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　曾經(jīng)在美國玫琳凱MARY KAY公司和美國雅詩蘭黛ESTEE LAUDER公司有十多年科研工作經(jīng)驗的他，投身本土一線品牌珀萊雅8年，從事研發(fā)管理，從無到有建立完整規(guī)范的珀萊雅研發(fā)體系，迄今已結(jié)出累累碩果，堪稱中國民營企業(yè)化妝品科研體系范本。對于目前國內(nèi)企業(yè)的科研現(xiàn)狀與國際企業(yè)的差別，他應該是最有發(fā)言權(quán)的人。
　　作者：小敏 來源：聚美麗
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　　由聚美麗聯(lián)合葛文耀、鄭春影、沈志榮、李慧良、孫培文等人發(fā)起的“心引擎、新動力-10億人民幣到10億美金品牌的跨越之路”化妝品行業(yè)科研發(fā)展與改革沙龍于本月24日在上海成功召開，珀萊雅化妝品股份有限公司研發(fā)總監(jiān)蔣麗剛受邀出席了此次高端沙龍，就本次沙龍的主題發(fā)表了自己的見解和看法。
　　他的研發(fā)理念是：市場是源、人才是本、創(chuàng)新是魂。市場需求導向是研發(fā)的生存之源，專業(yè)人才團隊是研發(fā)的能力之本，不斷自主創(chuàng)新是研發(fā)的價值之魂。
　　
　　人物簡介：
　　蔣麗剛，現(xiàn)珀萊雅化妝品股份有限公司研發(fā)總監(jiān)，現(xiàn)已擁有國家授權(quán)發(fā)明專利26項，是6項化妝品國家標準的起草者，也是浙江省化妝品標準化技術(shù)委員會副秘書長。曾在美國玫琳凱公司和美國雅詩蘭黛公司長期承擔科研工作的他，應該是對外企與本土企業(yè)研發(fā)環(huán)境和發(fā)展現(xiàn)狀最有發(fā)言權(quán)的。
　　
　　Q：《聚美麗》
　　J：珀萊雅化妝品股份有限公司研發(fā)總監(jiān)蔣麗剛
　　Q：在您看來，現(xiàn)如今國內(nèi)化妝品行業(yè)科研大環(huán)境如何？
　　J：過去10年，科技發(fā)展速度呈指數(shù)式增長，忽然間我們已被帶入信息時代。取得信息的方法越來越多，信息交流速度越來越快，信息不對稱現(xiàn)象日漸減少，信息取得成本越來越低。傳統(tǒng)的品牌權(quán)威被削弱，個性化多樣性成為潮流，物流越來越發(fā)達，生意模式越來越扁平化。這一切既是機遇也是挑戰(zhàn)，這是中國化妝品銷售模式巨變的時代。
　　化妝品行業(yè)進入門檻低，市場競爭激烈，在銷售模式巨變的時代，傳統(tǒng)化妝品企業(yè)生存狀態(tài)實際上是在劣化，以往成功的經(jīng)營模式正在受到挑戰(zhàn)，企業(yè)對需要長期投入才能收獲的基礎研發(fā)，心態(tài)往往是猶豫的。且第一代經(jīng)營者大多都是銷售出身，熟悉擅長銷售技巧，但限于經(jīng)歷和專業(yè)，他們對研發(fā)方向和研發(fā)目的，其實是茫然的；中國企業(yè)的歷史也還不夠長，缺乏成功案例的實證，大多數(shù)經(jīng)營者還尚未體會到技術(shù)領先帶來的好處。
　　傳統(tǒng)的成功模式里，化妝品行業(yè)廣告投入大，拉動效應強，企業(yè)主認為化妝品銷售主要靠明星打廣告，并無意識到技術(shù)和產(chǎn)品才是品牌持久的核心要素。這就造成一個現(xiàn)象，研發(fā)中心建設和研發(fā)投入，往往更多是為了企業(yè)宣傳廣告需要，很多時候，往往出現(xiàn)理工科博士都在做管理，花大價錢買的科研設備成為擺設，科技資源配置效率低，因為缺乏配套使用的人和確定的基礎研究項目，研發(fā)資金看似投入很多，卻不是真正用在核心突破的刀刃上；對于人員，很多民營企業(yè)往往短期內(nèi)空降大量“能人”，但目的，權(quán)責，分工卻不明晰，請來的能人發(fā)揮不了專業(yè)能力，無法良好管理原有團隊，往往還導致原有實干型技術(shù)骨干員工的流失。這里也存在很多外資企業(yè)的工作方法在民營企業(yè)不適用的問題，外資企業(yè)講權(quán)責，民營企業(yè)重效益，資深的外資企業(yè)技術(shù)人員要完成本身的觀念轉(zhuǎn)變也不容易。
　　最后，我們國家家大業(yè)大，關系國計民生的基礎行業(yè)很多，對化妝品行業(yè)的扶持程度，確實也是遠不如韓國的，化妝品企業(yè)家當自強。
　　Q：從雅詩蘭黛那樣的外企看回國內(nèi)企業(yè)，您覺得國內(nèi)國外公司的科研環(huán)境有何區(qū)別？
　　J： 國外大型化妝品企業(yè)相對開發(fā)周期比較長，有自己明確的產(chǎn)品開發(fā)目標和開發(fā)計劃，且積累較多，研發(fā)團隊人員也較多。為達成目標，必要時會和原料供應商一起合作研發(fā)新原料或者新應用，這樣就能真正做出創(chuàng)新的產(chǎn)品。國外大型化妝品企業(yè)注重基礎研究，如歐萊雅，除內(nèi)部研發(fā)外，還收購了人造皮膚的公司Episkin，也收購了專業(yè)原料生產(chǎn)商Chimex，合作開發(fā)很多專有專供的原料，如紫外線吸收劑麥色濾SX(Mexoryl SX)和麥色濾XL(Mexory XL)，這樣占有了技術(shù)的制高點，也阻止了競爭對手的簡單模仿。
　　大多數(shù)國內(nèi)化妝品企業(yè)其實還談不上科研，所做的技術(shù)工作就是配方應用。迫于市場壓力，產(chǎn)品推出必須短平快，產(chǎn)品缺乏原創(chuàng)性，大多數(shù)時候就是在做模仿，這反映了我們基礎研究和技術(shù)積累上的欠缺。
　　
　　
　　不過我覺得不能苛責國內(nèi)企業(yè)�？陀^的說，中國社會和經(jīng)濟發(fā)展的太快，幾乎是顛覆式的發(fā)展，導致了原有銷售渠道的大洗牌。目前國內(nèi)品牌大多是走傳統(tǒng)渠道起家，目前仍然處于轉(zhuǎn)型期、風險期�，F(xiàn)有的競爭環(huán)境，促使企業(yè)把精力放在快速跟隨，追求利潤，搶占市場份額，對于品牌建設，技術(shù)積累，現(xiàn)在還放在后面一步考慮。生存是第一位的，這個毋庸置疑。
　　Q：你覺得現(xiàn)階段國內(nèi)企業(yè)科研面對的****、最緊急的問題是什么？
　　J：對于建立完整合理的科研體系，每個企業(yè)發(fā)展的階段不同，答案是不一定的�？傮w上，國內(nèi)化妝品行業(yè)現(xiàn)在最急迫的是要重建中國消費者信心，我們的企業(yè)應該正面宣傳什么是好的化妝品，要教消費者識別好的化妝品，要用產(chǎn)品說話，用質(zhì)量說話，而不是永遠模仿歐美企業(yè)，花大價錢用代言人，砸廣告。品牌是用口碑，時間，代代相傳而建立的，我們往往都太著急了。
　　談到具體的研發(fā)機制，很多公司往往把研發(fā)管理機制設定的過于復雜和制衡，把新原料新技術(shù)進入門檻抬得太高，從而抹殺創(chuàng)新的動力。在企業(yè)內(nèi)，往往還是絕對的銷售導向。當對成本控制嚴苛時，有限的成本往往更多被投向包裝，企業(yè)容易耐不住寂寞，把配方開發(fā)和競品復制作為研發(fā)的唯一重點功能，忽視真正創(chuàng)新的技術(shù)，忽視隱藏背后的基礎研發(fā)和功效安全評測；部分公司過高期望化妝品功效，以為化妝品可以和藥一樣的立竿見影，藥到病除，達不到就是技術(shù)人員水平不行，其實這才是對化妝品缺乏正確理解。
　　Q：您覺得消費者在科研大環(huán)境的形成過程中擔任了什么樣的角色？
　　J：很多消費者缺乏化妝品優(yōu)劣的評價知識，有崇洋心理，對國貨缺乏信任，企業(yè)和行業(yè)協(xié)會應該更多的承擔起教育消費者的責任。試想，如果把我們的廣告費中的十分之一投入到正確的化妝品知識普及中，辟謠和正面宣傳齊頭并進，對建立消費者信心，樹立行業(yè)形象有莫大好處。最近我寫了些普及化妝品知識，以及為化妝品辟謠的微信，也是希望帶動行業(yè)同行，讓我們的消費者可以用輕松的方式得到正確的化妝品知識。
　　Q：您是如何看待企業(yè)對于品牌創(chuàng)新所做的努力？
　　J：國內(nèi)企業(yè)這塊是短板，亟待加強。國內(nèi)企業(yè)對于品牌的根本原則識別不夠清晰，缺乏應該堅持和必須舍棄的界限，不夠執(zhí)著，缺乏偏執(zhí)。
　　產(chǎn)品創(chuàng)新是整合和跨行業(yè)創(chuàng)新，包括配方，包材，設計，使用手法，宣傳和演示手段。在目前的公司，品牌、銷售、研發(fā)、設計、包裝、采購各自為政的管理框架里面，原來狹義的研發(fā)得不到足夠的支持，往往新想法新創(chuàng)意，被采購用沒有資源，或被銷售認為過于新奇而輕易抹殺。外行領導內(nèi)行，往往市場部人員無技術(shù)背景，且強烈的銷售導向，競爭對手某個產(chǎn)品賣的好就是技術(shù)好產(chǎn)品好，真正的研發(fā)人員對新產(chǎn)品反而最沒有發(fā)言權(quán)；技術(shù)發(fā)展到今天，其實創(chuàng)新往往是針對特定市場的，可市場或者銷售非要套到整個消費人群，結(jié)果不適用，卻抹殺了內(nèi)部已經(jīng)具備的創(chuàng)新。
　　產(chǎn)品規(guī)劃年年做，年年變，實際留給研發(fā)的時間很短，而創(chuàng)新需要時間的磨練。年年變化的產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃，就會陷入缺乏活力，人云亦云，缺乏遠見和獨立思考能力，無法平衡使用感和功效矛盾沖突，產(chǎn)品開發(fā)思路不明確，賣點不突出或提煉不夠市場化，不足新穎性，不夠吸引消費者。
　　Q：你認為研發(fā)中心應該具備怎樣的功能？
　　J：我認為起碼應該有這5個方面的功能：
　　1、產(chǎn)品實現(xiàn)----涵蓋產(chǎn)品從宣稱概念提案和提供科學支持，包材功能及材質(zhì)選擇，配方設計及安全功效，工藝轉(zhuǎn)移和質(zhì)量規(guī)格，工廠穩(wěn)定生產(chǎn)出成品，技術(shù)促銷方案的打包服務；
　　2、自主創(chuàng)新----KＮＯＷ-HＯＷ，識別核心技術(shù)，研發(fā)并申請自主知識產(chǎn)權(quán)的發(fā)明，提升原始創(chuàng)新能力、品牌核心競爭力和產(chǎn)品美譽度;
　　3、安全功效----質(zhì)量可靠，使用安全，看著愉悅，用著舒服，用后有效，才是好產(chǎn)品；
　　4、科研平臺----完善科研條件，交融交叉學科，并加強企業(yè)與原料企業(yè)之間，企業(yè)和跨行業(yè)企業(yè)之間，企業(yè)與高等院校、科學院所的合作和共享，經(jīng)驗積累和技術(shù)重用。
　　5、人才梯隊----施行技術(shù)職和管理職雙通道晉升機制，培養(yǎng)追求完美的工匠精神。
　　Q：化妝品技術(shù)該如何創(chuàng)新？
　　J：化妝品創(chuàng)新，核心是原料的創(chuàng)新，創(chuàng)新在于KNOW-HOW. 化妝品企業(yè)應該扶植培養(yǎng)國內(nèi)的原料生產(chǎn)商，只有國內(nèi)原料行業(yè)企業(yè)的水平提升，才能真正提高化妝品企業(yè)的創(chuàng)新水平。
　　包裝的創(chuàng)新是另外一個必須提及的，未來的創(chuàng)新一定是不同行業(yè)糅合的創(chuàng)新，誰把跨行業(yè)的經(jīng)驗組織的越好，他就會越成功。
　　Q：那您認為我們何時才會超越國際企業(yè)？
　　J：這個時間現(xiàn)在還無法預測，至少現(xiàn)階段很難。為什么呢？
　　首先是體制問題，我們現(xiàn)在大多技術(shù)師更多為打樣員，少了創(chuàng)新意識，缺乏KNOW-HOW的精神，還沒達到更高層次的主動尋找相關行業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)移，及更高層次的原料開發(fā)層次，更不必談設計分子結(jié)構(gòu)達到預期原料性能。再之，研發(fā)人員本性內(nèi)向，很難把自己的好想法告訴企業(yè)主，而且眼光窄，鉆于自己的事，知識面不夠開闊，對跨行業(yè)知識了解甚少，缺乏市場意識，對時尚趨勢把握不夠準確；對公司產(chǎn)品線整體規(guī)劃，使用人群無全局觀，自己都不知道產(chǎn)品開發(fā)給誰用，更不知道合適不合適，這是研發(fā)人員的局限性�，F(xiàn)在本土企業(yè)大多都沒有長遠的產(chǎn)品規(guī)劃，年年規(guī)劃全新的公司戰(zhàn)略，原定規(guī)劃轉(zhuǎn)眼間就被推翻，產(chǎn)品生產(chǎn)一代，儲備一代，預研一代的節(jié)奏永遠無法形成，研發(fā)最終只能選擇短平快的低水平重復，總的來說，就是縮短時間，增大風險，扼殺創(chuàng)新。實際上化妝品的創(chuàng)新來源于原料的創(chuàng)新，而我們的配方師的KNOW-HOW精神是不足的。
　　還有一個問題是溝通交流不足，我推崇我內(nèi)部人員相互學習和借鑒也推崇行業(yè)內(nèi)應該多交流。
　　工程師還缺乏企業(yè)家意識。要知道，百花齊放，百家爭鳴，才能造就行業(yè)繁榮的花園。
　　Q：作為一名科研技術(shù)人員，您****的夢想是什么？
　　J：目前困難的是，快速的市場狀態(tài)變化，讓我們的企業(yè)還沒真正進入平穩(wěn)發(fā)展的階段，企業(yè)經(jīng)營仍是高危行業(yè)，一時一刻松懈不得，很大程度上民營化妝品企業(yè)還在危機邊緣，而科技發(fā)展需要穩(wěn)定的環(huán)境。作為一名技術(shù)人員，本土原創(chuàng)技術(shù)在10-15年內(nèi)和日本比肩，這是我的夢想，也是我認為可以切實達到的，因為人家也在提高，我們必須更加努力。珀萊雅優(yōu)秀的一點是，我們早就看到了以上所說的問題，我們因此建立了一支穩(wěn)定的研發(fā)隊伍，每年都在努力，投資的各研發(fā)領域都在同步提高。只要看珀萊雅這些年申請獲批的科研發(fā)明專利，就能明白珀萊雅在基礎領域的研究深度和研發(fā)方向，我也希望國內(nèi)其他企業(yè)，多些交流合作，共同提高中國化妝品技術(shù)水平。
　　最后想說，前幾天，看過介紹家化李慧良李工觀點的文章，深感“眼前有景道不得，崔浩題詩在上頭”。我的觀點，只希望帶給國內(nèi)化妝品企業(yè)研發(fā)人員更多的思考，共同提高行業(yè)技術(shù)水平。
　　
　　夢想，百度詞條是這樣解釋它的：是對未來的一種期望，指在現(xiàn)實想未來的事或是可以達到但必須努力才可以達到的境況。夢想就是一種讓你感到堅持就是幸福的東西。甚至其可以視為一種信仰。
　　聚美麗將于5月16號在上海大虹橋做感召發(fā)布會。此外，我們還會努力打造各個領域的頂尖社群，包括研發(fā)工程師、設計、marketing等。目前我們的工程師社群已經(jīng)開始正式運營了，希望所有心中還有夢想的工程師們都能撥開心中的迷霧，和我們一起追求夢想，破舊立新。
　　這是一條漫長而艱辛的路，它會像今天的聚美麗一樣遭受質(zhì)疑、批判，要承擔風險，但是我們明白，覆巢之下，安有完卵。我們相信，在聚美麗的倡導下，一定會有越來越多有夢想的人愿意排除萬難、和我們一起去改變這個行業(yè)，實現(xiàn)自己的夢想。

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