美國企業(yè)中，老板向員工致謝似乎司空見慣。根據(jù)人力資源管理協(xié)會（Society for Human Resource Management）的數(shù)據(jù)，有近80%的雇主都執(zhí)行某種形式的員工感謝計劃。
但蓋勒普（Gallup）的調查顯示，員工并不領情，高達71%的員工反應冷淡。這是怎么回事？
威奇托心理學家、《工作場合五種表達贊賞的語言》（The 5 Languages of Appreciation in the Workplace）合著者保羅·懷特稱：“我跟員工們聊他們公司的員工感謝計劃時，很多人都表現(xiàn)出不屑和譏諷。他們能夠分清什么是真心實意的欣賞和感激，什么是走走形式�！�
雇主和管理者或許認為，他們在向員工表達謝意。但通常情況下，這些感謝的話要么沒有送到員工的耳朵里，要么沒有送到員工的心里。如果你希望能在這個感恩節(jié)彌合這個鴻溝，不妨試試懷特和其他工作場合致謝專家建議的如下步驟：
個人化
雇主們喜歡大談特談他們給員工提供的25美元禮品卡、員工慶�；蚱渌麍F隊建設活動。但為了讓這一聲感謝更有意義，應當與致謝對象個人聯(lián)系起來，與他們的喜好和成就聯(lián)系起來。
“致謝成功的第一要義是要真正了解將要致謝的對象或團隊，”《工作場合致謝：如何說謝謝，給予獎勵，發(fā)揮團隊****潛能》（Gratitude at Work: How to Say Thank You, Give Kudos, and Get the Best From Those You Lead）一書的作者阿普麗爾·凱利說。
馬薩諸塞州伯靈頓Davies Murphy Group的市場營銷負責人瑞貝卡·布羅因和她的團隊最近被叫到公司外開會，到了后發(fā)現(xiàn)是在知名海鮮餐廳Legal Seafood喝紅酒吃大餐，每位團隊成員還獲得了一張公司給的500美元借記卡。“這樣的致謝真是太棒了：誠摯，親切，又令人驚喜，”布羅因回憶道，她說團隊里的10位女士都喜歡購物和外出吃飯�！斑@真是想到我們心里去了。最后，我們都把錢花在了百貨商店諾德斯特龍（Nordstrom）的售鞋區(qū)，沒一個人抱怨。”
無獨有偶，房地產和稅務規(guī)劃公司的老板約翰·麥克馬納斯考慮如何感謝公司的一名財富顧問時，決定送這位員工去魁北克一家具有歐洲古典風格的酒店Le Chateau Frontenac度假。這位雇員的孩子們與麥克馬納斯的孩子們年齡相仿，而麥克馬納斯的孩子們非常喜歡曾經的加拿大度假。而且，這位雇員是在一個同樣引人入勝的歐洲古城布拉格遇見了她生于歐洲的丈夫。麥克馬納斯說：“這種聯(lián)系對她有更深的意義�！�
說同樣的語言
懷特的合著者加瑞·查普曼指出，有五種“愛的語言”，分別是言語、時間、禮物、為之效勞和身體接觸，不同的語言適用于不同的人。正如人們在人際關系中傾向于一種或兩種語言，在工作場合也一樣。
“如果一個人獲得的感謝和贊賞所使用的語言一直不是他最喜歡的方式，隨著時間推移，人們就會覺得空虛，”懷特解釋說。雇主應當避免用禮品和言語堆砌起來的員工感謝計劃，全然忘了其他三種語言。這也適用于身體接觸，當然得符合工作場所的規(guī)范。
喜歡效勞式贊賞的人如果總是獲得口頭夸獎，工作重擔無人分擔的話，就會感到憤怒。比方說，懷特就聽到過這樣一個故事。一位女性正在忙于做賬等文書工作，有位同事主動利用自己的午餐時間來幫她回電話。他回憶說：“那位女士說：‘這不是什么大事，但我很高興知道有人關心我，看出我很忙。’”
但選對感謝“語言”并不意味著方式就可以一成不變�？粗貢r間的人或許喜歡跟上級一起看球賽，但也有可能視之如瘟疫。致謝之舉仍然需視具體個人或團隊而定。
懷特指出，圖書管理員或行政助理團隊不一定喜歡在一大堆人面前接受公開表彰，銷售團隊則更有可能享受成為眾人的焦點。
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感謝員工，光靠舉辦一場夏季野餐會或假日聚會是不夠的。每周、每月都應當定期有相應的行動來感謝員工、下屬和上級。
凱利曾經在商務社交網站LinkedIn領導一個新成立的呼叫中心。那時，她就曾經從日程表中擠出時間來感謝員工。她給年輕員工發(fā)短信，給歲數(shù)大的員工手寫的卡片。她會在深夜留下個人語音留言，感謝員工對整個團隊的貢獻，這樣員工們第二天一上班就能聽到這些感謝。她說：“我知道，他們第二天第一件事就是登陸語音信箱�！�
具體化
盡可能地將感謝與個人所做的具體事情以及產生的積極效果聯(lián)系起來。
懷特說：“好樣的，或者‘干得好’達不到效果。必須談談他們具體做了什么，這對你個人、組織或客戶產生什么影響。”
不是感謝員工每天按時到公司，而是要將這些行為與它展現(xiàn)的品質和價值觀聯(lián)系起來。懷特建議：“比方說，‘你是靠得住的人。我真的很欣賞你這一點；我知道你會一直在這里�！�
隨著時間推移，注重如何感謝以及經常感謝，甚至可以改變不良的企業(yè)文化。懷特說：“人們感覺不受重視，不被欣賞，這種現(xiàn)象非常普遍�！�
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