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      在企業(yè)中，批評作為調(diào)控員工行為的一種手段，有其存在的必然性。一般而言，一個不對犯錯誤員工進(jìn)行批評的企業(yè)大多是搞不好的企業(yè)。但是無論什么樣的批評，被批評者總有或大或小的抵觸情緒。因為一般的觀念，批評總是一件不好的事情。
　　既然被批評者對批評產(chǎn)生抵觸情緒是觀念的原因造成的，我們要降低被批評者的抵觸情緒，就可以從這方面入手，即改變員工的觀念標(biāo)準(zhǔn)，變 “批評是壞事”為“批評在一定程度上是好事”。而改變員工的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，最好的方法是學(xué)習(xí)教育。我們建議的方法是，在企業(yè)的早會或其它會議中增加相應(yīng)的教育內(nèi)容，并學(xué)習(xí)一段時間（如一周）。下面是某個公司的一篇早會學(xué)習(xí)材料。我們從中可以得到很大的啟發(fā)。
　　正確理解批評的實質(zhì)
　　首先，應(yīng)該認(rèn)識到批評是獲得表揚與肯定的前提。
　　組織中的成員在其行為發(fā)生錯誤時，只有迅速地接受批評，承認(rèn)錯誤，才能立即糾正偏差，改進(jìn)工作，從而使上下級達(dá)成共識，準(zhǔn)確地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，變批評為表揚。所以說，批評是表揚的前提。如果組織的氣氛堵塞了批評的道路，組織成員就不可能得到上級的真心表揚。
　　其次，批評經(jīng)常是責(zé)任大、受重用的表現(xiàn)。
　　一般而言，員工做事多，錯誤也就多，少做少錯。管事越多，越寬，越復(fù)雜，犯過失的概率越大。因此，批評多常常是被重用的特征之一。
　　再者，直截了當(dāng)?shù)呐�評是上下級關(guān)系密切的表現(xiàn)。
　　一般而言，心理距離越遠(yuǎn)，批評就越婉轉(zhuǎn)；心理距離越近，批評就越直截了當(dāng)。這就如家長對子女，兄長對兄弟批評，從來不會婉轉(zhuǎn)的。所謂 “忠言逆耳利于行”，因此，越是直言不諱的言辭，我們越應(yīng)該滿懷喜悅地對待，模糊的批評則須慎重對待。
　　最后，直接清晰的批評是推動組織發(fā)展的前提。
　　現(xiàn)代化企業(yè)要求自身具備簡潔明了的做事風(fēng)格，迅速適應(yīng)環(huán)境的變化，迅速捕捉商機(jī)。忌諱含糊不清、似是而非，降低組織應(yīng)變效率。因此，直接清晰的批評是一個組織有生命力的表現(xiàn)。
　　事實上，員工在工作中受到上級的批評，是一種十分普遍的現(xiàn)象。員工能夠正確理解批評的實質(zhì)，對批評抱有正確的態(tài)度，是其成熟、合格的標(biāo)志。從某種意義上講，一個組織中的優(yōu)秀成員，在其成長的過程中，都能夠以良好的心態(tài)，來正確理解批評的實質(zhì)；他們成長的效率，正是與他們在受到上級批評時的認(rèn)錯、糾錯能力成正比的。
　　“批評是壞事”，這個觀念在許多人的心目中已經(jīng)是根深蒂固。要改變這種認(rèn)知觀念，不僅要有合適的教育材料和教育方式，很重要的一點是這種觀念改造教育必須是重復(fù)的、不間斷的，不斷重復(fù)的觀念沖突才能改變已經(jīng)認(rèn)為是理所當(dāng)然的事情。另外，要注意改造的科學(xué)性和邏輯性，就是說，教育材料是真實可靠的，能夠說服人，并且這個過程是循序漸進(jìn)的，具有內(nèi)在的邏輯性。這樣就能夠有效地降低對批評的抵觸情緒。

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