(2015年3月2日,/HRoot/)埃森哲最新全球調(diào)研發(fā)現(xiàn),盡管幾乎所有的職場人(96%)都自認為是合格的傾聽者,絕大多數(shù)受訪者(98%)仍會用部分工作時段同時處理多項事務。事實上,近三分之二的受訪者(64%)表示,傾聽在當今數(shù)字化的工作環(huán)境中已變得愈發(fā)困難。
雖然66%的受訪者認為,采用多任務工作方式使他們能完成更多工作,但也有超過三分之一的受訪者(36%)坦言,不時打岔令他們無法專注,難以竭盡全力,以致工作質(zhì)量下降,團隊合作不佳。當被問及最常打斷其工作的事項時,分別有79%和72%的受訪者指出是“電話”和“臨時會議或訪客”,較選擇“即時信息”和“短信”的比例高出了逾一倍(分別占30%和28%)。
這項題為“傾聽、學習、領導”的調(diào)研共訪問了來自30個國家的3,600位職場人士。調(diào)查發(fā)現(xiàn),80%的受訪者表示,他們在參加電話會議時會瀏覽工作電子郵件、即時信息、個人電子郵件、社交媒體,以及新聞和娛樂訊息(比例分別為66%、35%、34%、22%和21%)。那些認真傾聽電話會議的人,通常需要從該會議中獲取某些信息,或是擔負著領導、參與或跟進相關討論的責任。
埃森哲領導力首席主管李愛德(Adrian Lajtha)指出:“數(shù)字化正在改變一切,新技術將不斷帶來挑戰(zhàn)與機遇。隨著員工變得越來越互聯(lián),領先的企業(yè)會把握機遇,利用數(shù)字技術優(yōu)化工作環(huán)境,發(fā)揮技術的潛能以提升員工的工作熱忱、協(xié)作水平與創(chuàng)新能力!
來自埃森哲“傾聽、學習、領導”調(diào)研
來自埃森哲“傾聽、學習、領導”調(diào)研
來自埃森哲“傾聽、學習、領導”調(diào)研
來自埃森哲“傾聽、學習、領導”調(diào)研
埃森哲的研究還發(fā)現(xiàn),多數(shù)受訪者(58%)認為數(shù)字技術可以幫助領導者方便、快捷地與其團隊進行溝通。近半數(shù)職場人還談到了數(shù)字技術帶來的其他益處。例如,團隊可以靈活地在任何時間或地點工作(47%),以及相互聯(lián)系更為容易(46%)。
然而對于領導效率而言,“相互聯(lián)系更為容易”卻被視為雙刃劍。超過六成的女性職場人(62%)和五成以上的男性職場人(54%)認為數(shù)字技術使得領導者們太容易被聯(lián)系到,以致被過度打擾。受訪者們普遍認同,目前領導者面臨的****挑戰(zhàn)是:信息過載(55%)和快速發(fā)展的技術(52%)。
此外,超過七成的受訪者(71%)認為,到2030年,女性首席技術官的人數(shù)將會增加。同時,半數(shù)以上的受訪者(52%)表示,相比前一年,其所在企業(yè)本年度計劃安排更多女性擔任高級管理職務。
埃森哲全球包容性與多元化董事總經(jīng)理內(nèi)爾·波瑞羅(Nellie Borrero)表示:“無論你是負責一項會議、一個員工小組、一次志愿者活動,還是某個重要項目或客戶,你總有機會從事領導工作。為此,我們將在全球各地舉行超過200項國際婦女節(jié)的活動,圍繞如何發(fā)現(xiàn)、捕捉及創(chuàng)造機會的主題,幫助職場人提升傾聽、學習及領導的能力。今年,我們還打造了全新的‘虛擬專區(qū)’,這一互動數(shù)字站點將提供埃森哲活動的現(xiàn)場直播、點播回放,并設置了交流中心、資源庫和虛擬展館等欄目。我們邀請全世界的女性都來參與我們的活動。”
同時,埃森哲的調(diào)研還就一系列職場議題提供了以下洞察:
傾聽技巧。受訪者們認為良好的傾聽技巧非常重要,尤其是先思后言(54%)、提問題(49%)和做筆記(49%)的能力被尤為看重。調(diào)研還比較了嬰兒潮一代(出生于1946至1964年)、X一代(出生于1965年至1978年)和千禧一代(出生于1979年至1996年)職場人的不同反饋:64%的千禧一代表示會在一天中逾半的工作時間同時處理多項事務;相比之下,X一代和嬰兒潮一代中分別有54%和49%的人會這樣做。
職場學習。高達80%的受訪者認為,在工作中學習是最有效的職場學習方式,66%的受訪者認為這比正式的培訓更為重要。大多數(shù)的受訪者(85%)都很重視所在企業(yè)的內(nèi)部培訓:42%的職場人視其為一種機遇,23%將此看作一項工作要求,32%則認為兩者兼而有之。超過半數(shù)的受訪者(59%)表示,公司培訓對自己實現(xiàn)晉升或擴展職能很有幫助。
領導能力。受訪者認為,領導者應當著力于以下領域,以取得進步:擔當新責任(54%)、不斷學習(48%)及為他人提供指導(42%)。而當被問及領導者沒能成功帶領團隊的主要原因時,受訪者提到了:缺乏人際交往能力(50%)、溝通能力不佳(44%)和職責不明確(39%)。
軟性技能。多數(shù)職場人都認同軟性技能——有效溝通的能力(55%)、變革管理的能力(47%)和激勵他人的能力(45%),是最重要的領導能力。盡管如此,只有38%的受訪者表示,其所在企業(yè)已提供軟性技能培訓;相比之下,53%的受訪者稱企業(yè)已提供了硬性技術能力培訓。
來自埃森哲“傾聽、學習、領導”調(diào)研
來自埃森哲“傾聽、學習、領導”調(diào)研
來自埃森哲“傾聽、學習、領導”調(diào)研
來自埃森哲“傾聽、學習、領導”調(diào)研
加薪與晉升。本年度的調(diào)研顯示,相同比例的男性和女性員工(54%)會提出過晉升要求,相較前一年的比例有顯著上升(男性員工:47%;女性員工:僅為40%)。此外,千禧一代要求加薪和晉升的比例分別為68%和59%,相比X一代(64%和52%)和嬰兒潮一代(59%和51%)高出一籌。
職場滿意度。調(diào)研還發(fā)現(xiàn),職場滿意度從2013年的52%下滑到了44%。其首要原因是“感覺薪酬太低”,而表示“時間過長、工作量太重”的比例則從前一年的20%上升到了31%。其中,千禧一代中認為其工作時間太長的比例為33%,高于嬰兒潮一代(28%)和X一代(30%)。
全職父母。半數(shù)受訪者(51%)表示,他們會在經(jīng)濟條件允許的情況下辭去工作,留在家中養(yǎng)育子女,該比例較前一年的37%有明顯上升。
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