過去十年間，人們的工作環(huán)境發(fā)生了天翻地覆的變化。公司的全球化程度和員工隊伍的多元化程度，均達到了前所未有的水平。組織結(jié)構(gòu)變得更加扁平，部門間的合作也更加緊密。辦公場所里充滿了各種讓人容易分心的新技術(shù)應用，這在以前是根本無法想象的。
面對這些新挑戰(zhàn)，經(jīng)理人應該培養(yǎng)哪些技能？作者就此征詢了一些跨文化溝通、信息網(wǎng)絡和注意力研究領(lǐng)域的專家，他們認為新世紀的管理者應該培養(yǎng)以下三種技能。
技能1：轉(zhuǎn)換文化編碼 有許多職場人士因工作需要不得不面對陌生的文化環(huán)境或外籍同事，這時他們就需要具備一種“文化編碼轉(zhuǎn)換能力”，即為了適應文化規(guī)范的變化，根據(jù)具體情況調(diào)整自身行為。轉(zhuǎn)換文化編碼光有正確的思維模式、信息和動機是遠遠不夠的，還要有能力克服將文化知識轉(zhuǎn)化為行動時所面臨的心理挑戰(zhàn)。
首先，你要分析自己面臨什么挑戰(zhàn)。其次，你要通過改變自己的行為減少煩惱。也就是說，做出一些細微但非常重要的調(diào)整，讓它們既適合新的環(huán)境需要，又不違背自己的價值觀。這可能意味著要尋找能融合兩種文化的行為方式。第三，你要充分認識到編碼轉(zhuǎn)換的價值。其中一種方法就是不管行為本身是否違背自己的目標和價值觀，只關(guān)注預期結(jié)果同它們是否一致。
技能2：發(fā)揮網(wǎng)絡人脈的影響力 如今，公司管理者可以利用各種在線工具來建立和拓展人脈。而要建立高效的在線人際網(wǎng)絡，你需要重點關(guān)注以下三個方面：聲譽、專業(yè)化和網(wǎng)絡定位。
與在現(xiàn)實世界中一樣，聲譽就是本錢——有了良好的聲譽，即使是素未謀面的人，也會找上門來，向你提供信息和開展合作。在虛擬世界里，贏得良好聲譽的辦法是提供有趣的內(nèi)容，引起人們的關(guān)注，并鼓勵他人傳播和踐行你的理念。在社交網(wǎng)站上，你需要有自己的焦點話題，銷售、人力資源或非營利組織的管理都可以。你還要展現(xiàn)自己的專業(yè)能力。最善于運用在線人際網(wǎng)絡的人非常注重發(fā)揮橋梁作用，為原本沒有聯(lián)系的群體牽線搭橋。這樣做能夠增強你的影響力。在工作當中碰到困難時，你可以將網(wǎng)友視為一個快速提供反饋，甚至提供解決方案的來源。你還可以利用自己的網(wǎng)絡在組織內(nèi)外測試提案和戰(zhàn)略。
技能3：一心多用 如今，通信技術(shù)的發(fā)達使人們越來越容易分心。面對這種趨勢，作者建議與其想方設法避免分心，倒不如順其自然，學會一心多用。
墨爾本大學對300名工作者開展過一項研究，結(jié)果表明盡管這些人認為在工作時使用互聯(lián)網(wǎng)處理私事有損自己的工作成效，但實際上他們的工作效率提升了9%。過度使用社交媒體的“網(wǎng)癮者”則不在此列。對于那些只是在工作中開開小差的人來說，稍事休息，上上網(wǎng)，能夠起到提神醒腦的作用，回到手頭的工作之后效率會變得更高。這種現(xiàn)象甚至有了一個專有名詞“WILB”（工間網(wǎng)絡休閑）。作者認為，管理者要學會接納這種積極的分心，因為它可以緩解壓力、激發(fā)創(chuàng)造力。為了提升工作效率，管理者甚至可以主動分心，并控制有度。因為有研究表明，不論在個人層面，還是在群體層面，意外、中斷、分心和差異都能增強人們學習和解決問題的動力。欣然接納，甚至制造積極的干擾則是關(guān)鍵所在。
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