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[推薦]大數(shù)據(jù)+時(shí)代 企業(yè)與用戶如何做有溫度的互動(dòng)?-廈門獵頭公司美域高

(作者: www.egrrc.com 來(lái)源:搜狐  采編:精英  更新時(shí)間:2016/2/2 9:05:50 共有1049人次瀏覽)

  綜藝熱詞、產(chǎn)品爆款、熱門話題、刷屏……移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,大眾的生活變得多姿多彩,背后呈現(xiàn)的是我們的生活正在“網(wǎng)格”化,眾多的數(shù)據(jù)交叉其中,留給行業(yè)無(wú)限探索空間。隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用和技術(shù)的不斷深入,數(shù)據(jù)正在成為企業(yè)分析過(guò)去、把握當(dāng)下、預(yù)測(cè)未來(lái)的重要依托,大數(shù)據(jù)+時(shí)代,數(shù)據(jù)對(duì)行業(yè)的影響和滲透愈發(fā)深遠(yuǎn)。
  2月1日,國(guó)雙數(shù)據(jù)中心發(fā)布了《2015中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》。基于強(qiáng)大數(shù)據(jù)交互平臺(tái),將PC端、移動(dòng)端等多個(gè)來(lái)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行聚合、關(guān)聯(lián)與交叉,靈活運(yùn)用多維度數(shù)據(jù)分析方法,該數(shù)據(jù)報(bào)告解讀了大數(shù)據(jù)背景下2015年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大趨勢(shì)。
  用戶時(shí)間碎片化 背后數(shù)據(jù)“抓取力”強(qiáng)大
  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓手機(jī)端成為不可忽視的主要力量。用戶的使用習(xí)慣逐漸由PC端向手機(jī)端轉(zhuǎn)移,據(jù)國(guó)雙報(bào)告顯示,2013年以來(lái),手機(jī)訪問(wèn)量逐年上升,全年增長(zhǎng)幅度由7.4%上升至9.9%,與此同時(shí),PC端訪問(wèn)量逐年下降。但是數(shù)據(jù)也顯示:PC端訪問(wèn)用戶整體粘度較高,平均每個(gè)頁(yè)面停留時(shí)間較長(zhǎng),手機(jī)端平均頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)據(jù)較高,但跳出率同樣較高。另一方面,相對(duì)于PC用戶階段性的活動(dòng),手機(jī)用戶全天都保持較高的活躍度。
  
  從國(guó)雙數(shù)據(jù)報(bào)告不難看出,從對(duì)硬件需求以及信息的獲取量而言,PC端依然會(huì)發(fā)揮起自身的價(jià)值。但更重要的是,無(wú)論電商、餐飲、視頻、通信等等眾多的領(lǐng)域,都不能忽略移動(dòng)端潛藏的力量。
  隨著用戶時(shí)間的碎片化,移動(dòng)端、PC端都好比一個(gè)“黑洞”,數(shù)據(jù)“抓取力”驚人,點(diǎn)擊頻次、瀏覽人次、喜好程度、訂單數(shù)量、下載數(shù)量、購(gòu)買成交……無(wú)數(shù)的人群畫像匯聚成一個(gè)龐大的立方網(wǎng)格,并實(shí)時(shí)在流通滾動(dòng),也就是今天我們常說(shuō)的“大數(shù)據(jù)”的一部分。
  有關(guān)中國(guó)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)容量的預(yù)測(cè),大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快的一個(gè)是美國(guó),另一個(gè)就是中國(guó)。最保守的估計(jì)也高達(dá)千億級(jí)規(guī)!,F(xiàn)在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),包括公安、智慧城市、醫(yī)療、交通、教育、通信、游戲、服裝、地產(chǎn)、旅游、保險(xiǎn)、銀行、證券、食品安全、海事、零售、氣象等——世界正快速進(jìn)入全面數(shù)據(jù)服務(wù)的時(shí)代!
  
  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 如何與用戶深度“對(duì)話”
  對(duì)于企業(yè)而言,傳統(tǒng)的營(yíng)銷KPI遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠支撐企業(yè)深度的解讀用戶,想真正了解用戶的深層心理動(dòng)態(tài),需要有更多的數(shù)據(jù)來(lái)分析用戶不同階段的需求。國(guó)雙作為基于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的商業(yè)智能解決方案提供商,專注于大數(shù)據(jù)的分析處理和信息挖掘,可為客戶提供多維度的數(shù)據(jù)剖析。
  
  其中,國(guó)雙Contribution Dissector系統(tǒng)是數(shù)字媒體領(lǐng)域的用戶全生命周期行為跟蹤分析和在線營(yíng)銷度量分析系統(tǒng),能真實(shí)地反映用戶長(zhǎng)期的訪問(wèn)和轉(zhuǎn)化行為。這項(xiàng)技術(shù)曾經(jīng)應(yīng)用于與GAP的合作過(guò)程中,通過(guò)靈活設(shè)置Contribution?Dissector系統(tǒng)內(nèi)置的多項(xiàng)歸因模型,實(shí)現(xiàn)了有效評(píng)判某個(gè)廣告關(guān)鍵詞在源頭、橋梁、轉(zhuǎn)化每個(gè)階段對(duì)應(yīng)的貢獻(xiàn)值,高效辨別其中的低效詞、無(wú)效詞和高效詞,從而為前端的廣告投放方向提供依據(jù)。
  比如,通過(guò)此項(xiàng)技術(shù)分析,不僅僅知道用戶是否點(diǎn)擊了該企業(yè)的商城頁(yè)面,還清晰知道用戶分幾步能完成下單,以及在這過(guò)程中,每一步的用戶流失情況,以及每一步影響用戶路徑的因素,基于用戶的轉(zhuǎn)化路徑,了解其轉(zhuǎn)化過(guò)程及轉(zhuǎn)化需要經(jīng)歷的時(shí)間,從而綜合評(píng)判促銷活動(dòng)的延展性,為其促銷活動(dòng)提供指導(dǎo)意見(jiàn)。
  
  此外,對(duì)于美妝行業(yè)來(lái)說(shuō)很有參考價(jià)值的點(diǎn)也呈現(xiàn)在報(bào)告中,在美妝行業(yè)中,依據(jù)到訪次數(shù)、是否轉(zhuǎn)化兩個(gè)指標(biāo),將用戶到訪行為分作4類;通過(guò)洞察轉(zhuǎn)化人群與非轉(zhuǎn)化人群、首次到訪人群與多次到訪人群在地域分布、關(guān)注內(nèi)容等差異,為細(xì)分人群精準(zhǔn)投放提供參考。根據(jù)地域分布,在廣東、北京、四川首次到訪即轉(zhuǎn)化的用戶較多;廣東、江蘇、北京優(yōu)質(zhì)潛在客戶較多。
  大數(shù)據(jù)的發(fā)展為我們帶來(lái)了各種意想不到的可能,雖然無(wú)法精準(zhǔn)預(yù)測(cè)未來(lái),但是能盡****可能把握當(dāng)下的發(fā)展趨勢(shì)。用戶習(xí)慣與客戶需求隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,在發(fā)生著改變,企業(yè)需要的是跨界、跨領(lǐng)域的去與用戶對(duì)話溝通,發(fā)現(xiàn)他們潛藏的需求,不斷做出基于用戶價(jià)值的改變是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的必然。

 

 

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