上周，一名經(jīng)營自己生意的朋友收到房東發(fā)來的一封關(guān)于清洗 窗戶的郵件。為了遵循健康和安全規(guī)則，房東要求他拿出一份“施工方案”，詳細(xì)列出清洗窗戶內(nèi)側(cè)的操作方法以及量化的危險(xiǎn)系數(shù)。于是我的這位朋友放下手頭的 生意，回復(fù)稱，他已經(jīng)用一桶水、一點(diǎn)清潔劑、一塊海綿和一把橡膠清潔器把活兒干完了。
現(xiàn)在的事情就是這樣。每一項(xiàng)生意面臨的每一項(xiàng)潛在風(fēng)險(xiǎn)——所有風(fēng)險(xiǎn)，不僅僅是攸關(guān)健康和安全的部分——都必須予以記錄、檢查、接受量化的壓力測試，然后在計(jì)入緩解因素后進(jìn)行重新評估。
事實(shí)上，這種說法并不正確。并非所有的風(fēng)險(xiǎn)都得到了衡量：有一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)從未得到處理。而這是所有風(fēng)險(xiǎn)中****的：首席執(zhí)行官如此癡迷于權(quán)力，以至于他/她昏了頭。
我從未在風(fēng)險(xiǎn)登記薄上看到，“傲慢的CEO”是對企業(yè)的一項(xiàng)特定危險(xiǎn)�？紤]到我們每次聽說的企業(yè)災(zāi)難中，傲慢的CEO都是共同點(diǎn)，這種做法就有疏忽之嫌了。
最近，彼得•卡明斯(Peter Cummings)被永遠(yuǎn)禁止在銀行業(yè)工作，因?yàn)樗徽J(rèn)定在哈利法克斯蘇格蘭銀行(HBOS)工作期間完全失控。但損害是在6年前造成的，而英國金融服務(wù)管理局(FSA)現(xiàn)在才采取此舉，讓我覺得實(shí)在太晚。
相反，我們需要的是找到方法在卡明斯之徒開始肆意“樂觀”之前就把他們揪出來。幸運(yùn)的是，我剛好有個(gè)想法：模仿運(yùn)輸部汽車年檢測試(MOT test)制定“傲慢測試”，強(qiáng)制所有高管每年接受一次測試。不過這個(gè)想法不是我原創(chuàng)的。我只是從公平人壽(Equitable Life)首席執(zhí)行官克里斯•維斯卡森(Chris Wiscarson)那里偷來的。上周他接受《星期日電訊報(bào)》(Sunday Telegraph)采訪時(shí)提出了這個(gè)想法。
他的MOT想法可謂神來之筆。自20世紀(jì)60年代推出MOT汽車年檢以來，英國的公路安全大大改善，因?yàn)樵摐y試意味著，如果你的汽車剎車不可靠，就 不能上高速。對高管實(shí)施類似測試的好處也將同樣顯著——唯一的問題是，高管是一臺比汽車更加復(fù)雜、更加反復(fù)無常的機(jī)器，所以正確把握測試的難度較大。
維斯卡森未能確切地闡明這種測試涉及到哪些方面，他只談到了一些心理評測。但我認(rèn)為，這么做是錯(cuò)誤的：我寧可避開精神病專家，而是依賴在他（或她）身邊工作的人的證詞。我理想的CEO MOT測試應(yīng)該由董事會、首席執(zhí)行官本人以及他的個(gè)人助理（比任何人都了解他）來實(shí)施。
測試應(yīng)該圍繞幾個(gè)簡單的問題展開，例如：按從1-5打分，你給他的傲慢打幾分？最近更加傲慢了嗎？過去一年對什么事情改變主意了嗎？有沒有做過帶有一絲不正常的事情？為了防止沒有脊梁骨的非執(zhí)行董事捏造答案，不妨立法規(guī)定，如果他們沒有坦誠回答，就可能面臨牢獄之災(zāi)。
除了年度測試以外，還應(yīng)設(shè)計(jì)一套系統(tǒng)，按照該系統(tǒng)，任何極度傲慢的指控都會導(dǎo)致當(dāng)事人無法通過MOT測試。因此，一年前鮑勃•戴蒙德(Bob Diamond)告訴英國議會“銀行家道歉早已成為過去式”之際，他就應(yīng)該立刻被解雇了（當(dāng)然，如果我的系統(tǒng)正常運(yùn)行，他早就因?yàn)槲茨芡ㄟ^例行MOT測試 而丟了工作）。
該系統(tǒng)還能揪出邁克爾•戴爾(Michael Dell)。他在20世紀(jì)90年代末期曾講過史上最著名的傲慢宣言：要是他的話，他將讓蘋果(Apple)停產(chǎn)清盤，把資金返還股東。
不過，汽車MOT測試與我提議的CEO MOT測試有兩處不同之處。如果一輛車的車齡不足三年，就不需要接受測試。雖然CEO的心態(tài)往往隨著在職時(shí)間增加而愈發(fā)傲慢，但其傲慢作風(fēng)隨時(shí)會爆發(fā)，因此需要從一開始就進(jìn)行測試。
第二點(diǎn)不同在于，如果汽車沒有通過MOT測試，那就去修理廠登記，花一大筆錢進(jìn)行維修，不久就可以重新上路。但相形之下，任何沒有通過傲慢測試的 CEO都不應(yīng)該被給予第二次機(jī)會，因?yàn)樗斐傻钠茐囊呀?jīng)不可收拾，難以彌補(bǔ)。所以，應(yīng)該把他驅(qū)逐出高管隊(duì)列，（正如范•莫里森(Van Morrison)歌中所唱）回去擦玻璃。
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