卡耐基金言
◆一種最簡單、最明顯、最重要的獲得好感的辦法，那就是記住他人的姓名，使他人感到對于別人很重要。
◆記憶姓名的能力在事業(yè)與交際上的重要性，和在政治上差不多同等重要。
◆多數(shù)人不記得姓名，只因為他們沒有下必要的功夫與精力去記。他們給自己找借口：他們太忙。
1898年，紐約石地鄉(xiāng)發(fā)生了一起悲慘的事件。村里有一個孩子死了，鄰人正預備赴葬。那天地上積滿了雪，天氣寒冽。發(fā)萊到馬棚去駕馬，那馬好幾天沒有運動了。當它被引到水槽旁時，它在地上打轉，雙蹄騰空，竟將發(fā)萊踢死。在那一星期里，這個小小的村子就舉行了兩次喪禮。
發(fā)萊遺下一個寡婦，三個孤兒，還有幾百美元的保險。
他10歲的長子吉姆到磚廠去工作，任務是把沙搖進模型中，然后將磚放到一邊，讓太陽曬干。這男孩從未有機會接受教育，但因為有愛爾蘭人樂觀的性格和討人喜歡的本領，所以他后來參政了，經(jīng)過多年以后，他養(yǎng)成了一種非凡的記憶人名的奇異能力。
他從未見過中學到底是什么樣子，但在他46歲以前，4所大學已贈他學位，他成為民主黨全國委員會的主席，美國郵政總監(jiān)。
我有一次訪問吉姆，問他成功的秘訣。他說：“苦干。”我說：“不要開玩笑�！�
他問我，我以為他成功的原因是什么。我回答說：“我知道你能叫出1萬人的名字來�！�
“不，你錯了，”他說，“我能叫出5萬人的名字！”
正是他的這種能力幫助羅斯福入主白宮。
在吉姆為一家石膏公司做推銷員四處游說的那些年中，在他擔任石點村書記員的時候，他發(fā)明了一種記憶姓名的方法。
最初，方法極為簡單。無論什么時候遇見一個陌生人，他就要問清那人的姓名，家中人口，職業(yè)特征。當他下次再遇見到那人時，盡管那是在一年以后，他也能拍拍他的肩膀，問候他的妻子兒女，問他后院的花草。難怪他得到了別人的追隨！
在羅斯福開始競選總統(tǒng)之前的數(shù)個月，吉姆一天寫數(shù)百封信，發(fā)給西部及西北部各州的人。以后他跳上火車，在19天中，用輕便馬車、火車、汽車、快艇游經(jīng)20個州，行程12000里。他進入一個城鎮(zhèn)，同他們傾心交談，然后再馳往下段旅程。
回到東部以后，他立刻給他所拜訪過的城鎮(zhèn)中的某個人寫信，請他們將他所談過話的客人名單寄給他。到了最后，那些名單的名字多得數(shù)不清；但單中每個人都得到吉姆一封巧妙諂媚的私函。這些信都用“親愛的比爾”或“親愛的杰”開頭，而它們總是簽著“吉姆”的大名。
吉姆在早年即發(fā)覺，普通人對自己的名字最感興趣。記住他人的姓名并十分容易地呼出，你便是對他有了巧妙而很有效的恭維。但如果忘了或記錯了他人的姓 名，你就會置你自己于極不利的地位。例如我曾在巴黎組織一次演講的課程，我給城中所有的美國居民發(fā)出過一封印刷信。這位法國打字員英文不好，填打姓名，自 然有錯。有一個人是巴黎一家美國大銀行的經(jīng)理，寫給我一封灼人的責備信，因為他的名字被拼錯了�？梢姡涀∪思业拿謱Ψ绞嵌嗝粗匾�！
鋼鐵大王卡耐基成功的原因是什么？
雖然他被稱為鋼鐵大王，但他自己對鋼鐵制造懂得很少。因為他有千百人替他工作，他們懂得鋼鐵要比他多得多。
但他知道如何與人相處——那就是使他致富的原因。在早年，他即表現(xiàn)出組織的才能、領袖的天才。他到10歲的時候，也發(fā)覺了人們對于名字的驚人重視。 他利用這一發(fā)現(xiàn)去獲得與人合作的機會。當他是蘇格蘭的一個小孩童時，曾得到一只公兔和一只母兔。他不久就有了一窩小兔——可是沒有東西喂它們。但他有一個 聰明的主意，他告訴鄰近的孩子們說，如果他們愿意出去采集充足的蒲公英與金花菜喂兔，他可用他們的名字命名兔子，以紀念他們。
這一計劃功效神奇，卡耐基永遠不忘。
多年以后，卡耐基在商業(yè)上應用同樣的心理學原因，并因此獲得了巨額利潤。例如，他要將鋼鐵路軌售予賓夕法尼亞鐵路。湯姆生當時是賓夕法尼亞鐵路局的局長。所以，卡耐基在匹茲堡建造了一所大鋼鐵廠，命名“湯姆生鋼鐵廠”。
當卡耐基與普爾門互相競爭臥車經(jīng)營權的地位時，這位鋼鐵大王又想起了兔子的教訓。
卡耐基所統(tǒng)管的中央運輸公司與普爾門所經(jīng)營的公司都要爭得聯(lián)合太平洋鐵路臥車的經(jīng)營權。為此，他們互相排擠、削價、損傷所有獲利的機會。有一晚卡耐基在圣尼古拉旅館遇到了普爾門，他說：“晚安，普爾門先生，我們兩個不是在作弄自己嗎！”
“你是什么意思？”普爾門問道。
于是卡耐基講出了他心中的想法——將他們雙方的利益合并起來。他用鮮明的詞句，敘述互相合作而非競爭的彼此利益。普爾門注意靜聽，但未完全相信。最后他問道：“這新公司你將叫做什么？”卡耐基立刻回答說：“啊，當然是普爾門皇家臥車公司�！�
普爾門的面孔發(fā)起光來。“到我房里來！”他說，“我們來詳細談談�！蹦谴握勗拕�(chuàng)造了實業(yè)界的奇跡。
卡耐基這種記憶與尊敬朋友及同事名字的策略是他成為商界領袖的一大秘訣。他能叫出許多工人的名字，這是他引為自豪的事。并且他自夸說，當他親自管理的時候，從未有罷工之事發(fā)生。
貝德茹斯基也是如此，他一直稱他的專職黑人廚師為“考伯先生”，這使他感到自己的重要。他曾15次周游美國，為全國廣大熱烈的聽眾演奏。每次他乘專 車旅行，都由同一廚師為他預備午夜餐，在音樂會結束后吃。在那些年中，貝德茹斯基從未用美國普通的稱呼，叫他“喬治”。他一直傳統(tǒng)地稱他為“考伯先生”， 而考伯先生也喜歡別人這樣稱呼他。
人們極重視他們的名字，因而他們竭力設法使之延續(xù)，即使犧牲也在所不惜。
200年前，富人常以金錢來換得作家將書獻給他們。
圖書館、博物館的豐富藏書，常由一些不愿自己的姓名日后被人遺忘者處得來，如：紐約公共圖書館有愛斯德與李諾克斯的藏書，京都博物館永留著愛德門與馬根的名字。幾乎每座教堂都綴著彩色玻璃窗，紀念著捐贈人的姓名。
多數(shù)人不記得姓名，只因為他們沒有下必要的功夫與精力把姓名牢記在心。他們給自己找借口：他們太忙。
但他們大概不會比羅斯福更忙，羅斯福甚至對所接觸的機械師的名字也用功夫去記憶追想�？巳R斯勒汽車公司為羅斯福先生制造了一輛特別汽車，張伯倫及一 位機械師將此車送交至白宮。我面前有張伯倫的一封敘述事情經(jīng)過的信：“我教羅斯�？偨y(tǒng)如何駕駛一輛裝有許多特別裝置的汽車，而他教我許多關于處理人的藝 術�！睆埐畟愊壬鷮懙溃�
當我到白宮訪問的時候總統(tǒng)非常愉快，他呼我的名字，使我感到非常安適，給我留下深刻印象的是，他對我要說明及告訴他的事項真切注意。這輛車設計完 美，能完全用手駕駛，羅斯福對圍觀的那群人說：“這車真奇妙，你只要按一下開關，即可開動，你可不費力地駕駛它。我認為這車非常好——盡管我不懂它是如何 運轉的。我真愿意有時間將它拆開，看看它是如何發(fā)動的�！�
當羅斯福的許多朋友及同仁對這輛車表示羨慕時，他當著他們的面說：“張伯倫先生，我真感謝你，感謝你設計這車所費的時間精力。這是一件杰出的工 程！”他贊賞輻射器、特別反光鏡、鐘、特別照射燈、椅墊的式樣、駕駛座位的位置和衣箱內(nèi)有不同標記的特別衣框。換言之，他注意每件細微的事情，他了解這些 有關我的情況是費了許多心思的。他特別注意將這些設備使羅斯福夫人、勞工部長及他的秘書波金女士注意。他甚至還對老黑人侍者說：“喬治，你特別要好好地照 顧這些衣箱�！�
當駕駛課程完畢之后，總統(tǒng)轉向我說：“好了，張伯倫先生，我想我該回去工作了�！�
我?guī)Я艘晃粰C械師到白宮去，他被介紹給羅斯福。他沒有同總統(tǒng)談話，而羅斯福只聽到他的名字一次。他是一個怕羞的人，避在后面。但在離開我們以前，總 統(tǒng)找尋這位機械師，與他握手，呼他名字，并謝謝他到華盛頓來。他的致謝絕非草率，確是一種真誠，我是能感覺到的。回到紐約數(shù)天之后，我接到羅斯福總統(tǒng)親筆 簽名的照片，并附有簡短的致謝信，再對我給他的幫忙表示感激。他竟會花時間這樣做真令我感到激動萬分！
羅斯福知道一種最簡單、最明顯、最重要的獲得好感的辦法，那就是記住他人的姓名，使他人感覺對于別人很重要——但我們中有多少人這樣做呢？
很多時候，我們被介紹給一位陌生人，談幾分鐘，在臨別的時候，連那人姓什么都不記得。
一個政治學家的第一課就是：“想起選舉人的姓名是從政之才，忘記就是湮沒�！�
記憶姓名的能力在事業(yè)與交際上的重要性，和在政治上差不多同等重要。
法國皇帝拿破侖三世，即偉大的拿破侖的侄子，曾自夸說，雖然他公務很忙，他能記憶住每個所見過的人的姓名。
他采用的是何種方法呢？其實很簡單。如果他沒有聽清楚姓名，他就說：“對不起，我沒有聽清姓名。”如果是一個不常見的姓名，他就說，“告訴我是如何拼的？”
在談話中，他費心地將姓名反復記憶數(shù)次，并在腦海中將姓名與這人的面孔、神色及其他外觀聯(lián)系起來。
如果這人很重要，拿破侖就更費事了。在他獨處的時候，即刻將這人的姓名寫在一張紙上，注意觀看，牢記在心，然后就將紙撕破。這樣，他看到的印象與聽到的印象就完全一樣了。
所有這些事都費功夫，但愛默生說：“好禮貌是由小的犧牲換來的�！�
所以，如果你要他人喜歡你，那就應該記住第三大原則：
記住他人的姓名，它是語言當中最甜蜜最重要的聲音。
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