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他曾經(jīng)是一名科研工作者，他曾經(jīng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的弄潮兒，他曾經(jīng)是第一批試水互聯(lián)網(wǎng)的IT精英……他有外企、國(guó)企、民企、合資企業(yè)中進(jìn)行高層管理的豐富經(jīng)驗(yàn)，他深諳不同類(lèi)型、處于不同發(fā)展階段企業(yè)的管理之道，他是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的引領(lǐng)者和開(kāi)拓者。

加盟目前中國(guó)****的民營(yíng)企業(yè)之一——上海復(fù)星集團(tuán)后，周文岳先生針對(duì)上海復(fù)星醫(yī)藥（集團(tuán)）股份有限公司目前成員企業(yè)的持股比例，采用不同的管控模式，對(duì)于人力資源各管理模塊的管理范圍、重點(diǎn)、措施和具體的實(shí)現(xiàn)方式等進(jìn)行了積極探索，有效推進(jìn)了人力資源管理的理念和措施在集團(tuán)內(nèi)各層級(jí)組織的實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，他在人力資源部中設(shè)立人力資源咨詢部門(mén)，對(duì)成員企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目性的咨詢和實(shí)踐推進(jìn)，在內(nèi)部不斷地灌輸新理念，不斷地改變管理層、員工對(duì)于人力資源工作的認(rèn)識(shí)。 

HRoot：您認(rèn)為，一個(gè)卓越的人力資源經(jīng)理人需要具備哪些素質(zhì)，人力資源管理者可以通過(guò)哪些途徑來(lái)提升個(gè)人的能力，更快地打通職業(yè)發(fā)展通道？請(qǐng)您和我們的讀者分享一下您的職業(yè)生涯經(jīng)歷。 

周文岳：我的職業(yè)生涯可以分為兩大塊：第一塊是從1983年大學(xué)畢業(yè)后到1995年，這期間我在上海硅酸鹽研究所從事科研工作，1991年開(kāi)始參與相關(guān)的科研管理工作；從研究所出來(lái)下海后，先是在交易所工作，正式從事人力資源的工作，可以從1995年開(kāi)始算起。所以我認(rèn)為我的職業(yè)生涯主要可以分成兩大塊：一塊是在研究所的12年，還有一塊是與人力資源工作相關(guān)的15年。這15年來(lái)，在外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、合資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)等各類(lèi)企業(yè)中擔(dān)任高層管理的任職經(jīng)歷，使我受益匪淺。 

我進(jìn)入雷射通信(上海)有限公司時(shí)，這家外資公司剛剛進(jìn)入中國(guó)，后來(lái)加入中歐商學(xué)院時(shí)，我是中歐的第一任人力資源總監(jiān)，在這里我逐步發(fā)展人力資源團(tuán)隊(duì)，給予人力資源部門(mén)人力資源管理的真正內(nèi)涵。我以前一直在研究所工作，中歐是一個(gè)學(xué)校，這些單位和真正的企業(yè)在管理、運(yùn)營(yíng)方面有著比較大的差異，所以我還是希望能夠挑戰(zhàn)一下自己，有機(jī)會(huì)到企業(yè)中真正體會(huì)一下。后來(lái)，我去了華東電腦任副總裁，這是一家有著國(guó)有背景的上市公司，我加盟的時(shí)候，這家公司還沒(méi)有人力資源部，當(dāng)時(shí)稱(chēng)做辦公室，我去了以后將行政和人力資源分開(kāi)，逐步組建了人力資源部來(lái)支持企業(yè)的發(fā)展。從中歐出來(lái)后，我希望有機(jī)會(huì)多了解、參與業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，于是接下來(lái)的兩年，我就帶領(lǐng)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)去做業(yè)務(wù)，開(kāi)拓業(yè)務(wù)的這兩年對(duì)我的幫助很大，我思考的方式，看問(wèn)題的角度也會(huì)更多地從業(yè)務(wù)的角度去考慮。我進(jìn)入復(fù)星集團(tuán)已經(jīng)有近8年的時(shí)間，一開(kāi)始在復(fù)星集團(tuán)，后來(lái)到了復(fù)星醫(yī)藥。進(jìn)入復(fù)星醫(yī)藥后，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)建立了集團(tuán)性的人力資源管理體系，從集團(tuán)層面加強(qiáng)了對(duì)人力資源工作的管控，不斷地改變管理層、員工對(duì)于人力資源工作的認(rèn)識(shí)。要做好人力資源工作，人力資源部門(mén)不僅應(yīng)注重建立、發(fā)展管理體系，開(kāi)發(fā)相關(guān)的管理工具，在人力資源管理中還要加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通，獲得他們的支持。具備良好的溝通能力和技巧是一位優(yōu)秀的人力資源工作者不可或缺的素質(zhì)。此外，一名合格的人力資源管理工作者,需要具備全局觀、具有創(chuàng)新的意識(shí)和能力、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的了解與支持，這些都將更好地服務(wù)于你的人力資源管理工作。 

HRoot：復(fù)星醫(yī)藥的人力資源管理是如何支撐企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)的？ 

周文岳：由于近幾年企業(yè)發(fā)展快，中國(guó)市場(chǎng)機(jī)會(huì)多，給復(fù)星醫(yī)藥的人力資源管理也提出了新的挑戰(zhàn)。復(fù)星醫(yī)藥是1998年上市的，2004年達(dá)到1~2個(gè)億的利潤(rùn)水平上。它的發(fā)展過(guò)程主要是通過(guò)收購(gòu)、兼并。但是對(duì)企業(yè)的人力資源管理主要還是在宏觀上。醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)受政策影響很大的行業(yè)，GMP要求、醫(yī)改政策都會(huì)影響制藥行業(yè)中的企業(yè)生存。2004年受宏觀政策的影響，制藥行業(yè)面臨了整個(gè)行業(yè)中的調(diào)整局面，與此同時(shí)，我們也全面的回顧和反思各成員企業(yè)在這個(gè)形勢(shì)下的表現(xiàn)。我們發(fā)現(xiàn)，人力資源已經(jīng)成為許多企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展中的一個(gè)致命短板，若不及時(shí)改變，將會(huì)影響復(fù)星醫(yī)藥的進(jìn)一步發(fā)展。 

4年前，就是在這樣的情況下，我被集團(tuán)派到復(fù)星醫(yī)藥組織開(kāi)展人力資源工作。這4年來(lái)，復(fù)星醫(yī)藥的人力資源管理水平獲得了很大的進(jìn)步。復(fù)星醫(yī)藥不斷完善投資的管理組織架構(gòu)和決策機(jī)制，提高組織的決策效率和能力。同時(shí)加強(qiáng)投資人員的引進(jìn)和培養(yǎng)，不斷提升投資人員的能力，并制定了針對(duì)性的激勵(lì)方案；加強(qiáng)集團(tuán)投資相關(guān)支持部門(mén)的能力建設(shè)。復(fù)星醫(yī)藥建立和完善了績(jī)效考核、薪酬激勵(lì)、招聘配置、員工關(guān)系、人力資源組織結(jié)構(gòu)和工作體系、人力資源盡職調(diào)查等方面的人力資源管理體系；針對(duì)目前成員企業(yè)的持股比例，確定了戰(zhàn)略型、營(yíng)運(yùn)型和財(cái)務(wù)型三種管控模式。 

HRoot: 作為一個(gè)集團(tuán)，對(duì)于控股企業(yè)，參股企業(yè)的管理非常重要，請(qǐng)您具體談?wù)剰?fù)星醫(yī)藥是如何有效推進(jìn)人力資源管理的理念和措施在集團(tuán)內(nèi)各層級(jí)組織的實(shí)現(xiàn)。 

周文岳：作為一個(gè)集團(tuán)，對(duì)于控股企業(yè)，參股企業(yè)的管理非常重要。管什么、管誰(shuí)、怎么管，特別是從人力資源的角度來(lái)管理，這些問(wèn)題必須要考慮清楚。過(guò)去我們的團(tuán)隊(duì)只有3個(gè)人的時(shí)候是根本沒(méi)有辦法談管控的，復(fù)星醫(yī)藥目前有60多家控股參股企業(yè)，我們現(xiàn)在的管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有20多人。我們的管控非常明確，針對(duì)目前成員企業(yè)的持股比例，我們確定了戰(zhàn)略型、營(yíng)運(yùn)型和財(cái)務(wù)型三種管控模式，對(duì)于人力資源各管理模塊的管理范圍、重點(diǎn)、措施和具體的實(shí)現(xiàn)方式等進(jìn)行了積極探索，有效地推進(jìn)了人力資源管理的理念和措施在集團(tuán)內(nèi)各層級(jí)組織的實(shí)現(xiàn)。 

總部對(duì)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管控，從戰(zhàn)略的角度考慮的內(nèi)容有戰(zhàn)略、預(yù)算、績(jī)效考核和核心團(tuán)隊(duì)，明確績(jī)效考核的時(shí)間，戰(zhàn)略回顧的時(shí)間。通過(guò)戰(zhàn)略回顧來(lái)明確每個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，戰(zhàn)略明確了再確定它的預(yù)算。目前，我們將董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)列為被管控對(duì)象，每個(gè)人都有一個(gè)績(jī)效考核計(jì)劃書(shū)，給其明確明年要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及這些目標(biāo)如何測(cè)定。這四個(gè)人從招聘、培養(yǎng)、績(jī)效考核、薪酬、激勵(lì)都是由總部來(lái)管控。以前有些企業(yè)董事長(zhǎng)和總經(jīng)理由一個(gè)人擔(dān)任，現(xiàn)在我們要求分開(kāi)，促進(jìn)董事長(zhǎng)/總經(jīng)理的分離、這有利于團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，形成了梯隊(duì)建設(shè)的渠道。對(duì)于控股企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)，由我們來(lái)招聘、考核、管理。四個(gè)關(guān)鍵崗位員工中，還有一個(gè)是人力資源總監(jiān)，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為，企業(yè)發(fā)展最重要的兩大資源是財(cái)務(wù)資源和人力資源，如果人力資源部門(mén)不能參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策中，人力資源在企業(yè)發(fā)展中的作用將大打折扣。我們提出各控股企業(yè)必須落實(shí)人力資源副總的崗位，推動(dòng)各企業(yè)人力資源管理的水平的提高和人力資源在企業(yè)管理中的地位和價(jià)值。 

HRoot:對(duì)于控股、參股的企業(yè)，在對(duì)其管控的同時(shí)，人力資源部門(mén)又是如何幫助其提升人力資源管理水平，適應(yīng)未來(lái)發(fā)展需求的？ 

周文岳：進(jìn)入復(fù)星醫(yī)藥的4年，我一直在探索如何幫助這些企業(yè)的人力資源工作水平的提高。這些企業(yè)原來(lái)人力資源管理基礎(chǔ)比較薄弱，有些管理者的觀念還比較落后，認(rèn)為與人相關(guān)的事都是人力資源部門(mén)的事，缺乏主動(dòng)管理本部門(mén)員工的意識(shí)和能力。這就要求我們不斷地地灌輸新理念，不斷地在改變他們對(duì)于人力資源工作的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，幫助管理層加強(qiáng)人力資源理論的學(xué)習(xí)，使其學(xué)會(huì)用人力資源的視角來(lái)分析問(wèn)題。我們?cè)谌肆�資源部中設(shè)立了人力資源咨詢部門(mén)，對(duì)成員企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目性的咨詢和實(shí)踐推進(jìn)；通過(guò)專(zhuān)業(yè)研討會(huì)等形式加強(qiáng)人力資源專(zhuān)業(yè)條線的能力培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)資源、知識(shí)和優(yōu)秀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的共享。通過(guò)百日對(duì)口項(xiàng)目加強(qiáng)與新投資企業(yè)的專(zhuān)業(yè)交流和文化融合。 

我將人力資源團(tuán)隊(duì)按照其職能分成四塊來(lái)落實(shí)這些工作。第一塊是業(yè)務(wù)部門(mén)的伙伴，他們配合各個(gè)板塊的老總來(lái)管理他們所控股的企業(yè)；第二塊是人力資源專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們主導(dǎo)整個(gè)集團(tuán)在人力資源方面工作的開(kāi)展。第三塊是負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)；第四塊是咨詢團(tuán)隊(duì)，這是針對(duì)目前的控股企業(yè)提供的服務(wù)，以此來(lái)提高他們的人力資源管理水平。 

通過(guò)不斷夯實(shí)各業(yè)務(wù)板塊的專(zhuān)業(yè)能力，發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，為成員企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)咨詢和服務(wù)，企業(yè)管理層的人力資源管理和能力得以提升，管控體系得到了保障。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部而言，也有助他們完善各個(gè)板塊，建立和完善人力資源管理體系。 

HRoot：復(fù)星醫(yī)藥在人力資源管理方面，是如何充分體現(xiàn)企業(yè)文化的核心理念的？ 

周文岳：企業(yè)文化是人力資源建設(shè)中很重要的一方面，復(fù)星醫(yī)藥創(chuàng)造性地開(kāi)展了一系列的企業(yè)文化工作，2010年復(fù)星醫(yī)藥被評(píng)為全國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀單位。我們成立了跨部門(mén)的企業(yè)文化工作委員會(huì)，組建了專(zhuān)業(yè)的企業(yè)文化講師隊(duì)伍，開(kāi)展了企業(yè)文化宣講等一系列企業(yè)文化活動(dòng)。這個(gè)工作委員會(huì)包括人力資源部，培訓(xùn)中心、行政支持部、戰(zhàn)略規(guī)劃部，品牌與公共關(guān)系部及黨工團(tuán)。大家相互協(xié)調(diào)，每?jī)芍荛_(kāi)一次會(huì)議討論相關(guān)問(wèn)題。我要求每個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任企業(yè)文化工作委員會(huì)的委員，要求各個(gè)企業(yè)必須指定一個(gè)企業(yè)文化工作的負(fù)責(zé)人，成為委員會(huì)中的企業(yè)委員。這樣從上有跨部門(mén)的工作，自下有抓手可以落實(shí)，每個(gè)月都開(kāi)展專(zhuān)題的企業(yè)文化活動(dòng)。比如12月是績(jī)效考核月，我們將很多的管理的工作與企業(yè)文化相結(jié)合。我們回顧考慮建立企業(yè)文化工作的戰(zhàn)略體系，把各個(gè)方面的工作和企業(yè)文化有機(jī)的融合起來(lái)。比如，工會(huì)關(guān)心員工，如果只是簡(jiǎn)單的提一籃水果慰問(wèn)，員工不一定能感受到這份關(guān)心，我們?cè)谄髽I(yè)文化中倡導(dǎo)“感恩”，感恩我們的社會(huì)、感恩我們的員工。在復(fù)星醫(yī)藥，員工三天以上的病假一定要要通知我，我將安排相關(guān)人員去慰問(wèn)。我們還組織了一系列鍛煉身體，陶冶情操的活動(dòng)。這樣創(chuàng)造性地將企業(yè)文化與管理工作、日常工作相結(jié)合，很好地提升了員工的士氣。