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忘掉所謂的超凡魅力和精心潤色的演講吧。在過去的一年中，當許多首席執(zhí)行長們都忙著出書、在電視黃金時段節(jié)目中露臉或是在Facebook.com上進行社交活動時，上述特質(zhì)可能會被拿來當作評判頂級管理人士的標準。
    
     但如今，由于所有人都預計明年將會是更不穩(wěn)定的一年，在評價商界人士孰優(yōu)孰劣時更重要的是看他們從戰(zhàn)略到人才等各方面的決策能否幫助公司實現(xiàn)增長。這些高管們必須做的就是，不再充當積極發(fā)布經(jīng)濟預警的專家，而是開始著手分析手頭的數(shù)據(jù)。
    
     在銀行業(yè)和華爾街尤其如此，因為次級抵押貸款危機仍在繼續(xù)；媒體和娛樂業(yè)也是一樣，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展正在顛覆傳統(tǒng)媒體行業(yè)；還有制藥業(yè)，專利過期對業(yè)內(nèi)巨頭無疑是個威脅。
    
     南加州大學(University of Southern California)教授、與尼爾•迪馳(Noel Tichy)合著《Judgment: How Winning Leaders Make Great Calls》的沃倫•貝尼斯(Warren Bennis)表示：“成功的管理人員必須能甄別出什么是真正重要的決策，并在大多數(shù)時候做出正確的選擇。這才是偉大領導能力的核心所在，尤其是當前很多事情都在迅速變化的時候�！�
    
     在崎嶇不平的商業(yè)道路上，需要管理人員投入時間的地方太多了，領導者必須決定什么是對公司至關重要的，這樣才能動員手下采取行動。他們也不能想當然地認為對手采用某種策略獲得了成功，那么自己如法炮制也能取得好的收成。最近幾個月許多金融業(yè)管理人員都犯了這個錯誤。貝尼斯說：“狂躁地對良好的判斷持否定態(tài)度正是導致次債危機的罪魁禍首，因為危險信號無處不在�！�
    
     并非所有人都栽進了這個陷阱。富國銀行(Wells Fargo)董事長理查德•柯瓦希維奇(Richard Kovacevich)和他的手下經(jīng)過深思熟慮后決定對風險最高的次級抵押貸款退避三舍，后者是為信用度不佳的借款者提供的低門檻貸款。即便這樣的決策使得該行的市場占有率在短期內(nèi)出現(xiàn)下滑，大筆貸款費用收入流失，他們也不為所動。
    
     柯瓦希維奇說，他們討論了其他銀行、投資機構和貸款經(jīng)紀的做法，但還是決定這樣做在經(jīng)濟上不牢靠而且沒什么意義；向財務狀況有問題的借款者提供此類高風險貸款相當于對他們說“來騙我吧”。富國銀行避免了業(yè)內(nèi)同行普遍遭遇的巨額虧損。按柯瓦希維奇的話說就是：“提供那種貸款就不是我們會做的事”。
    
     他們也不是沒有失策的時候�？峦呦＞S奇承認，富國銀行在物業(yè)套現(xiàn)貸款業(yè)務上未能堅持健全的借貸操作。股票市值居全國第四的富國銀行從中介手中購買了一些物業(yè)套現(xiàn)貸款，而沒有堅持只接受自己客戶的貸款。這類源自中介的貸款很快就出了問題，富國銀行已宣布將在第四財政季度計入特殊的貸款損失準備金以彌補損失。
    
     柯瓦希維奇說：“我們錯誤地一頭扎進了這個市場，而沒有先進行六個月的試驗。”不過，富國因應對及時而將損失減到了最小。
    
     良好的決策通常反映了管理者的總體商業(yè)哲學和管理風格。比如柯瓦希維奇就一直大力宣揚風險管理和向客戶交叉銷售產(chǎn)品的重要性。富國平均每位散戶投資者都購買了五種以上的產(chǎn)品，為行業(yè)平均數(shù)字的兩倍。
    
     柯瓦希維奇對員工說：“如果某個客戶沒賺到錢，那是我們的錯，因為這意味著我們做得不夠好，沒能說服他們將所有的、而不是一小部分金融業(yè)務交給我們打理。”
    
     除此之外，他還反對像其他銀行那樣通過大規(guī)模裁員來縮減成本。他說：“如果你那樣做，最后只能讓員工士氣低迷，而且客戶也不滿意。”
    
     另一些管理人員依靠與下屬進行開誠布公的討論來幫自己做出正確的決策。惠普公司(Hewlett-Packard)首席執(zhí)行長馬克•赫德(Mark Hurd)和他的九名行政副總裁一直在進行討論，來確定明年在新興市場及管理軟件等方面的增長機會。
    
     克利夫蘭的工業(yè)產(chǎn)品制造商派克漢尼汾公司(Parker Hannifin Corp.)首席執(zhí)行長唐納德•沃什科維茨(Donald Washkewicz)審視了公司的定價策略。他研究了每件產(chǎn)品、對應客戶群以及定價，并找出方法最終擴大了許多產(chǎn)品的利潤空間。
    
     他將公司的數(shù)百種制造產(chǎn)品按產(chǎn)量分類，并了解到大約三分之一的產(chǎn)品已經(jīng)到了沒什么競爭對手的程度。結果是：無法在別的地方買到這些產(chǎn)品的客戶沒有因價格上漲而打消采購念頭。
    
     當前許多經(jīng)濟學家都預測經(jīng)濟增長將有所放緩，但沃什科維茨相信他的公司收入將會攀升。
    

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