當(dāng)快手被吐槽內(nèi)容不夠高雅時(shí)，越來(lái)越多的公司卻想成為“類快手”。
今日頭條2016年9月開(kāi)始發(fā)力短視頻，今年5月正式推出火山小視頻，產(chǎn)品形態(tài)與快手相似，高調(diào)投入10億補(bǔ)貼UGC原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)者，甚至不惜重金簽下第一網(wǎng)紅MC天佑。一個(gè)月后的6月8日，今日頭條又將旗下頭條視頻更名為西瓜視頻，以PGC內(nèi)容為主。
同期陌陌也在不遺余力地推進(jìn)視頻社交戰(zhàn)略，唐巖對(duì)短視頻促成平臺(tái)關(guān)系鏈形成及沉淀的效果非常滿意。陌陌在2017年Q1的月活用戶達(dá)到8520萬(wàn)，創(chuàng)下歷史新高。
還有一下科技、美拍等與快手差異化定位的產(chǎn)品也勢(shì)頭正猛。可以說(shuō)，2017年的短視頻比直播更吸睛，火藥味更濃，充滿不確定。
面對(duì)此種情形，快手CEO宿華卻不急不躁。
網(wǎng)上瘋傳MC天佑等紅人被天價(jià)挖角，報(bào)價(jià)截圖被刷屏。理論上快手用戶基礎(chǔ)大，用戶很難在瀏覽內(nèi)容時(shí)明顯感受到幾個(gè)紅人的缺席，但外界仍有快手平臺(tái)影響力下降的聲音傳出。宿華同樣表現(xiàn)得很淡定。
他很早就表明態(tài)度，用戶想留或走都是自由選擇，不會(huì)強(qiáng)求。他向《中國(guó)企業(yè)家》回應(yīng)此事，“快手是給所有人打造的生活分享平臺(tái)，也是發(fā)掘民間高手的平臺(tái)。來(lái)快手玩的網(wǎng)友，跟快手并沒(méi)有雇傭關(guān)系，他們來(lái)去自由。”
除了堅(jiān)持基于法律法規(guī)、公序良俗的內(nèi)容管理，快手官方不會(huì)刻意引導(dǎo)某位紅人發(fā)特定內(nèi)容。多年來(lái)，搬磚小偉僅接到過(guò)一次快手打來(lái)的電話，還是因?yàn)檎骷甓茸髌返氖虑椤?
蹊蹺的是，MC天佑并沒(méi)有停止在快手的內(nèi)容更新。有人評(píng)論，“從側(cè)面也看出紅人都很聰明，會(huì)算賬�！�
即便成為資本追捧的對(duì)象，用戶沉迷其中，公司掉進(jìn)輿論風(fēng)暴眼，宿華都沒(méi)有太大的情緒波動(dòng)。他和合伙人程一笑都認(rèn)同做一個(gè)讓用戶分享生活的平臺(tái)，這個(gè)目標(biāo)讓他堅(jiān)定，不受外界噪音的干擾。也許這是快手成立第7年，依然領(lǐng)跑短視頻領(lǐng)域的重要因素。
快手的發(fā)展速度確實(shí)驚人�！吨袊�(guó)企業(yè)家》2017年初專訪宿華時(shí)，這家公司對(duì)外公布的用戶數(shù)還是4億，每月超過(guò)6000萬(wàn)人拍攝并上傳視頻。幾個(gè)月后，快手用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到5億，日活躍用戶數(shù)為6000萬(wàn)，月活超過(guò)1.5億。5月初，視頻存量超過(guò)21億。
同期快手的另一合伙人曾光明則透露，在線用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)超過(guò)50分鐘。
宿華告訴《中國(guó)企業(yè)家》，過(guò)去半年他和團(tuán)隊(duì)一直在打磨產(chǎn)品、改進(jìn)算法、優(yōu)化用戶體驗(yàn)，包括視頻的壓縮、傳輸，分辨率的提升，機(jī)型的匹配，內(nèi)容和人的分析理解。
他強(qiáng)調(diào)，“我們所有的決策都是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，是基于用戶的反饋。”
實(shí)際上，散布在全國(guó)的5億用戶是快手令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一時(shí)難以超越的重要壁壘。曾光明曾在接受采訪時(shí)說(shuō)，“假設(shè)每個(gè)人至少都會(huì)有100個(gè)粉絲，那么快手能做到的就是無(wú)論那些人在哪里，機(jī)器都會(huì)至少幫你找到可能喜歡或者關(guān)注你的80個(gè)人。為什么很多普通人能在快手獲得關(guān)注，在別的平臺(tái)卻很難有存在感？就是因?yàn)槟切┢脚_(tái)分發(fā)能力不夠�！�
MC天佑在快手發(fā)布的短視頻播放數(shù)經(jīng)常達(dá)到2000萬(wàn)＋，即便新手上路，也可能拿下幾萬(wàn)瀏覽。這種觸達(dá)力在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺(tái)中并不多見(jiàn)。
因此，已經(jīng)沒(méi)有人對(duì)快手七八成用戶來(lái)自非一線城市表示非議，宿華在很多場(chǎng)合都強(qiáng)調(diào)這是中國(guó)人口的自然分布結(jié)果。紅杉資本合伙人曹曦也曾分析，“國(guó)內(nèi)任何一個(gè)To C的互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)產(chǎn)品，只要你讓它純粹地自然生長(zhǎng)，最終聚攏的很可能就是快手平臺(tái)上的這些用戶�！�
快手另一個(gè)運(yùn)用自如的是分發(fā)系統(tǒng)。理論上，快手和今日頭條的分發(fā)邏輯都是熱度算法加個(gè)性化推薦。今日頭條的技術(shù)架構(gòu)師高允軍與宿華曾在百度共事。
“快手的‘發(fā)現(xiàn)’頁(yè)面千人千面，算法會(huì)根據(jù)每個(gè)用戶的興趣為其推薦內(nèi)容。我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)是人工智能和計(jì)算機(jī)視覺(jué)，理解內(nèi)容和理解人，給每個(gè)人推薦他可能感興趣的內(nèi)容。”宿華說(shuō)，快手在理解視頻內(nèi)容方面比較超前。
雖然快手沒(méi)有公開(kāi)透露過(guò)其內(nèi)容算法的設(shè)計(jì)，一位社交產(chǎn)品經(jīng)理曾試圖猜測(cè)其算法背后的分發(fā)邏輯：新的作品通過(guò)同城進(jìn)行小范圍曝光，測(cè)試播放時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論互動(dòng)，達(dá)到某個(gè)閾值后打上標(biāo)簽并進(jìn)行更高一輪維度的分發(fā)測(cè)試，最終過(guò)關(guān)斬將，進(jìn)入熱門(mén)，根據(jù)用戶偏好進(jìn)行全網(wǎng)分發(fā)。這種基于ranking+tag的算法分發(fā)，實(shí)際上是強(qiáng)化了內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi)，淡化了過(guò)程中用戶作為“人”的存在。
不過(guò)這種算法天然也存在一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)從來(lái)沒(méi)有留下行為數(shù)據(jù)的新用戶，怎么準(zhǔn)確判斷他的偏好？目前快手的解決方法是推送大部分人喜好的內(nèi)容。宿華承認(rèn)，某種角度而言，這種所謂不引導(dǎo)也是一種引導(dǎo)。
就目前的形勢(shì)而言，擺在宿華面前有兩個(gè)重要命題。一是如何更好地管理大規(guī)模團(tuán)隊(duì)，以及持續(xù)吸引人才加入。對(duì)此宿華稱，“已經(jīng)搭建了CXO團(tuán)隊(duì)，有行業(yè)老將來(lái)幫我，正在學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中�！�
另一個(gè)命題則關(guān)乎商業(yè)化。目前快手平臺(tái)有三種變現(xiàn)模式，按重要性程度排序分別為信息流、粉絲頭條和直播。依據(jù)是，“排在前面的更加普惠，可以與更多商業(yè)伙伴一同受益。”
不過(guò)信息流廣告目前正在測(cè)試中，據(jù)說(shuō)有一些知名品牌表示感興趣，沒(méi)有正式上線。粉絲頭條是通過(guò)付費(fèi)幫助內(nèi)容發(fā)布者增加推送，然而目前有多少人使用粉絲頭條產(chǎn)品、如何定價(jià)以及如何評(píng)估效果，這些問(wèn)題宿華拒絕透露。
現(xiàn)在快手收入占比最高的是排位最后的直播，虛擬禮物的收入與直播用戶五五分成，并且快手會(huì)負(fù)擔(dān)直播用戶收入所得的稅收。目前只有少部分用戶有直播權(quán)限，宿華的解釋是，用戶需要遵守國(guó)家相關(guān)法規(guī)，提供身份信息和實(shí)名認(rèn)證，因此形成一定的門(mén)檻。但他也說(shuō)，隨著技術(shù)的進(jìn)步和法律法規(guī)的進(jìn)一步完善，有一天所有人都可以直播。這也跟快手內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)的規(guī)模相關(guān)。
在他眼里，直播只是分享生活的形態(tài)之一，是對(duì)用戶互動(dòng)的補(bǔ)充，首先是用戶產(chǎn)品，其次才是商業(yè)模式。所以直播并沒(méi)有單獨(dú)的頁(yè)面，入口也在二級(jí)頁(yè)面。這大概也是宿華將信息流和粉絲頭條的變現(xiàn)模式優(yōu)先于直播的原因。
快手早期投資人、晨興資本合伙人張斐在接受《中國(guó)企業(yè)家》采訪時(shí)說(shuō)，長(zhǎng)期來(lái)看快手構(gòu)建了一個(gè)完整的價(jià)值鏈，掌握了渠道就等于能夠變現(xiàn)，“掌握渠道和內(nèi)容的人都會(huì)是大贏家”。
廈門(mén)獵頭
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