在亞洲,真正稱得上
管理學(xué)家,真正對企業(yè)管理思想有貢獻的,大概就只有大田研一。這不僅是因為亞洲優(yōu)秀公司的崛起,也就是七十年代之后的事,而且在于日本與韓國都是一個重經(jīng)驗輕邏輯的國家,當日本韓國公司在國際上異軍突起的時候,這兩個國家的企業(yè)家,并不相信什么商學(xué)院,甚至直到今天,日本韓國也沒有什么 象樣的商學(xué)院。這與今天中國企業(yè)家熱衷于EMBA形成了鮮明的對比。
但大田研一是個例外,我在美國哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院學(xué)習(xí)的時候,就聽教授說,日本企業(yè)家很尊重一個名叫大田研一的管理專家,他也是唯一贏得西方企業(yè)家與管理學(xué)界尊重的亞洲專家。他的優(yōu)秀不僅在于他精通西方管理理論,因為他本身就是麥肯錫公司的咨詢專家,更在于他是真正懂亞洲企業(yè)特殊性的管理專家,從這個意 義,他更像一個有著社會學(xué)家視野的管理學(xué)家。
我的導(dǎo)師是一位研究日本企業(yè)的世界知名的專家,我能夠從她的眼神中感受到她對這位叫大田研一的專家的尊重。我相信,如果你讀了這本《專業(yè)主義》,你就會懂這種尊重從何而來,因為我們這些中國大陸的讀者,身處中國企業(yè)熱火朝天的發(fā)展中,更加懂得這本書的深刻與價值之處。當大田研一在強調(diào)“希波克拉底誓言”對 于企業(yè)職業(yè)價值的意義時,我們仿佛又回到了SARS時期,多少醫(yī)護人員在這個誓言下獻出了生命?而當時,也恰恰正是紅包在醫(yī)院流行的時候。
當有一種誓言,讓人從“紅包世界”中重新喚起職業(yè)尊嚴,甚至有人為此獻出生命的時候,我們仿佛也看到了中國企業(yè)的未來――我們多么渴望中國企業(yè)家與企業(yè)員工們也能夠找到一種誓言,讓他們信守誠信,讓他們崇尚公平競爭,讓他們永不放棄對
客戶價值的追求呀。
由此我們也就懂了這本書對于中國企業(yè)的現(xiàn)實意義。因為大田研一對專家主義的定義中,強調(diào)的是, 我們并不是因為專業(yè)技 術(shù)成為專家,而是因為“向上帝發(fā)誓,以此為職業(yè)”――把顧客做為出發(fā)點,而成為專家,所以,人人皆可以成為專家!
就是說,專家是以專業(yè)以前提的,而專業(yè)是以業(yè)為前提,而不是以專為前提。什么是業(yè)?我們常說“成家立業(yè)”,在這里“業(yè)”講的是某種成就或結(jié)果。比如,做事是為了立“業(yè)”,所以叫事業(yè)。事在前,業(yè)在后,做事如果無業(yè)(沒有結(jié)果),就等于白做。同樣,行業(yè),也是行在前,業(yè)在后,但如果某一行不出結(jié)果,即無 “業(yè)”,這個行業(yè)就不再存在。
既然專業(yè)強調(diào)的“專”是為顧客創(chuàng)造價值,為顧客創(chuàng)造價值就是業(yè)。那么把客戶價值當成前提,就使業(yè)績獲得了獨立――業(yè)績價值并不因為老板的不同而不同,無論誰是老板,創(chuàng)造的業(yè)績都是由市場制度與客戶決定的。
這種獨立性是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的根本支柱。所謂職業(yè)經(jīng)理人,就是以市場制度與客戶價值為行動準則,通過管理創(chuàng)造價值的那一群人。如果沒有市場制度與客戶價值的獨立性,就不可能有職業(yè)經(jīng)理人的獨立性,這是為什么職業(yè)經(jīng)理人寧可冒著被老板開除的風(fēng)險,也要誓死遵循商業(yè)規(guī)則與捍衛(wèi)商業(yè)道德的原因。
由此看來,在現(xiàn)代商業(yè)文明中的專業(yè),敬業(yè),職業(yè)等概念里,“業(yè)”是根本。我們從大田研一對日本的分析中可以看到,日本不具備“現(xiàn)代職業(yè)”傳統(tǒng),中國同樣也不具備。傳統(tǒng)中國社會是一個小農(nóng)經(jīng)濟為主體的社會,小農(nóng)經(jīng)濟****的特點就是沒有社會分工,大家守住一畝三分地,各做各的,老死不相住來。據(jù)說,有中國人曾 經(jīng)遷移到寒冷的某個島上,以打魚為生,但他們總要在山上敲開堅硬的冰層撤下種子,看是否能種出點什么,由此可見農(nóng)業(yè)文化的強大。
既然沒有分工,也就沒有大范圍或大規(guī)模的交易,有的只是自給自足。在一個自給自足的環(huán)境中,“業(yè)”沒什么固定的規(guī)則,沒規(guī)則,就只好用道德調(diào)節(jié)。
中國文化這種對職業(yè)的定義,與現(xiàn)代商業(yè)文化的定義有著本質(zhì)的不同。現(xiàn)代商業(yè)文明中,業(yè)是清楚的,是第一位的,這才有對事(業(yè))不對人(職)。而在傳統(tǒng)中國文化中,業(yè)不清楚,但人卻是清楚的,這就是權(quán)謀思想的來源:對人不對事,沒有一個客觀的標準,那就只好用道德或權(quán)謀來調(diào)節(jié)。這就是為什么即使是今天充分競 爭的市場,仍然有相當多的中國企業(yè)家在管理中,把“!狈旁诘谝,把“業(yè)”放在第二。因為在他們看來,沒有對個人的忠誠,“!本秃翢o意義。所以,我們大可懷疑目前相當一批強調(diào)以“德”治理公司的企業(yè)家,他們對德的解釋多半就是對他的忠誠。
所以,在接觸了太多企業(yè)家的造神運動之后,我提出了一個概念,叫“企業(yè)家第一推動”。企業(yè)家的自我革命,是“上帝之手”,是企業(yè)職業(yè)化的第一推動力。但難也就難在這里,你要企業(yè)家革別人的命,這不難,但革自己命,那就難了。可做企業(yè)如同跑馬拉松,哪一個優(yōu)秀運動員不是贏在對自己極限的突破上呢。
所以,我寧愿大家把我這段提醒,作為研讀大田研一這本書的一個注解,這樣你會發(fā)現(xiàn)這位天才管理思想的智慧,會對我們今天的企業(yè)有著莫大的幫助。比如當我讀 到,他強調(diào)沒有紀律前提下的管理教育是無用的教育,我就對目前企業(yè)家們熱衷EMBA現(xiàn)象有了新的認識。
如果這種認識如果讓我們對中國企業(yè)的未來感到悲觀,那我們也能夠從大田研一有預(yù)言中找到安慰——“任何人都能成為專家。”是呀,既然人人皆可以為專家,那么,我們?yōu)槭裁床豢梢灶A(yù)言,“任何人都可以成為企業(yè)家”呢?
這個預(yù)言至少使我們不再相信那些當紅企業(yè)家的總結(jié),因為我們知道了決定成敗的不是權(quán)勢金錢,而是“業(yè)”――現(xiàn)實中活生生的客戶價值!
廈門獵頭