆矚g他們的行業(yè)，對(duì)在應(yīng)聘的公司有真正的興趣。為了升職而應(yīng)聘的人，可能因?yàn)楦叩穆毼欢x開(kāi)這家公司。但一個(gè)對(duì)行業(yè)有興趣，喜歡這個(gè)行業(yè)的人，會(huì)因?yàn)橄矚g放棄很多東西。
所以，我的回答就是：因?yàn)槲蚁矚g你們公司所在的行業(yè)，雖然不太了解，可是很有興趣。如果同樣做人力資源，我更愿意在一個(gè)自己感興趣的行業(yè)中，這樣我會(huì)有更多工作以外的樂(lè)趣。老外很意外，電話那頭他大笑起來(lái)：“我以為你會(huì)說(shuō)這個(gè)工作在2年后有機(jī)會(huì)做亞太區(qū)的職位……”我相信，之前所有的應(yīng)聘者都是這樣說(shuō)的，所以他才那么驚訝。當(dāng)時(shí)我腦中一閃而過(guò)的念頭，或許我會(huì)最終被錄用。因?yàn)�，或許2年后云云只是一根為了吸引更多人應(yīng)聘的胡蘿卜。他最后的問(wèn)題是，你如何形容你自己，如果讓你現(xiàn)在的老板用一個(gè)字評(píng)價(jià)你，會(huì)是什么。
呵呵，這根本就是個(gè)放水的問(wèn)題，沒(méi)啥新意。我隨口就說(shuō)：生活中，我是個(gè)很會(huì)享受生活的人，工作中，我不是一個(gè)很強(qiáng)硬的人。我的老板會(huì)用“可靠”來(lái)形容我，因?yàn)橹灰墙唤o我的事情，就意味著已經(jīng)做好了。我很得意自己回答得這么溜。
面試終于結(jié)束了，一共持續(xù)了一個(gè)小時(shí)。我“無(wú)試一身輕”地走出了獵頭公司，沒(méi)有想到，我最后回答的那個(gè)問(wèn)題，在下面的面試中，給我?guī)?lái)了不少麻煩。
再下輪面試，是過(guò)了一個(gè)多月后。獵頭說(shuō)，因?yàn)槟莻�(gè)英國(guó)人要親自來(lái)中國(guó)，需要安排一下。我那個(gè)時(shí)候正好出差了，所以就被安排在了最后一個(gè)。在我以后，也沒(méi)有應(yīng)聘者了。
面試依然安排在獵頭公司進(jìn)行，是早上9點(diǎn)。我以為就是前一次電話中與我聊過(guò)的那個(gè)英國(guó)人，想想那次電話面試已經(jīng)聊得夠多了，也不會(huì)有更新鮮的話題。再說(shuō)，確實(shí)并非在想換工作，或是沒(méi)有工作的壓力下進(jìn)行面試，我的心情，還是比較輕松和坦然的。
在會(huì)議室等了沒(méi)多久，門開(kāi)了，進(jìn)來(lái)了三個(gè)老外，一個(gè)就是當(dāng)初面試過(guò)我的老外獵頭。她向我介紹說(shuō)，進(jìn)來(lái)的兩個(gè)人分別是中國(guó)的副總經(jīng)理和亞太區(qū)的生產(chǎn)總監(jiān)。原來(lái)，居然是另一批人面試而不是上次那個(gè)英國(guó)人，而且是兩個(gè)。在打了招呼以后，發(fā)現(xiàn)是法國(guó)人，英文說(shuō)得“法味十足”。我這個(gè)暈啊……到底要有多少人面試啊。
拿到兩個(gè)人的名片后，我大致知道了他們的背景，一個(gè)是搞生產(chǎn)管理的，一個(gè)是財(cái)務(wù)。在和他們寒暄的時(shí)候，我腦中不斷反應(yīng)出種種人力資源和生產(chǎn)、財(cái)務(wù)之間發(fā)生的事例，覺(jué)得自己的腦子在那個(gè)時(shí)候是一腦幾用了。要聽(tīng)他們說(shuō)，又要和他們寒暄，還要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢想接下來(lái)怎么對(duì)付他們。哎，真是自作自受啊，我又后悔了。
問(wèn)題居然也是從我第一個(gè)專業(yè)開(kāi)始的：“你為什么會(huì)放棄設(shè)計(jì)專業(yè)而做人力資源？”看來(lái)法國(guó)人對(duì)于專業(yè)的選擇很看重，讀了不做，估計(jì)會(huì)被問(wèn)上一輩子，我開(kāi)始理解那個(gè)法國(guó)人獵頭了。
對(duì)于面試，我的原則是，不說(shuō)假話，但真話要說(shuō)得技巧。不加修飾地說(shuō)出真實(shí)想法有時(shí)候是很愚蠢的。
我回答說(shuō)：“不知道你們對(duì)于十多年前的中國(guó)有多少了解，那個(gè)時(shí)候的中國(guó)和現(xiàn)在不同，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)極其不發(fā)達(dá)。我學(xué)的設(shè)計(jì)專業(yè)是需要時(shí)尚產(chǎn)業(yè)支持的，所以在那個(gè)時(shí)候很難找到合適的工作。當(dāng)時(shí)機(jī)緣巧合我進(jìn)入了一家剛在中國(guó)開(kāi)業(yè)的人力資源咨詢公司，在那里工作一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)了自己除設(shè)計(jì)之外的天分。我發(fā)現(xiàn)自己很擅長(zhǎng)與人溝通，很容易贏得對(duì)方的信任。而這一點(diǎn)，正是做人力資源必須的。要知道，人的興趣和事業(yè)往往無(wú)法合一，在當(dāng)時(shí)那種情況下，我選擇了人力資源作為自己的事業(yè)，設(shè)計(jì)成了興趣。現(xiàn)在看來(lái)，這種選擇還沒(méi)有太大的錯(cuò)誤。我確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的人力資源經(jīng)理，否則，或許就沒(méi)有今天這次面試了……”他們聽(tīng)后，都笑了起來(lái)。
我盡量把一件不好的事情說(shuō)得合情合理，并且以一個(gè)調(diào)侃的方式結(jié)尾。法國(guó)人還是個(gè)生活得比較輕松和浪漫的民族，對(duì)于幽默絕對(duì)不乏接受能力。我的這個(gè)回答，顯然還算可以。
“設(shè)計(jì)是一個(gè)需要想象力和創(chuàng)造力的工作，人力資源相對(duì)而言比較枯燥，你是如何適應(yīng)過(guò)來(lái)的？”那個(gè)生產(chǎn)總監(jiān)饒有興趣地問(wèn)。
這看上去象是隨口一問(wèn)，但回答不好殺傷力很強(qiáng)。如果我承認(rèn)人力資源是個(gè)比較枯燥的行當(dāng)，就很難自圓其說(shuō)，自己特別適應(yīng)這個(gè)職位，因?yàn)槭聦?shí)上人的本性是很難改變的。所以，我一上來(lái)就很禮貌地否定了他的觀點(diǎn)：
“我很同意您說(shuō)設(shè)計(jì)師需要想象力和創(chuàng)造力，但您對(duì)于人力資源的評(píng)價(jià)，我想再加上一條。人力資源的基礎(chǔ)工作確實(shí)比較枯燥，但一個(gè)公司的人力資源總監(jiān)是根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)狀況制定人力資源戰(zhàn)略。如果缺乏想象力和創(chuàng)造力，那么制定的戰(zhàn)略是帶有局限性的，毫無(wú)新意的，這樣的人適合一個(gè)有非常成熟管理模型的公司。但貴公司在中國(guó)的企業(yè)剛成立4年，很多東西還在建立過(guò)程中，而且中國(guó)的市場(chǎng)、文化、歷史是如此特殊，你們需要一個(gè)能跳出現(xiàn)有格局，獨(dú)立分析，具有豐富想象力的人來(lái)帶領(lǐng)公司的人力資源團(tuán)隊(duì)。這樣的人才能適應(yīng)貴公司的文化和發(fā)展……”
生產(chǎn)總監(jiān)開(kāi)始有點(diǎn)驚訝，在很仔細(xì)地聽(tīng)完我的回答后，他對(duì)我笑了笑，輕聲說(shuō)了句“謝謝，很好”。
副總經(jīng)理在我回答問(wèn)題的時(shí)候始終一聲不吭，冷眼旁觀，陰絲掛搭的樣子搞得我渾身不自在。在被他打量了十幾分鐘后，他終于開(kāi)始發(fā)問(wèn)了：
“作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的人力資源經(jīng)理，你覺(jué)得在工作中面臨的****挑戰(zhàn)是什么？”其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題并不難回答，難的是可能緊跟在后面的那個(gè)問(wèn)題，也就是“你是如何面對(duì)和解決這些棘手的問(wèn)題的？”所以我在回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，主要在考慮后面該怎樣說(shuō)。只有把后面考慮清楚了，才能說(shuō)前面的。
“我面臨的****挑戰(zhàn)是如何吸引和留住那些企業(yè)需要的人才�！备笨偨�(jīng)理點(diǎn)了點(diǎn)頭：“我們公司也是，那你如何做呢？”
“首先我想說(shuō)的是，薪水很重要，但薪水絕對(duì)不是吸引和留住人才的最好方法。”兩個(gè)老外都鄭重其事地點(diǎn)頭，看來(lái)我的方向還是對(duì)的。
“一般對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)量最多、最難留住的是中層管理者和高級(jí)技術(shù)人員，這樣的人，年齡都在30-35歲。對(duì)于這樣的人來(lái)說(shuō)，更加看重的是3-5年內(nèi)的個(gè)人發(fā)展。如果他能知道3年后他會(huì)怎樣，企業(yè)會(huì)因此給他怎樣的培養(yǎng)和機(jī)會(huì)，他會(huì)留下的。而一個(gè)無(wú)視職業(yè)發(fā)展，只顧及眼前利益的人，我認(rèn)為并不符合一家快速發(fā)展企業(yè)的文化和理年，不留也罷。”
兩個(gè)老外又頻頻點(diǎn)頭。怎么搞的，不見(jiàn)得就這點(diǎn)水平吧，我還有好多沒(méi)說(shuō)呢。我開(kāi)始有點(diǎn)得意了�！翱墒牵械臅r(shí)候一個(gè)對(duì)企業(yè)很有價(jià)值的人，但我們公司真的沒(méi)有上升空間給他，那怎么辦呢？怎么留他呢？”副總經(jīng)理看著我，不緊不慢地說(shuō)，那副陰陽(yáng)怪氣又得意的樣子，真讓我冒火。可是，他這個(gè)問(wèn)題，還真難回答。我……我真想敲扁他，當(dāng)然，是在面試結(jié)束后。現(xiàn)在，我得好好想想怎么先說(shuō)扁了他。
“我是否可以把您的問(wèn)題理解成，一個(gè)具有能力，也有野心的人，對(duì)公司很有價(jià)值，但公司已經(jīng)沒(méi)有更高的職位給他，你們苦于無(wú)法留他。是這個(gè)意思嗎？”上來(lái)先把對(duì)方的退路封殺，因?yàn)樗膯?wèn)題顯然太寬泛。人都是不同的，有人要錢，有人要地位，有人要安逸的生活，不定義一下這個(gè)人，怎么說(shuō)都不對(duì)。
“是的吧……”副總同志有點(diǎn)猶豫不絕地說(shuō)。還沒(méi)等他反應(yīng)過(guò)來(lái)，我就說(shuō)了下去（怎么能等呢？先下手為強(qiáng)�。�
“坦率說(shuō)，如果現(xiàn)在才想到如何留他，顯然太晚了。如果一定需要做一個(gè)決定，那我覺(jué)得，不如讓他走。因?yàn)樗墓ぷ鞒删透衼?lái)自新的挑戰(zhàn)、更大的空間，而現(xiàn)在的工作顯然無(wú)法給他這些。繼續(xù)留他，只是把一個(gè)現(xiàn)在就該發(fā)生的問(wèn)題拖延到以后，不僅對(duì)他個(gè)人不利，他因此產(chǎn)生的消極情緒也會(huì)影響其他同事，對(duì)公司更加不利�！�
副總的臉上出現(xiàn)了個(gè)很怪異的表情，好象有點(diǎn)驚訝，又有點(diǎn)失落的樣子。生產(chǎn)總監(jiān)似乎強(qiáng)忍著笑，斜眼看著他，很是令我不解。
“咳……”他有些不自在的樣子，說(shuō)：“這樣的事情難道你遇見(jiàn)過(guò)嗎？”
“是的�！�
類似事情確實(shí)在我身邊發(fā)生過(guò)。我們公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理因?yàn)闊o(wú)法升到財(cái)務(wù)總監(jiān)，整天覺(jué)得郁郁不得志。后來(lái)他經(jīng)過(guò)一家獵頭的推薦，打算去另一家歐洲小公司做財(cái)務(wù)總監(jiān)。在此之前曾經(jīng)向我咨詢，我是贊同他離開(kāi)的，因?yàn)槲乙呀?jīng)明顯感覺(jué)到他的低迷狀態(tài)影響到了他的所有屬下。后來(lái)經(jīng)過(guò)我的推薦，他去了集團(tuán)中另一家公司做財(cái)務(wù)總監(jiān)，職業(yè)生涯有了連續(xù)性，他因此非常感謝我。
于是我對(duì)他們說(shuō)了身邊發(fā)生過(guò)的實(shí)例，副總同志聽(tīng)了，顯然是若有所思，半晌沒(méi)說(shuō)話。我也乘機(jī)喘口氣，捧起大水杯，咕嘟咕嘟灌了幾口，毫無(wú)風(fēng)度可言。怎么這么累啊，活象以前做咨詢的時(shí)候，簡(jiǎn)直有了舌戰(zhàn)群儒的感覺(jué)，呵呵。
“那么這樣的人離開(kāi)后，對(duì)公司不是很有風(fēng)險(xiǎn)嗎？”陰絲掛搭的聲音再次響起。我……我簡(jiǎn)直想跳起來(lái)煽他兩巴掌，還有完沒(méi)完啊，就這么個(gè)破問(wèn)題，搞了半天，真不虧是財(cái)務(wù)出身……
各位做財(cái)務(wù)的看官可千萬(wàn)別送我炸彈、磚頭什么的。雖然本人讀MBA的時(shí)候風(fēng)險(xiǎn)投資和財(cái)務(wù)報(bào)表分析是全班最高分，可我天生討厭數(shù)字，對(duì)財(cái)務(wù)尤其感冒，基本屬于相看兩生厭的狀態(tài)。對(duì)于這個(gè)財(cái)務(wù)背景的副總，怎么看怎么不順眼。心里叨咕了N聲國(guó)罵之后，我費(fèi)力擠出個(gè)笑：
“您的問(wèn)題很專業(yè)，這樣的人離開(kāi)，公司確實(shí)存在很大風(fēng)險(xiǎn)。您已經(jīng)很自然地把話題引到了現(xiàn)代人力資源一個(gè)很熱門的話題，如果您感興趣，我們可以聊聊知識(shí)地圖和與此相關(guān)的各種培訓(xùn)發(fā)展體系……”
此地就省略300字吧，太專業(yè)了，想了解的朋友自己到網(wǎng)上去查，都有。
反正我口若懸河地給兩個(gè)老外掃了掃盲，把人力資源培訓(xùn)體系和知識(shí)管理的基本概念給他們灌輸了一把。嘿嘿，把那兩個(gè)老外聽(tīng)得傻了。切，別的說(shuō)不過(guò)你們，和我聊HR？搞清楚誰(shuí)才是HR好吧，哼哼……
最后我提到了公司的繼任者計(jì)劃（succession plan），就是每個(gè)經(jīng)理都必須培養(yǎng)下屬做自己的繼任者。副總同志此刻已是眼睛發(fā)直，面色凝重。我就奇怪了，難道你們之前從來(lái)就不知道人力資源是這么做的嗎？我又沒(méi)說(shuō)錯(cuò)。見(jiàn)鬼。
生產(chǎn)總監(jiān)突然提問(wèn)了：“如果經(jīng)理把他的下屬都培養(yǎng)得可以取代他的職位，那不是對(duì)他很有壓力嗎？作為人力資源經(jīng)理，你怎樣實(shí)現(xiàn)這樣的計(jì)劃呢？”他說(shuō)完后，斜眼看看副總，那位老兄一副愁眉不展的樣子。
怎么回事��？我納悶極了。算了算了，豁出去了，該說(shuō)啥就說(shuō)啥，大不了不上你們家干活了，還不行嗎？反正我也不愁沒(méi)飯吃。
“繼任者計(jì)劃的體系是自上而下的，必須得到公司最高管理層的支持和參與，把培養(yǎng)下屬作為所有經(jīng)理年度目標(biāo)的第一項(xiàng)，并設(shè)定相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)，直接影響年終考評(píng)、獎(jiǎng)金、工資調(diào)整……”
我說(shuō)完了，副總好半天沒(méi)聲音，很郁悶地看著我。生產(chǎn)總監(jiān)看著我，沒(méi)說(shuō)話，不過(guò)一直在點(diǎn)頭。他還是一副強(qiáng)忍著笑的樣子，搞得我莫名其妙。終于，估計(jì)他實(shí)在忍不下去了，扭頭對(duì)副總說(shuō)了句：“看來(lái)你得開(kāi)始培養(yǎng)一個(gè)繼任者，然后離開(kāi)……”他哈哈大笑起來(lái)，副總一副痛心疾首的樣子，無(wú)奈地?fù)u著頭。
敢情，搞了半天他在說(shuō)自己啊！我……我……我想暈倒也不敢啊，前面說(shuō)了這么多，結(jié)果炮彈都打在他身上了。耶穌、佛祖、真主，隨便哪個(gè)來(lái)，快救救我吧。我真的不想玩了呀，快帶我逃走吧�。�！
我泄氣地坐著，腦子里有十秒鐘的空白。估計(jì)是沒(méi)戲啦，很郁悶。想想也算是過(guò)五關(guān)斬六將，沒(méi)想到在這個(gè)小陰溝里翻船，哎。
不過(guò)，我之前說(shuō)的關(guān)于培訓(xùn)體系的話題倒是讓那個(gè)生產(chǎn)總監(jiān)來(lái)了興趣，他問(wèn)我：“我們公司在中國(guó)已經(jīng)成立四年了，在最初的階段過(guò)去后，現(xiàn)在工廠的整體表現(xiàn)已經(jīng)很穩(wěn)定。這使得很多人都覺(jué)得沒(méi)什么可做了，工作因此缺乏動(dòng)力。作為人力資源專家，你能給我什么建議�！�
嘿嘿，他的問(wèn)題讓我從一只泄氣的皮球快速充氣成了一只彈性十足的皮球。恩，一定是老天爺路過(guò)的時(shí)候順便敲了一下他的光頭，讓他提了個(gè)我最擅長(zhǎng)的問(wèn)題。在人力資源領(lǐng)域，我最擅長(zhǎng)的，莫過(guò)于公司文化的建立和推動(dòng)。況且，我現(xiàn)在所在公司，曾經(jīng)經(jīng)歷同樣的困惑。
“當(dāng)工廠的合格率上升到穩(wěn)定階段的時(shí)候，****的挑戰(zhàn)是如何持續(xù)進(jìn)步（continuous improvement）。作為人力資源總監(jiān)，應(yīng)該同生產(chǎn)總監(jiān)一起，在工廠內(nèi)部大力推行持續(xù)進(jìn)步的理念，制定每一年提高的目標(biāo)。生產(chǎn)總監(jiān)與工廠內(nèi)每個(gè)部門經(jīng)理一同制定達(dá)成這一共同目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃，并層層推進(jìn)到一線工人，讓所有的人都參與其中。而人力資源部應(yīng)適時(shí)調(diào)整薪資、獎(jiǎng)金、業(yè)績(jī)考評(píng)的政策，支持這些行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，還有一些軟性的東西，比如Recognition System（抱歉，試了N次，都覺(jué)得中文翻譯有些牽強(qiáng)，還是放英語(yǔ)了）的建立，雖然花錢不多，但能很大鼓舞士氣，提高員工的歸屬感……我覺(jué)得公司現(xiàn)在最需要的是管理層的全情投入和員工的激情參與，在這一點(diǎn)上，生產(chǎn)總監(jiān)您是主導(dǎo)者，人力資源總監(jiān)替您推波助瀾。讓大家都知道，一切才剛開(kāi)始，他們的未來(lái)和公司的未來(lái)是緊密聯(lián)系的，公司的每一點(diǎn)進(jìn)步都少不了他們……
他的問(wèn)題很寬泛，但我盡量說(shuō)得言簡(jiǎn)意賅，針對(duì)他的提問(wèn)，把思路說(shuō)清楚。其余的內(nèi)容，他問(wèn)我才說(shuō)，不問(wèn)就此打住。這也是我多年自己面試他人的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)聘者不要在一個(gè)問(wèn)題上糾纏不清，除非是面試你的人繼續(xù)問(wèn)下去。因?yàn)槊嬖嚂r(shí)間有限，你要把時(shí)間留給那些面試者感興趣的話題，對(duì)方不問(wèn)，證明他不感興趣，或者這個(gè)問(wèn)題對(duì)是否錄用你沒(méi)什么影響。
副總同志在我回答上面這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，終于慢慢“醒”了過(guò)來(lái)。他很仔細(xì)地聽(tīng)完后，問(wèn)我：“你是更愿意在一個(gè)什么都沒(méi)有，需要你去建立一切的地方工作，還是一個(gè)系統(tǒng)完善，需要你去不折不扣完成的地方工作？”
“呵呵，我曾經(jīng)是一個(gè)設(shè)計(jì)師。作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，模仿和重復(fù)已經(jīng)存在的東西對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種恥辱。可是，現(xiàn)在我已經(jīng)是一個(gè)人力資源經(jīng)理，我只能說(shuō)，我更愿意在一張白紙上按照自己的思路去設(shè)計(jì)，然后，不折不扣地去完成。兩者并不矛盾，缺一不可。
(來(lái)源：中國(guó)企業(yè)家網(wǎng))
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