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[推薦]企業(yè)大學(xué)之惑-廈門獵頭 |
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(作者: www.egrrc.com 來源:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 采編:精英 更新時(shí)間:2012/6/4 9:23:10 共有1056人次瀏覽) |
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正大企業(yè)大學(xué)副校長王峰一直覺得自己挺幸運(yùn)——今年,正大集團(tuán)向旗下正大企業(yè)大學(xué)投入3300萬元,讓正大企業(yè)大學(xué)的人才培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目從卜蜂蓮花超市拓展到正大集團(tuán)旗下農(nóng)牧、食品加工、房地產(chǎn)等領(lǐng)域。
3300萬元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于過去三年正大集團(tuán)給正大企業(yè)大學(xué)的2600萬總投入。
但幸�?偸窍嗨�,不幸卻各有不同。
在經(jīng)歷了培訓(xùn)體系變革、優(yōu)秀人才流失等難題后,正大企業(yè)大學(xué)正逐漸成為正大集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展問診開方的“醫(yī)院”與人才儲(chǔ)備基地。不過在正大之外,國內(nèi)其他企業(yè)對(duì)企業(yè)大學(xué)的定位規(guī)劃,仍顯得混沌一片。
事實(shí)上,企業(yè)大學(xué)這個(gè)事物一經(jīng)誕生,便經(jīng)歷“野蠻”成長。整個(gè)上世紀(jì)90年代期間,歐美國家每天都在誕生至少一家企業(yè)大學(xué),約80%的世界500強(qiáng)企業(yè)均建立企業(yè)大學(xué)。然而,當(dāng)企業(yè)大學(xué)潮流吹進(jìn)中國大地時(shí),似乎卻遭遇水土不服——在發(fā)展定位方面,它屬于純粹的企業(yè)培訓(xùn)中心,還是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略變革的利器?在經(jīng)營模式方面,是依附企業(yè)投資存活,還是改走商業(yè)化經(jīng)營道路?就長遠(yuǎn)前景而言,它能否承擔(dān)企業(yè)管理文化傳承重責(zé),還是淪為企業(yè)削減經(jīng)營成本的犧牲品?
如今,國內(nèi)的企業(yè)大學(xué)正悄然走在自我蛻變的十字路口。正大企業(yè)大學(xué)的變革之路,或許能提供一個(gè)參照的樣本。
變革促“新生”
2007年,正大企業(yè)大學(xué)誕生伊始,王峰只能走一步看一步。
當(dāng)時(shí)卜蜂蓮花超市剛經(jīng)歷2004-2007年發(fā)展停滯期與員工流失潮,在易初蓮花更名為卜蜂蓮花后,正大集團(tuán)董事長謝國民喊出“十年千店計(jì)劃”,隨即將正大集團(tuán)的“零售精英”干部培養(yǎng)計(jì)劃交給正大企業(yè)大學(xué)執(zhí)行。
所謂“零售精英”干部培養(yǎng)計(jì)劃,即通過培訓(xùn)一大批全日制大學(xué)三、四年級(jí)大學(xué)生,給卜蜂蓮花等正大集團(tuán)旗下零售企業(yè)輸送合格的部門主管。
然而,“零售精英”干部培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施初期,并不順利。
彼時(shí),正大企業(yè)大學(xué)招募首批12位大專畢業(yè)生,在老員工言傳身教一年后,他們踏上卜蜂蓮花部門主管的崗位,但沒過多久,其中5位畢業(yè)生選擇離開。
“沒想到培訓(xùn)效率如此不佳�!边@讓王峰開始反思企業(yè)大學(xué)的生存發(fā)展難題:如果僅僅是為卜蜂蓮花輸送部門主管儲(chǔ)備干部,后者能否勝任這份工作?如果沒有給予大學(xué)生足夠明晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,他們是否愿意長期留在卜蜂蓮花?如果企業(yè)沒有一個(gè)允許新員工犯錯(cuò)改錯(cuò)的管理氛圍,從企業(yè)大學(xué)畢業(yè)的新員工如何敢將培訓(xùn)知識(shí)“學(xué)以致用”,創(chuàng)造出色業(yè)績?
“我們不想把大學(xué)生培訓(xùn)成類似流水線上的螺絲釘�!蓖醴逭f道。
與此同時(shí),正大集團(tuán)董事長謝國民也給正大企業(yè)大學(xué)提出明確要求,一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該在30歲時(shí)成為公司助理副總裁級(jí)別以上的高管。
2009年,王峰決定對(duì)企業(yè)大學(xué)進(jìn)行“變革”,先是將招生范圍鎖定為擁有學(xué)生會(huì)干部經(jīng)歷的普通大學(xué)畢業(yè)生,給培養(yǎng)高級(jí)管理人員做儲(chǔ)備;其次是給每個(gè)參加培訓(xùn)的大學(xué)生規(guī)劃未來5年在卜蜂蓮花的職位晉升路線,如果順利通過層層考核,大學(xué)生在工作5年后從部門主管晉升為店長,經(jīng)營年收入2億元的超市并管理數(shù)百位員工。
然而,當(dāng)正大企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)大學(xué)生數(shù)量超過千人時(shí),王峰忽然發(fā)現(xiàn),國內(nèi)企業(yè)大學(xué)發(fā)展的瓶頸開始降臨。簡而言之,就是“特色多,但系統(tǒng)性不足”。
特色多,即企業(yè)大學(xué)總能找到各種辦法滿足企業(yè)所賦予的“任務(wù)”,而系統(tǒng)性不足,是指企業(yè)大學(xué)始終缺乏一整套員工持續(xù)培訓(xùn)規(guī)劃與激勵(lì)機(jī)制,讓每個(gè)從企業(yè)大學(xué)畢業(yè)的員工充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢,并找到個(gè)人職場發(fā)展方向。
在企業(yè)大學(xué)的管理架構(gòu)上,培訓(xùn)數(shù)十名大學(xué)生的管理架構(gòu),和培訓(xùn)數(shù)百位大學(xué)生也完全不一樣。而王峰能做到的,是先聯(lián)合卜蜂蓮花人力資源部門重新完善員工業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn),按照員工價(jià)值觀、業(yè)績能力與領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)三個(gè)考核方面,將員工年度業(yè)績考核分成A、B、C三檔,其中C檔表示個(gè)人能力出眾,B檔表示個(gè)人能力出眾同時(shí)還能指導(dǎo)別人,A檔則是個(gè)人能力出眾與具有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)潛力,還善于使用能力出眾的人。同時(shí)人力資源部門還針對(duì)老員工特設(shè)一個(gè)A+檔,給予那些敢于使用能力超過自己的年輕員工,以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部新老交替與管理創(chuàng)新。
“但企業(yè)大學(xué)也希望能給卜蜂蓮花帶來一種寬松的企業(yè)管理文化,允許新員工在犯錯(cuò)改錯(cuò)過程逐漸進(jìn)步�!彼嘎叮壳捌髽I(yè)大學(xué)在設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí),會(huì)刻意讓大學(xué)生用創(chuàng)新去解決卜蜂蓮花正面臨的某個(gè)業(yè)務(wù)難題,并在業(yè)績考核時(shí)重點(diǎn)考察他是否把培訓(xùn)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作,是否取得出色業(yè)績。
去年,王峰決定引進(jìn)“外腦”,將領(lǐng)導(dǎo)力管理培訓(xùn)系列外包給專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在他看來,最早入學(xué)的大學(xué)生已接近完成5年職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,很多已成為卜蜂蓮花店長,現(xiàn)在是培養(yǎng)他們的企業(yè)家精神與領(lǐng)導(dǎo)力能力的時(shí)刻。
優(yōu)秀人才難留?
在王峰心里,正大企業(yè)大學(xué)不應(yīng)僅僅著眼在給“零售精英”干部培養(yǎng)計(jì)劃輸送成百上千的“合格”儲(chǔ)備干部,他需要的是培養(yǎng)“優(yōu)秀”的儲(chǔ)備干部。
優(yōu)秀儲(chǔ)備干部往往給卜蜂蓮花帶來意外的收獲——在一次改進(jìn)物流的培訓(xùn)項(xiàng)目里,一位儲(chǔ)備干部成功將貨物物流供應(yīng)次數(shù)從一天一次變成一天兩次,并將大包配送改成小包配送,短短一年給卜蜂蓮花超市減少約9700平方米的貨倉面積,直接讓企業(yè)省下2700萬元庫存成本;在近期的加強(qiáng)大供應(yīng)商合作培訓(xùn)項(xiàng)目里,一位儲(chǔ)備干部嘗試賣家與超市聯(lián)合促銷,與展位優(yōu)化相結(jié)合,讓都樂香蕉通過卜蜂蓮花超市銷售的市場份額從原先的5%增長至約25%,僅在上海地區(qū)銷售額增加近17倍。
然而,隨著優(yōu)秀儲(chǔ)備干部陸續(xù)脫穎而出,如何留住這批人才,卻讓王峰一度感到苦惱。
此前,他曾經(jīng)歷過2004-2007年卜蜂蓮花業(yè)務(wù)發(fā)展停滯期的人員流失,當(dāng)時(shí)高薪請來的70多位MBA碩士生由于看不到職業(yè)發(fā)展空間,紛紛離開易初蓮花。
如今,歷史似乎再度重演。一些被考核為B檔的員工認(rèn)為“自己既然有能力帶領(lǐng)其他員工共同完成出色業(yè)績,就等同于擁有能力做管理層領(lǐng)導(dǎo)”,最終選擇離開卜蜂蓮花,去其他零售超市另謀高就。
為此,王峰建立一套企業(yè)大學(xué)學(xué)員回訪制度,定期通過學(xué)員溝通交流,隨時(shí)歡迎他們“歸隊(duì)”,至于考核成績?yōu)锳檔的優(yōu)秀員工,卜蜂蓮花則盡力挽留。
據(jù)王峰介紹,目前從正大企業(yè)大學(xué)畢業(yè)踏入卜蜂蓮花工作崗位的培訓(xùn)生約有331位,今年預(yù)計(jì)還有400-500名畢業(yè)上崗,但整體員工流失率控制在5%以內(nèi)。
“但是,在正大企業(yè)大學(xué)自身考核標(biāo)準(zhǔn)里,現(xiàn)在提到培訓(xùn)生保留率的次數(shù)越來越少,更多會(huì)提到優(yōu)秀率�!蓖醴逭f道。他希望這個(gè)數(shù)值能超過20%。
不過,王峰必須拿出更多的員工激勵(lì)機(jī)制去留住優(yōu)秀儲(chǔ)備干部,單靠5年職業(yè)成長規(guī)劃,未必能打動(dòng)后者。
如今,王峰正在和卜蜂蓮花人力資源部進(jìn)行溝通,希望能給予一批優(yōu)秀儲(chǔ)備干部快速晉升的機(jī)會(huì)。通常情況下,一個(gè)儲(chǔ)備干部從部門主管晉升為副店長,需要5年時(shí)間,但如果員工通過將培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)以致用創(chuàng)造出色業(yè)績,知識(shí)水平與工作經(jīng)驗(yàn)又足以勝任更高管理職位,王峰希望這個(gè)晉升周期能縮短至3-5年。
他的想法,很快得到卜蜂蓮花最高決策層的支持。
除了王峰經(jīng)常被邀請參與公司高層會(huì)議,將企業(yè)大學(xué)所發(fā)現(xiàn)的人才培養(yǎng)各類問題通過決策層集體智慧共同解決,正大集團(tuán)董事長謝國民也時(shí)常過問企業(yè)大學(xué)的每個(gè)重大培訓(xùn)項(xiàng)目,并委派次子——正大集團(tuán)副董事長謝銘鑫副兼任正大企業(yè)大學(xué)校長。
“企業(yè)創(chuàng)始人的重視與支持,對(duì)企業(yè)大學(xué)的發(fā)展至關(guān)重要�!蓖醴逯赋�。按照正大企業(yè)大學(xué)每年培養(yǎng)一位大學(xué)生需要近4萬元計(jì)算,目前正大集團(tuán)為整個(gè)零售精英干部培養(yǎng)計(jì)劃投資超過千萬元,一旦部分優(yōu)秀儲(chǔ)備干部流失,等同于正大集團(tuán)白白浪費(fèi)大把資金。
但正大集團(tuán)董事長謝國民對(duì)此不以為然。在他看來,如果正大企業(yè)大學(xué)培養(yǎng)出來的畢業(yè)生被競爭對(duì)手“高薪挖走”,反而證明正大企業(yè)大學(xué)培養(yǎng)出來的畢業(yè)生都是真正的零售精英干部,要為留住優(yōu)秀儲(chǔ)備干部而做出改變的,或許是企業(yè)的員工激勵(lì)制度。
沉淪還是涅槃?
長期以來,上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院企業(yè)大學(xué)聯(lián)盟辦公室顧問郭金山一直致力于創(chuàng)建國內(nèi)企業(yè)大學(xué)成熟度的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。為此他走訪國內(nèi)眾多企業(yè)大學(xué),卻發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)創(chuàng)始人以參與企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)項(xiàng)目的員工數(shù)量、企業(yè)大學(xué)年培訓(xùn)課時(shí)等硬性數(shù)量指標(biāo),作為企業(yè)大學(xué)是否出色的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
“在這種評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)下,企業(yè)大學(xué)的使命就變成為了培訓(xùn)而培訓(xùn),沒人監(jiān)督培訓(xùn)效果是否達(dá)到預(yù)期�!币晃粐鴥�(nèi)大型企業(yè)企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人透露。
去年12月,交通大學(xué)海外教育學(xué)院發(fā)布了國內(nèi)首個(gè)研究企業(yè)大學(xué)成熟度模型的企業(yè)大學(xué)研究工具。在測試國內(nèi)企業(yè)大學(xué)成熟度時(shí),企業(yè)大學(xué)與公司之間的戰(zhàn)略整合度、組織協(xié)調(diào)度、體系完善度與運(yùn)行有力度各自占比20%,關(guān)乎員工能力提升與職場晉升的職能拓展度與效益彰顯度則分別占比10%。
這個(gè)成熟度模型一經(jīng)面世,上述企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人私下議論說,部分評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與歐美企業(yè)大學(xué)存在相當(dāng)差異。如歐美企業(yè)大學(xué)在自我業(yè)績考核時(shí),更強(qiáng)調(diào)企業(yè)大學(xué)能給員工整個(gè)職業(yè)生涯帶來多大的個(gè)人能力提升空間。
“這種差異,可能和國內(nèi)企業(yè)大學(xué)處于萌芽發(fā)展期有關(guān)�!痹谕醴蹇磥�,近年,攜程、光明乳業(yè)、復(fù)地集團(tuán)、海信集團(tuán)等400多家知名企業(yè)紛紛設(shè)立企業(yè)大學(xué),其中不乏跟風(fēng)設(shè)立的。如今,有些國內(nèi)企業(yè)大學(xué)發(fā)展方向,正邁向十字路口:要么依附在企業(yè)特定的發(fā)展目標(biāo)下,淪落為純粹專注員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)中心;要么在取得一定知名度后,改走商業(yè)化經(jīng)營道路,變成一所對(duì)外銷售設(shè)計(jì)課程的咨詢公司類企業(yè)大學(xué);或者干脆為企業(yè)某項(xiàng)收購兼并而轉(zhuǎn)型,如一家國內(nèi)企業(yè)收購海外公司后,通過設(shè)立企業(yè)大學(xué)向境外被收購公司管理團(tuán)隊(duì)輸出企業(yè)管理文化。
但是,由于企業(yè)大學(xué)與企業(yè)整個(gè)戰(zhàn)略變革使命漸行漸遠(yuǎn),一旦企業(yè)遭遇業(yè)績不佳而縮減經(jīng)營開支時(shí),上述三類企業(yè)大學(xué)往往容易成為犧牲品。
“如果沒有研究功能,就不能稱為企業(yè)大學(xué),充其量就是培訓(xùn)中心。這也是企業(yè)大學(xué)和培訓(xùn)中心的根本區(qū)別,前者應(yīng)該是能給企業(yè)發(fā)展問題問診開方的醫(yī)院�!焙P偶瘓F(tuán)學(xué)院教務(wù)長谷云盛表示。海信學(xué)院成立之初便承擔(dān)集團(tuán)內(nèi)部管理咨詢職責(zé)。并通過調(diào)查反饋,做出一份《完善一線員工激勵(lì)機(jī)制》的研究報(bào)告,在獲得集團(tuán)決策層通過實(shí)施后,員工流失率下降約11%,員工滿意度提高17%,工作效率提高約16%。
在王峰看來,企業(yè)大學(xué)要生存發(fā)展,必須給企業(yè)融入培訓(xùn)文化,并將培訓(xùn)需要納入員工的業(yè)績考核,與職業(yè)晉升掛鉤。就企業(yè)管理層而言,要成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,必須參加哪些培訓(xùn)、必須給別人怎么樣的培訓(xùn),都將記錄在人事檔案里,沒有這些培訓(xùn)經(jīng)歷是不可能得到提拔。
從這個(gè)角度看,企業(yè)大學(xué)的終極使命,應(yīng)該是傳承企業(yè)管理文化的載體。但相比境外企業(yè)大學(xué)校長主要由企業(yè)創(chuàng)始人擔(dān)任,國內(nèi)的相關(guān)案例屈指可數(shù)。目前僅有攜程CEO范敏、海信集團(tuán)董事長周厚健等少數(shù)企業(yè)創(chuàng)始人兼任企業(yè)大學(xué)校長,其他企業(yè)大學(xué)還是由企業(yè)某部門主管負(fù)責(zé)管理,而由企業(yè)創(chuàng)始人擔(dān)任企業(yè)大學(xué)校長,在傳承企業(yè)管理文化方面效果更直接。
“如果有一天,一家國內(nèi)企業(yè)大學(xué)在設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí),企業(yè)創(chuàng)始人與部門主管主動(dòng)要求參加、人力資源部門找到企業(yè)大學(xué)項(xiàng)目組探討如何解決企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展困難的特定培訓(xùn)內(nèi)容,企業(yè)大學(xué)才算是在企業(yè)內(nèi)部擁有不可或缺的地位�!鄙鲜銎髽I(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人表示。
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