估計(jì)很多人在工作中會(huì)有這樣的經(jīng)歷，就是事情被忽視以后的受挫感。很多時(shí)候，這種工作中的忽視不是有意而為之的。今天，業(yè)務(wù)的發(fā)展變化速度非常快，人們常常肩負(fù)的責(zé)任遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了他們的承載量。所以我們常常看見當(dāng)一些事情錯(cuò)過時(shí)，大量的抱怨和譴責(zé)就會(huì)開始，“為什么這些人不像他們所說的那樣？為什么他們不能負(fù)點(diǎn)責(zé)？”有的時(shí)候，人們不得不問對(duì)于個(gè)人承諾問同樣的問題，然后又放棄。如何讓員工更有責(zé)任性？
美國(guó)的創(chuàng)業(yè)者兼暢銷書作家Kevin Daum認(rèn)為造成這個(gè)問題非常簡(jiǎn)單，就是優(yōu)先次序的問題。一旦人們的工作壓力過大，人們會(huì)對(duì)自己的工作內(nèi)容做優(yōu)先排序，有的時(shí)候甚至是下意識(shí)的。他認(rèn)為滿足同時(shí)滿足以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的，一定會(huì)進(jìn)入優(yōu)先次序的前列，任何任務(wù)只要錯(cuò)過三個(gè)中的任何一個(gè)都注定是優(yōu)先級(jí)較低的，除非你修訂以下的這些建議。
1、動(dòng)機(jī)
人們最可能做的是他們想做的事情。如果動(dòng)機(jī)不清楚，或者不存在，人們就會(huì)找到一個(gè)方式拖延這個(gè)任務(wù)直至最后，特別是當(dāng)沒有別的可利用的事情他們可以用來判斷為更重要的。如果人們討厭做這個(gè)任務(wù)，或者知道沒有什么理由繼續(xù)前進(jìn)，他們善于合理化對(duì)于為什么這個(gè)可以等。其實(shí)我們每個(gè)人都有過這樣的見證，比如減肥、戒煙。說你想什么和你確實(shí)想什么是不同的，尤其在那種不舒服要臨近的時(shí)候。
解決方法：無論這個(gè)任務(wù)時(shí)你的，還是屬于其他人的，設(shè)立一個(gè)清楚的，強(qiáng)制性的理由來說明為什么這個(gè)必須要做。明確人們?nèi)绾螐耐瓿扇蝿?wù)中獲益。如果你正在對(duì)待一個(gè)動(dòng)機(jī)不明的員工或者同事，進(jìn)行溝通，確定問題。也許支持的行為足以解決這個(gè)問題�；蛘呓枰槐壑梢蕴峁┍匾膭�(dòng)機(jī)，讓這個(gè)任務(wù)的優(yōu)先性上升。
2、結(jié)果
這個(gè)世界是跟跟原因和結(jié)果來計(jì)算功用。采取行動(dòng)產(chǎn)生一些結(jié)果，或者積極地，或者消極的。多數(shù)人不認(rèn)為不行動(dòng)也是一樣的。當(dāng)人們不能從完成任務(wù)看到清楚的結(jié)果，他們會(huì)減少這種優(yōu)先性，轉(zhuǎn)而定睛在那些他們知道會(huì)產(chǎn)生想要的結(jié)果的事情上。沒有結(jié)果，人們更可能不斷花精力在那些有反應(yīng)的任務(wù)上，比如回電話，或者回復(fù)Facebook上的張貼。
解決方案：確保每個(gè)分配的任務(wù)對(duì)于完成和不完成，都有一個(gè)清楚的，明確的結(jié)果。好領(lǐng)導(dǎo)會(huì)明示出完成任務(wù)的積極性，以及順其自然的消極面，以致那些有責(zé)任的人清楚理解完成工作的重要性和影響。
3、組織
事情沒有做的****原因之一是負(fù)責(zé)人確實(shí)不知道如何繼續(xù)下去。他們沒有知識(shí)或者資源，并且沒有人愿意表現(xiàn)出愚蠢和笨拙。沒有清楚的一步一步的計(jì)劃來推進(jìn)，這個(gè)任務(wù)就會(huì)移到一堆任務(wù)的最后，讓位于那些更熟悉的任務(wù)。
解決方案：建立一種容易的一頁紙計(jì)劃來處理任何任務(wù)。在這一頁紙的空間上要包括時(shí)間軸、動(dòng)機(jī)和結(jié)果。確保行動(dòng)方案是清楚地講清楚，而且留一點(diǎn)地給所需要的資源以及要回答的問題。不要留任何漏洞，也消除一切借口。
Kevin Daum認(rèn)為如果以上三個(gè)環(huán)節(jié)中有一個(gè)沒有解決，這個(gè)任務(wù)當(dāng)權(quán)衡一個(gè)人任務(wù)框中的其他任務(wù)時(shí)，就會(huì)被認(rèn)為優(yōu)先級(jí)較低，一點(diǎn)遠(yuǎn)見和交流會(huì)對(duì)幫助人們更有效率、滿足所有被涉及的期望，甚至是員工自己的期望，都大有幫助。
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