為進(jìn)一步營造企業(yè)良好發(fā)展環(huán)境，搭建政企對(duì)話平臺(tái)，及時(shí)了解企業(yè)訴求，研究、協(xié)調(diào)解決企業(yè)發(fā)展中的重大問題和具體困難，從昨日起，我市“B2G企業(yè)服務(wù)工作機(jī)制”正式啟動(dòng)。據(jù)了解，“B2G”（Business to Government），指企業(yè)與政府通過線上線下方式建立的一種全方位、全天候的新型政企溝通機(jī)制。今后，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到困難，通過線上線下來反映，都可以及時(shí)得到響應(yīng)，我市100多萬家企業(yè)可從中受益。
線上線下同時(shí)啟動(dòng)
憑借流水號(hào)查詢辦理
昨日，記者在市中小企業(yè)服務(wù)中心看到，“B2G”服務(wù)窗口、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)和企業(yè)服務(wù)熱線都已經(jīng)開通。“由于新的平臺(tái)剛剛啟用，企業(yè)可能還不是太了解情況，因此反映問題的還不是很多�！爆F(xiàn)場(chǎng)工作人員向記者表示。在市中小企業(yè)服務(wù)中心網(wǎng)站上開設(shè)的“成都市B2G企業(yè)服務(wù)專欄”內(nèi)，記者看到，企業(yè)所有要填寫的信息都一目了然，包括：企業(yè)名稱、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅收解繳地、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)類型、所屬行業(yè)、企業(yè)主要經(jīng)營者、企業(yè)聯(lián)系人及電話等。
“為了方便辦理，在填寫‘需要協(xié)調(diào)解決的主要問題、意見或建議’一欄中，企業(yè)每次只能提交一個(gè)問題�！惫ぷ魅藛T向記者表示，企業(yè)提交信息后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)流水號(hào)，可根據(jù)流水號(hào)隨時(shí)查詢辦理情況。
企業(yè)反映的問題建議，多長(zhǎng)時(shí)間可以獲得響應(yīng)？在線進(jìn)行反映的，由市和各區(qū)（市）縣“B2G企業(yè)服務(wù)專欄”后臺(tái)工作人員負(fù)責(zé)，工作日1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，非工作日8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。在線下進(jìn)行辦理的，由相關(guān)區(qū)（市）縣、市級(jí)部門負(fù)責(zé)，對(duì)分解的任務(wù)在1個(gè)工作日之內(nèi)響應(yīng)，在10個(gè)工作日之內(nèi)（緊急問題應(yīng)立即處理）辦理，對(duì)因條件所限暫時(shí)不能解決的事項(xiàng)，向企業(yè)說明情況，并做好解釋工作。
企業(yè)生產(chǎn)遇到困難
分類分級(jí)進(jìn)行辦理
“B2G企業(yè)服務(wù)工作機(jī)制”能夠解決企業(yè)哪些問題？“在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的政務(wù)服務(wù)、政策支持、融資、人才、技術(shù)、市場(chǎng)等問題和困難以及對(duì)我市改革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面的意見和建議，都可以反映。”市經(jīng)信委相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，并不是所有問題都可以在平臺(tái)上找到答案�！安粚儆谏a(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難，就要通過其他途徑來解決，但我們會(huì)及時(shí)響應(yīng)企業(yè)訴求。”
據(jù)了解，對(duì)于一般性事項(xiàng)（適時(shí)集中交辦），主要由市“B2G”企業(yè)服務(wù)牽頭單位（市經(jīng)信委）線上分發(fā)相關(guān)區(qū)（市）縣、市級(jí)部門予以辦理；對(duì)于需多個(gè)部門協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)（及時(shí)協(xié)調(diào)辦理），由市經(jīng)信委報(bào)請(qǐng)市政府辦公廳，協(xié)調(diào)有關(guān)部門、區(qū)（市）縣進(jìn)行解決；對(duì)于各區(qū)（市）縣和市級(jí)部門無法解決的重點(diǎn)、難點(diǎn)事項(xiàng)（及時(shí)匯總上報(bào)），由市經(jīng)信委報(bào)請(qǐng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，進(jìn)行協(xié)調(diào)解決；對(duì)于緊急事項(xiàng)（接件后1日之內(nèi)上報(bào)），按不同類別事項(xiàng)處理程序，協(xié)調(diào)相關(guān)部門即時(shí)解決。本報(bào)記者 楊彩華
4種途徑
反映問題
凡在我市注冊(cè)登記并納稅的所有企業(yè)、個(gè)體工商戶，均可通過以下途徑反映問題：
網(wǎng)站
市經(jīng)信委、市中小企業(yè)服務(wù)中心網(wǎng)站開啟的“成都市B2G企業(yè)服務(wù)專欄”
窗口
線下窗口辦理：市政務(wù)服務(wù)中心、市中小企業(yè)服務(wù)中心開啟的“B2G企業(yè)服務(wù)窗口”
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