很多管理者都避免對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，不管是正面的還是負(fù)面的。
如果老板對(duì)于你的工作沒(méi)有任何反饋，你很有可能會(huì)感到迷失。如果你是公司新人，而且對(duì)自己的工作也比較陌生，或者你是剛大學(xué)畢業(yè)的職場(chǎng)新人，則會(huì)格外地覺(jué)得沒(méi)有方向感。在缺乏具體指導(dǎo)的情況下，到底有沒(méi)有辦法知道老板更愿意你朝哪方面努力呢？
盡管每個(gè)人工作中都會(huì)有不同的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，但當(dāng)我們分析了7000多名員工和5000多名管理者的績(jī)效評(píng)估信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律。我們發(fā)現(xiàn)在管理者看來(lái)有五個(gè)方面經(jīng)常和工作效益掛鉤：
1、取得工作成果
和工作表現(xiàn)聯(lián)系最有力、最重要的因素是專注于完成任務(wù)的能力。員工如果能夠按時(shí)完成任務(wù)并且盡自己所能達(dá)標(biāo)，就會(huì)給管理者留下深刻的印象。另一個(gè)重要的因素是工作完成的質(zhì)量。也就是說(shuō)員工的工作成果要達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。
2、被人信賴，善于團(tuán)隊(duì)合作
高績(jī)效往往和信任密不可分。被人信賴源自良好的交際能力。善于團(tuán)隊(duì)合作的人同時(shí)也善于與人溝通，也往往是工作模范。有的員工為了讓自己突出而獨(dú)來(lái)獨(dú)往。因此，誰(shuí)值得信任非常清晰。而從我們的調(diào)查中可以看出這種員工往往表現(xiàn)不盡如意。另一方面，工作績(jī)效突出的員工都懂得與其他團(tuán)隊(duì)合作，人們也信任他們所作的決定。
3、擁有過(guò)硬的技術(shù)或?qū)I(yè)能力
不管是管理者還是員工，技術(shù)或?qū)I(yè)能力決定著人們對(duì)其工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。員工如果缺乏對(duì)技術(shù)或?qū)I(yè)問(wèn)題的深刻理解，工作中會(huì)非常吃虧。有些員工剛進(jìn)公司的時(shí)候有著新鮮的知識(shí)，業(yè)務(wù)十分嫻熟，但隨著時(shí)間的流逝就變得過(guò)時(shí)了，而且科技更新?lián)Q代非�？�。所以經(jīng)常充電學(xué)習(xí)也很重要。
4、將公司的愿景和策略轉(zhuǎn)化為自己實(shí)實(shí)在在的目標(biāo)
績(jī)效最好的人明白公司的管理戰(zhàn)略是什么，并且能將其有效地結(jié)合到自己的工作中。而那些沒(méi)有將公司策略結(jié)合到自己工作當(dāng)中的人，就有種有力使不出的感覺(jué)。通常他們所作的決定只是出于自己喜好而非出于公司的發(fā)展方向。了解公司的組織策略對(duì)于管理者和員工的工作績(jī)效都有很大影響。
5、會(huì)宣傳自己
如果有人因?yàn)樽约旱臉I(yè)績(jī)?cè)u(píng)級(jí)氣餒失望，他經(jīng)常會(huì)難過(guò)地對(duì)自己講：“我的工作應(yīng)該會(huì)證明我的能力�！焙卯a(chǎn)品之所以會(huì)是成功的產(chǎn)品，通常是因?yàn)椴粌H產(chǎn)品本身好，而且營(yíng)銷(xiāo)也做得好。事實(shí)上，好的工作本身不會(huì)自我說(shuō)話。要知道，管理者身邊都是試圖抓住他們注意力的、工作突出的員工包圍。因此，做得好需要一些宣傳。
當(dāng)你在看這些建議的時(shí)候可以想一下自己有沒(méi)有做到這些。你是不是有著過(guò)硬的能力但團(tuán)隊(duì)合作隊(duì)意識(shí)需要加強(qiáng)？是不是在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中工作做得很到位但是還需要“毛遂自薦”下？跟團(tuán)隊(duì)其他成員比起來(lái)你做出了多少貢獻(xiàn)？你做的工作質(zhì)量夠不夠高？如果老板沒(méi)有對(duì)你的工作做出評(píng)價(jià)，你可以問(wèn)一下你的同事你做得怎么樣。
如果你是管理者，需要關(guān)注我們的研究揭示出的另兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
速度。我們?cè)谶@方面上追蹤調(diào)查了好幾年發(fā)現(xiàn)，速度對(duì)于個(gè)體的成功非常關(guān)鍵。信息加速流通，競(jìng)爭(zhēng)者的新產(chǎn)品頻繁發(fā)布，全球熱點(diǎn)層出不窮，而優(yōu)秀的管理者和偉大的管理者之間****的不同則是后者能夠跟得上這種快節(jié)奏。在關(guān)于《速度：領(lǐng)導(dǎo)者如何加快執(zhí)行速度》一書(shū)的研究當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)了令人信服的信息：做事利索的領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率比起糾結(jié)于員工的領(lǐng)導(dǎo)者要高一倍，其升職的機(jī)會(huì)也就會(huì)更大一些。
激勵(lì)他人的能力。我們調(diào)查了85000多位領(lǐng)導(dǎo)者在此項(xiàng)能力上的成績(jī)，發(fā)現(xiàn)跟其他15項(xiàng)能力比起來(lái)，這項(xiàng)能力的表現(xiàn)最小。但是當(dāng)我們調(diào)查一百多萬(wàn)名受訪者，什么能力最關(guān)鍵時(shí)，激勵(lì)他人的能力排到了第一。50年前，人們可能還會(huì)只為了錢(qián)而工作，而現(xiàn)在人們還想被激勵(lì)。
當(dāng)然，如果你是名管理者，我們還是建議你盡量能給員工多些反饋。（譯言網(wǎng)網(wǎng)友Yuhengv/譯 王婷/編校 ）
杰克•曾格是佛克曼顧問(wèn)公司的CEO，一家領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展咨詢公司。約瑟夫•佛克曼是佛克曼顧問(wèn)公司的董事長(zhǎng)。兩人于2011年10月在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表《讓你自己不可或缺》一文。
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