管理故事：傳說(shuō)天鵝臨死前才唱歌。有人偶然遇見(jiàn)市場(chǎng)上有天鵝出售，還聽(tīng)說(shuō)這只天鵝的歌聲非常悅耳動(dòng)聽(tīng)，便買(mǎi)了帶回家。有一天，他設(shè)宴請(qǐng)客，讓天鵝在席間唱歌，天鵝卻始終沒(méi)吭一聲。后來(lái)，天鵝老了，知道自己死到臨頭，這才為自己唱起了挽歌。主人聽(tīng)到后說(shuō)：“如果你真是除臨死之外，其余別的時(shí)間都不肯唱歌，那么我就是太傻了，那天叫你唱歌時(shí)，就應(yīng)該把你殺了�！�
感悟：這是說(shuō)，許多人不愿意自愿去做某些事，總是在迫不得已時(shí)，才勉強(qiáng)去做。
管理點(diǎn)評(píng)：企業(yè)員工只有為了工資，或者激勵(lì)的東西，或者為了某種目的，才會(huì)去辛勤工作。不然，是不會(huì)行動(dòng)的。X理論認(rèn)為人是懶惰，要用監(jiān)督與控制，或者懲罰的手段，才能使人主動(dòng)工作。Y理論認(rèn)為人是勤勞的，不需要任何手段，都會(huì)積極主動(dòng)工作。Z理論可以說(shuō)是Y理論與X理論的結(jié)合體與統(tǒng)一體�？梢赃@樣說(shuō)，員工們做事，認(rèn)為對(duì)自己有利，就會(huì)去做。利益與情感，是驅(qū)使員工們行動(dòng)的東西。激勵(lì)其實(shí)就是把利益與情感揉合在一起的方法，讓員工們積極主動(dòng)工作。如果對(duì)員工們，既沒(méi)有利益，又沒(méi)有情感，那么他們很多人是不會(huì)自愿做某些事。迫不得已做的事情，都是因?yàn)閴毫εc威脅，壓力與威脅在某種程度上，也是一種動(dòng)力源，推動(dòng)著員工的工作行為與對(duì)工作的態(tài)度。
員工們?cè)诶媾c情感驅(qū)使下工作，可以說(shuō)是Y理論相吻合。員工受到壓力與威脅下工作，可以說(shuō)是X理論相吻合。管理員工，既不能偏向于X理論，又不能偏向于Y理論。而應(yīng)該用Z理論來(lái)管理員工。對(duì)于受過(guò)高等教育的員工，可以用Y理論來(lái)管理員工，給予的自由度要高些。對(duì)于文化程度較低的，可以用X理論來(lái)管理員工，要加強(qiáng)控制與監(jiān)督。Z理論重視團(tuán)隊(duì)合作精神，而不是個(gè)人的突出表現(xiàn)。用通才而非專才。
培育員工方向，向綜合型與復(fù)合型人才傾斜。員工的晉升方式是按部就班，或者一步一個(gè)臺(tái)階地晉升，而非突擊提拔。企業(yè)需要員工們能長(zhǎng)期服務(wù)，而非臨時(shí)，或者短期。強(qiáng)調(diào)員工們對(duì)企業(yè)要有歸屬感與責(zé)任感。參與定理，人人都會(huì)支持他親自參與的活動(dòng)或創(chuàng)造的事物，參與是支持的前提，只有親力親為的，人們才會(huì)心甘情愿地為其操心。因此，對(duì)待消極心態(tài)的員工，或者不愿意工作的員工，可以試著讓他們參與一些企業(yè)活動(dòng)，來(lái)使得他們積極主動(dòng)起來(lái)。如是采用各種管理方式與手段都不能使懶惰的員工變得勤勞的話，建議還是另招其他員工來(lái)替代他的工作崗位。
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