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      人力資源e化管理：關(guān)鍵在于觀念的更新
　　方凱旋沃爾瑪（中國(guó)）投資有限公司信息系統(tǒng)部
　　企業(yè)發(fā)展壯大到一定規(guī)模，都會(huì)面臨管理的瓶頸，即如何有效地打理好目前的業(yè)務(wù)，同時(shí)騰出手來(lái)進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。通常情況下大多數(shù)企業(yè)都會(huì)借助IT技術(shù)實(shí)施e化管理，以解決發(fā)展中遇到的瓶頸問(wèn)題。然而，IT技術(shù)并不是e化管理的全部。
　　就人力資源e化管理來(lái)說(shuō)，真正影響eHR的是管理本身，IT技術(shù)只是幫助實(shí)施管理的一種手段而已。要從傳統(tǒng)管理手段全面轉(zhuǎn)向e化，關(guān)鍵在于管理者和企業(yè)員工觀念的更新。
　　剛開(kāi)始不必面面俱到
　　管理觀念的更新要從抓住主要問(wèn)題、解決主要問(wèn)題、滿足基本需求入手，不必一開(kāi)始就面面俱到。
　　在實(shí)施人力資源e化管理中，每個(gè)企業(yè)由于所處的行業(yè)不同，面臨的發(fā)展階段不同，都有一些自身特殊的需求，但每個(gè)企業(yè)的人力資源管理又都有相同之處，例如：?jiǎn)T工信息管理、考勤管理、薪資福利管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)管理等。如果要上馬eHR項(xiàng)目，這些都是項(xiàng)目實(shí)施的重點(diǎn)所在。
　　作為管理者，需要親自深入一線，了解用戶目前的主要問(wèn)題、主要需求是什么。案例中Y公司三步走的第一步“找尋管理中的問(wèn)題”確實(shí)是必要的，但所采用的手段和耗費(fèi)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，又內(nèi)部訪談，又外部分析，但最終得到的結(jié)論還是人力資源管理方面最常見(jiàn)、最基本的問(wèn)題。
　　其實(shí)就案例中所說(shuō)的“其實(shí)，目前公司中就存在許多人力資源管理的問(wèn)題，如：崗位缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)、薪酬管理不科學(xué)……”，這些就是人力資源資源管理的最基本問(wèn)題，要上eHR項(xiàng)目，首先需要解決這些問(wèn)題。
　　Y公司需要將目前人力資源管理中遇到的問(wèn)題細(xì)化，組織，最終提出一個(gè)完整的用戶需求，而不必興師動(dòng)眾，把目前明了的問(wèn)題重復(fù)確認(rèn)。
　　走標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化
　　管理觀念的更新需要有革新思想，要向標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化看齊。借助IT手段實(shí)施企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組，通常是對(duì)目前企業(yè)已有的業(yè)務(wù)流程做一個(gè)全面的回顧分析，找出可以借助IT技術(shù)提高效率的機(jī)會(huì)點(diǎn)。這需要管理者具有革新思維和勇氣，勇于改變固有的一些非標(biāo)準(zhǔn)化和不合理的做法。對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程實(shí)施e化管理是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。
　　通過(guò)對(duì)目前的業(yè)務(wù)流程做分析，再由系統(tǒng)分析員整理出流程圖、數(shù)據(jù)模型，對(duì)比市場(chǎng)上已有的解決方案，可以分析出目前企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是否合理、高效、符合行業(yè)的一般做法。
　　案例中“在研究管理體系的基礎(chǔ)上，梳理企業(yè)的所有人力資源業(yè)務(wù)，提煉出eHR總體需求及核心模塊”這一步做法是沒(méi)有什么問(wèn)題的，關(guān)鍵在于“對(duì)每個(gè)核心模塊進(jìn)行細(xì)化提煉，轉(zhuǎn)化為軟件的語(yǔ)言。最后，對(duì)各個(gè)模塊做集成點(diǎn)分析。完成了這些工作以后，開(kāi)始eHR軟件選型”。
　　這是一種由此及彼的思維方式，就是把企業(yè)自身的需求和固有的業(yè)務(wù)流程放在絕對(duì)的高度上，必須完全滿足自己的需求才能實(shí)施e化管理。這是不現(xiàn)實(shí)、不科學(xué)的做法。
　　這樣的結(jié)果很可能是企業(yè)需要去訂做一套專(zhuān)門(mén)的eHR軟件，不僅成本高、風(fēng)險(xiǎn)大，而且喪失了借助e化管理改變目前不合理業(yè)務(wù)流程的機(jī)會(huì)，最終可能實(shí)施了一項(xiàng)e化操作項(xiàng)目（僅把人力資源部的日常工作如考勤、薪酬等電子化），而非e化管理，達(dá)不到解決人力資源資源管理深層次問(wèn)題的要求。
　　建議Y公司對(duì)人力資源資源管理的需求明確后，先考察市場(chǎng)上的eHR解決方案，從中比較出合適的2～3種并將各個(gè)模塊與本企業(yè)的現(xiàn)有流程比較，看自身的流程是否有改善的機(jī)會(huì)點(diǎn)，如果沒(méi)有，也可將自身的特殊需求做二次開(kāi)發(fā)。
　　這樣一方面可以借eHR項(xiàng)目改善企業(yè)管理，另一方面采用成熟的解決方案配以二次開(kāi)發(fā)也是比較經(jīng)濟(jì)的做法。
　　綜上所述，Y公司在eHR項(xiàng)目上分三步走的策略沒(méi)有錯(cuò)，但把重心放在自身問(wèn)題的收集總結(jié)上，耗費(fèi)時(shí)間而且沒(méi)有抓住重點(diǎn)，對(duì)于一個(gè)只有2000多人而且不跨多個(gè)地域的企業(yè)來(lái)說(shuō)顯得必要性不大。
　　這三步走的策略如果是在一個(gè)分支機(jī)構(gòu)眾多、跨多個(gè)地區(qū)的企業(yè)來(lái)實(shí)施，無(wú)疑第一步是要花多些時(shí)間（例如收集各地各有特色的社保信息，就要花費(fèi)不少時(shí)間和精力），但無(wú)論怎么說(shuō)，e化管理最關(guān)鍵還是要借助IT這個(gè)手段，達(dá)到革新管理思想的目的。
　　要從傳統(tǒng)管理手段全面轉(zhuǎn)向e化，關(guān)鍵在于管理者和企業(yè)員工觀念的更新。

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