爆棚的點(diǎn)擊、無(wú)數(shù)的下載、滿(mǎn)屏的評(píng)論……無(wú)數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理和市場(chǎng)人員鏖戰(zhàn)著。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使各類(lèi)移動(dòng)APP成為企業(yè)爭(zhēng)奪消費(fèi)群的重要載體，其中作為電商APP，面對(duì)PC轉(zhuǎn)向移動(dòng)時(shí)代，怎樣在同行中俘獲用戶(hù)的心，成為最后的贏家，是所有人夢(mèng)寐以求的問(wèn)題。
移動(dòng)端交易潛力大點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化成交易成難題
過(guò)去的一年，“互聯(lián)網(wǎng)+”顛覆傳統(tǒng)格局，電商行業(yè)瞬息萬(wàn)變，移動(dòng)電商成為新的發(fā)展趨勢(shì)，改變著大眾的生活。
根據(jù)艾瑞咨詢(xún)報(bào)告顯示，2015年中國(guó)移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)交易額同比暴漲123.2%至2.1萬(wàn)億元，在網(wǎng)購(gòu)交易額中首次超越PC端達(dá)到55%。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，移動(dòng)電商戰(zhàn)略的成敗將決定未來(lái)三年的電商行業(yè)格局。
巨大潛力背后，也有難掩的“尷尬”，很多企業(yè)自建的APP開(kāi)發(fā)完畢后，缺乏精心“養(yǎng)護(hù)”，導(dǎo)致與用戶(hù)粉絲少、活躍度低、粘性差，運(yùn)營(yíng)成本高等問(wèn)題，既不能成為企業(yè)對(duì)外發(fā)聲的自媒體宣傳平臺(tái)，也不能成為針對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品推廣平臺(tái)，最終成為了擺設(shè)。如何讓企業(yè)的APP平臺(tái)與全國(guó)9億手機(jī)用戶(hù)進(jìn)行深度對(duì)話(huà)成為困擾企業(yè)的難題。
99click：電商app如何和用戶(hù)深度對(duì)話(huà)？
99click推用戶(hù)分析系統(tǒng)SiteAPP?六大核心功能“讀懂”用戶(hù)心理
移動(dòng)電商APP的2015年，用一個(gè)詞來(lái)概括就是——缺流量。這是很普遍的現(xiàn)象，大大小小的電商都在遭遇著流量瓶頸，阿里、京東、唯品會(huì)、聚美都缺流量，用戶(hù)粘度不夠。
對(duì)于電商APP企業(yè)而言，有“點(diǎn)擊”并不意味萬(wàn)事大吉，形成交易才是關(guān)鍵。但有“點(diǎn)擊”是一個(gè)好的開(kāi)始，隔著屏怎樣進(jìn)一步了解用戶(hù)心理動(dòng)態(tài)？近期，有一款產(chǎn)品SiteAPP?進(jìn)入了大眾的視野，SiteAPP?是99click商助科技公司自主研發(fā)的移動(dòng)終端APP分析系統(tǒng)。其中，對(duì)于用戶(hù)行為分析的功能，對(duì)于電商APP企業(yè)無(wú)疑是一大利好，用戶(hù)在app中的瀏覽路徑以及搜索信息情況，包括用戶(hù)渠道來(lái)源，啟動(dòng)激活次數(shù)、時(shí)段分布、地域來(lái)源、以及終端信息等，以此為依據(jù)，調(diào)整優(yōu)化app，提升用戶(hù)體驗(yàn)。
據(jù)了解，SiteAPP 具有信息集中管理、內(nèi)容布局優(yōu)化、目標(biāo)轉(zhuǎn)化分析、渠道推廣優(yōu)化、用戶(hù)行為分析、產(chǎn)品業(yè)務(wù)分析等六大核心功能。
SiteAPP?的信息集中管理，可以將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分類(lèi)管理，分角色授權(quán)訪問(wèn)，****程度的保證數(shù)據(jù)的安全與保密，滿(mǎn)足不同部門(mén)的數(shù)據(jù)需求；內(nèi)容布局優(yōu)化，監(jiān)測(cè)app中不同頁(yè)面不同內(nèi)容的用戶(hù)喜好程度，進(jìn)而實(shí)時(shí)的優(yōu)化，所謂“人靠衣裝、馬靠鞍”。比如，電商企業(yè)A通過(guò)SiteAPP?了解到自己的用戶(hù)的訪問(wèn)數(shù)據(jù)，C和D很受歡迎，SiteAPP?會(huì)根據(jù)用戶(hù)瀏覽量等數(shù)據(jù)，進(jìn)行內(nèi)容布局優(yōu)化，合理調(diào)整頁(yè)面內(nèi)容。C和D會(huì)調(diào)整到移動(dòng)頁(yè)面推薦位置。這樣，用戶(hù)粘度得到很大程度的提高。
此外，渠道推廣優(yōu)化，監(jiān)測(cè)從各app分發(fā)渠道下載安裝的應(yīng)用及后續(xù)使用情況，評(píng)估app分發(fā)渠道的質(zhì)量，進(jìn)而優(yōu)化app分發(fā)渠道；產(chǎn)品業(yè)務(wù)分析，記錄app的在線(xiàn)交易情況，包括產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)總量，訂單金額，以及不同產(chǎn)品種類(lèi)的銷(xiāo)售情況等。該功能主要針對(duì)有在線(xiàn)業(yè)務(wù)的app。
除了對(duì)于已有的點(diǎn)擊用戶(hù)無(wú)法判定深度“交流”外，對(duì)于大部分的電商APP企業(yè)來(lái)說(shuō)，尋找新的目標(biāo)客戶(hù)也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，但尋找新客戶(hù)比談何容易。移動(dòng)電商企業(yè)乃至于移動(dòng)APP企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要先將目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分。如上述談到的SiteAPP?核心功能之一的目標(biāo)轉(zhuǎn)化分析，監(jiān)測(cè)用戶(hù)在app中的注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)、訂單形成情況，并記錄用戶(hù)的轉(zhuǎn)化明細(xì)，對(duì)比不同分發(fā)渠道的帶來(lái)用戶(hù)的質(zhì)量以及不同地理區(qū)域用戶(hù)行為特征，從而挖掘潛在用戶(hù)群。
除了六大核心功能為電商APP加碼助力外，99click方面還表示，會(huì)匹配“高級(jí)人工服務(wù)”，配備一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員全程對(duì)接、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品培訓(xùn)與技術(shù)支持為全程支持。合作開(kāi)始，根據(jù)客戶(hù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，結(jié)合99click的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提供產(chǎn)品實(shí)施方案，合作后，根據(jù)客戶(hù)情況，定期安排系統(tǒng)培訓(xùn)。
季度結(jié)束后，99click方面會(huì)提供一份深度數(shù)據(jù)分析報(bào)告，對(duì)季度數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析并列出存在的問(wèn)題及優(yōu)化方案。月度末，進(jìn)行一次遠(yuǎn)程視頻會(huì)議，就本月的合作問(wèn)題、產(chǎn)品使用問(wèn)題、數(shù)據(jù)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)溝通，提出調(diào)整和改進(jìn)建議。
99click商助科技作為中國(guó)領(lǐng)先的跨屏數(shù)據(jù)分析專(zhuān)家。提供電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析,網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測(cè),用戶(hù)行為分析,移動(dòng)客戶(hù)端監(jiān)測(cè)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全套解決方案。目前99click服務(wù)的企業(yè)中包括11家中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，18家亞洲品牌500強(qiáng)企業(yè)和9家全球500強(qiáng)企業(yè)。SiteApp?系統(tǒng)也是業(yè)內(nèi)認(rèn)可度較高的移動(dòng)電商數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。
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