北京時(shí)間12月5日消息，美國商業(yè)雜志FastCompany網(wǎng)絡(luò)版近日刊載了邁克爾·卡羅爾（Michael Carroll）所著《Fearless at Work》一書的節(jié)選，闡述了偉大領(lǐng)導(dǎo)者需要知道何時(shí)該“停下腳步”的道理。文章指出，領(lǐng)導(dǎo)能力并不意味著要一直不停地往前走，去完成什么事情，追求什么結(jié)果；有些時(shí)候，需要做的事情是停下腳步，只是去做一根“旗桿”，為員工指引方向。
以下是這篇文章的全文：
在二十世紀(jì)九十年代，教育出版行業(yè)正面臨著技術(shù)進(jìn)入教室的浪潮，當(dāng)時(shí)我接受了一家成功的K-12（美國基礎(chǔ)教育的統(tǒng)稱，“K12”中的“K”代表Kindergarten（幼兒園），“12”代表12年級(jí)，相當(dāng)于我國的高三）出版公司總裁的邀請(qǐng)，幫助他管理這種迅速展開的變化。這位名叫弗蘭克（Frank）的總裁計(jì)劃將其公司的業(yè)務(wù)模式從以編輯為中心轉(zhuǎn)向營銷驅(qū)動(dòng)模式，旨在適應(yīng)新興的技術(shù)，而領(lǐng)導(dǎo)這家公司走過那種改變將是令人不快和艱難的。
在經(jīng)過許多個(gè)星期的計(jì)劃和分析以后，弗蘭克和他的職員們制定了一項(xiàng)一流的變化管理計(jì)劃，并將其命名為“未來就是現(xiàn)在”（The Future Is Now）。這項(xiàng)計(jì)劃對(duì)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了預(yù)估，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出了評(píng)價(jià)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了量化統(tǒng)計(jì)，在財(cái)務(wù)方面采取了緊縮措施，同時(shí)還設(shè)定了時(shí)間線。但是，一個(gè)核心的問題浮出水面，那就是我們?nèi)绾尾拍茏層?0個(gè)人組成的編輯團(tuán)隊(duì)交出控制權(quán)，讓其“擁抱”技術(shù)創(chuàng)新和推動(dòng)這種變化？
在與弗蘭克、公司銷售副總裁以及三名編輯主任召開的一次會(huì)議上，我們共同籌劃了一項(xiàng)計(jì)劃。
“我們將在兩個(gè)月以后的年度銷售會(huì)議上推出‘未來就是現(xiàn)在’計(jì)劃�！变N售副總裁宣布�！拔覀兊牡貐^(qū)經(jīng)理人已經(jīng)看過了新的工具。當(dāng)然，在產(chǎn)品知識(shí)、樣本、演示等方面還有許多工作要做，但我們能非常良好地進(jìn)行下去。”
“好吧，我對(duì)聽到你說已經(jīng)準(zhǔn)備好了感到高興�！币幻庉嬛魅握f道，嘆了口氣。“既然我們正在生產(chǎn)你們將會(huì)出售的產(chǎn)品，或許你能讓我們知道這項(xiàng)計(jì)劃是如何運(yùn)作的。”
就在這番話帶來的緊張氣氛還在“余音繞梁”時(shí)，另一名編輯主任大聲插話了�！罢玟N售團(tuán)隊(duì)所知，對(duì)我們編輯團(tuán)隊(duì)來說，有東西發(fā)布是很好的。我們部門的員工已經(jīng)聽說了很多有關(guān)‘未來就是現(xiàn)在’計(jì)劃的東西，但還不知道細(xì)節(jié)。對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)來說，或許未來就是現(xiàn)在；但對(duì)我們來說，它一直都個(gè)令人驚奇的東西�！�
“是這樣，或許今年我們應(yīng)該做些與往年有所不同的事情�！备ヌm克說道�！斑@種新業(yè)務(wù)模式的推出很可能是過去二十年時(shí)間里我們公司中最重要的變化，而采取一種新的模式可能正是我們需要去做的事情�！�
“在我看來，”我說道，“我覺得邀請(qǐng)編輯部門的所有40名職員去參加銷售會(huì)議將會(huì)發(fā)出一個(gè)正確的信號(hào)，那就是我們所有人都團(tuán)結(jié)在一起。此外，我們大家都會(huì)知道，所有人——銷售、營銷和編輯人員——都收到了同樣的‘出發(fā)令’。我覺得，這會(huì)是一個(gè)極好的構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì)�！�
當(dāng)我提議的這種大規(guī)模集體會(huì)議來臨的那天早上，我們收獲了另一個(gè)意外驚喜。這家公司的董事長(zhǎng)也聽說了這件事情，而且想要一起參加那次會(huì)議。他對(duì)弗蘭克的業(yè)務(wù)計(jì)劃感到印象深刻，對(duì)弗蘭克準(zhǔn)備如何在所有編輯、營銷和銷售人員都參加的銷售會(huì)議上推出這項(xiàng)計(jì)劃也同樣有這種感覺。在最開始的時(shí)候，弗蘭克原本就對(duì)召開此次會(huì)議感到有些緊張，但現(xiàn)在他只是默默地在心里懷疑著——我們不僅是要向人展示自己的“臟衣服”，而且還要在整個(gè)公司的董事長(zhǎng)面前展示。
“在今天以前，在座的各位都被要求填寫了一份簡(jiǎn)短的調(diào)查，90%以上的人都分享了你們自己的觀點(diǎn)，對(duì)此我們表示感謝。”我作開場(chǎng)白道。“現(xiàn)在讓我們看看，大家都說了些什么�！�
隨后，我指著一臺(tái)高射投影儀在大屏幕上顯示的內(nèi)容說道：“這是對(duì)編輯團(tuán)隊(duì)提出的一個(gè)問題：‘我認(rèn)為，消費(fèi)團(tuán)隊(duì)看重我如何能最好地向客戶介紹教程和教育資料的觀點(diǎn)�！庉媹F(tuán)隊(duì)對(duì)此是如何做出回應(yīng)的？十分之八的人不同意這種觀點(diǎn)，或是高度不同意。”
“這是個(gè)非常強(qiáng)大的觀點(diǎn)�！蔽铱偨Y(jié)道。“在我們?yōu)榭蛻羯a(chǎn)產(chǎn)品的人中，有80%覺得他們的觀點(diǎn)不被向同樣的客戶出售同樣產(chǎn)品的人所看重。有人想要澄清這一點(diǎn)嗎？”
整個(gè)房間里陷入了一陣長(zhǎng)長(zhǎng)的沉默，到最后有一位編輯舉起了手，然后我把麥克風(fēng)交給了這位女編輯。
“我覺得，事情甚至比觀點(diǎn)不被看重更加糟糕。”她說道�！皼]有一條營銷語曾包含過我們團(tuán)隊(duì)里任何人推薦的措辭、設(shè)計(jì)或是標(biāo)題。我們就是被無視了。我希望，營銷人員能不要再問我們有什么觀點(diǎn)�！�
然后，憤怒的“閘門”就打開了，一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)6分鐘的“拉鋸戰(zhàn)”就此開始。這場(chǎng)討論帶有爭(zhēng)吵的性質(zhì)，人們都在倒苦水，分享觀點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)散落了“一地雞毛”，有時(shí)候還能聽到高聲的咆哮。在這個(gè)喧鬧的過程中，弗蘭克身體坐得直直的，很明顯地透露出緊張的情緒，原因是董事長(zhǎng)會(huì)不時(shí)地做下筆記，或是彎下身來插一兩句話。
“好了，大家休息一下�！蔽倚��！斑@是一場(chǎng)強(qiáng)大的討論，我們二十分鐘以后重新開會(huì)�！�
在人們慢慢地離開房間去重新泡咖啡和打商務(wù)電話的時(shí)候，弗蘭克把我拉到一個(gè)沒人能聽到我們說話的角落，他簡(jiǎn)直嚇壞了。
“真是災(zāi)難啊，邁克爾。這場(chǎng)討論會(huì)毀了我的公司的！”他牙關(guān)緊咬地吐出這幾個(gè)字。
“我來問你個(gè)問題吧，弗蘭克�！蔽掖驍嗨�。“你覺得，現(xiàn)在你的團(tuán)隊(duì)需要從你這里獲得什么？”
“他們需要我控制這種局面，讓魔鬼重新回到瓶子里去！”他怒發(fā)沖冠地說道。
“他們現(xiàn)在需要你做的是，弗蘭克，由你來領(lǐng)導(dǎo)他們�！蔽壹怃J地說道�！拔艺f的意思是，你就是一根旗桿！聽著，你的公司現(xiàn)在失去了方向，你知道這一點(diǎn)，他們也知道，我們調(diào)查中的數(shù)字也證明了這一點(diǎn)。公司必須面對(duì)自己的混亂狀況，然后清理掉這種狀況，把問題解決，這就是他們今天早上正在做的事情。但當(dāng)他們看你的時(shí)候，他們需要知道這樣做是可以的，他們需要看到有人能指導(dǎo)他們，讓他們知道雖然面臨困難和混亂狀態(tài)，但他們正在朝著正確的方向前進(jìn)。他們需要一根旗桿，而你就是那根旗桿�！�
他開始冷靜下來。
“你今天要求你的人冒險(xiǎn)，他們已經(jīng)冒了。他們開誠布公地說出了自己的想法，這是很長(zhǎng)時(shí)間以來的第一次。而且，是在你和你老板面前做了這件事情，這需要勇氣，而這也意味他著們信任你。你是他們的旗桿，是他們能借以找到方向的人。讓他們知道，他們能冒這個(gè)險(xiǎn)，能說出自己的想法，能面對(duì)眼前的困難。這就是領(lǐng)導(dǎo)的感覺，弗蘭克，不要驚慌，我要建議你好好觀察自己所看到的一切。”
我?guī)е叱鼋锹�，朝排�?duì)等沖咖啡的人群走去。
“你看到了什么，弗蘭克？”我問道。“好好看看你的人，然后告訴我你看到了什么�！�
我們兩人俯視整個(gè)房間，看到的景象是人們富有生氣地談笑著。我們注意到，編輯們正在跟銷售代表們交談，營銷專家跟編輯們一起喝咖啡，兩名銷售經(jīng)理正在心無旁騖地跟一位編輯主任聊天。董事長(zhǎng)坐在幾名銷售代表和兩名編輯身邊交談著，傾聽著，不時(shí)還點(diǎn)點(diǎn)頭。
當(dāng)弗蘭克把人群重新聚攏到一起來宣布會(huì)議結(jié)束時(shí)，他問道：“我們今天早上學(xué)到了什么？有人想要總結(jié)下嗎？”
有幾個(gè)人概要闡述了自己的看法，然后一名年輕的銷售代表站了起來。
“我是兩個(gè)月前從我們公司的一家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跳槽到這里來的。我聽說過很多有關(guān)這是一家偉大的出版公司的傳聞，但在今天以前，我從來都沒有真實(shí)地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。這次會(huì)議需要很大的勇氣——沒人會(huì)像這樣開會(huì)。今天，我們都了解了彼此的真實(shí)一面。我們沒有重溫什么幻燈片和商業(yè)計(jì)劃，而是彼此說出事實(shí)。作為個(gè)人而言，我想要謝謝你，弗蘭克，因?yàn)槟阈湃挝覀�，讓我們進(jìn)行了這次討論。今天早上我了解了我所在團(tuán)隊(duì)的很多東西，即使是經(jīng)年累月的當(dāng)面會(huì)議和電話會(huì)議也不能比擬。我還有很長(zhǎng)的路要走，但我盼望能與這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起走下去�！�
“做一根旗桿”這個(gè)口號(hào)提醒我們，領(lǐng)導(dǎo)能力并不意味著你要一直不停地往前走，去完成什么事情，追求什么結(jié)果。有些時(shí)候，我們需要停下腳步，只是去做一根“旗桿”——經(jīng)常是在最困難的環(huán)境下需要這樣做。這樣的一個(gè)姿態(tài)能為那些每天都有命令在身的人指引方向，為那些想要踏出腳步來冒點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的人消除疑慮。如果我們停下腳步，暫時(shí)“做一根旗桿”，那么就有可能會(huì)注意到，僅僅只是停下腳步，我們就能展示自己對(duì)同僚的信心，獲得一種真正廣泛的視角，讓我們知道如何才能在工作中做到無所畏懼。
廈門獵頭公司
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