| [推薦]亮英堂月嫂新變化對話“掌門人”看企業(yè)新升級-廈門獵頭公司美域高 |
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| （作者: www.egrrc.com 來源:中國網(wǎng) 采編:精英獵頭 更新時間:2016/5/26 9:46:00 共有1227人次瀏覽） |
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5月17日下午，亮英堂母嬰護理服務公司受邀接受了四川科教頻道的專訪。記者深入了解這個05年成立專注母嬰服務11年的月嫂員工制公司，在互聯(lián)網(wǎng)+浪潮襲來中，自主投資開發(fā)了一套基于月嫂服務與移動互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的系統(tǒng)，同時還配合推出了一系列像客戶選月嫂、寶寶護理記錄、服務回訪、應急處理等功能模塊來優(yōu)化我們的傳統(tǒng)經(jīng)營和服務。真正做到了通過互聯(lián)網(wǎng)的技術與傳統(tǒng)業(yè)務相結(jié)合，更好的提升服務品質(zhì)，讓客戶享受到更好的服務體驗!
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亮英堂“掌門人”楊總在接受采訪中講到，亮英堂不是要做平臺也不是要做育嬰軟件開發(fā)，而是要利用互聯(lián)網(wǎng)技術來對月嫂服務標準化，同時量化月嫂的工作，提升月嫂服務的品質(zhì)，最后通過數(shù)據(jù)分析為服務過的寶寶總結(jié)一份最有價值的生活習慣日程表，從而讓客戶得到性價比最高的月嫂服務。
在隨后的采訪中，楊總向我們介紹了亮英堂公司新的升級變化和具體的操作模式。一方面是網(wǎng)站、服務號根據(jù)評價選人的客戶端，主要解決撮合交易中信息不對等的問題的，里面有每位護理員的資料介紹，有身份信息、體檢信息、證件信息以后還有視頻的自我介紹、技能演示等等，客戶可以根據(jù)這些信息對月嫂有個初步的了解。最重要的是可以根據(jù)這個月嫂的過往服務過的客戶對她進行的評價來進行選擇，就像京東、淘寶選商品一樣，可以根據(jù)其它購買者對商品的評價來完成購買決策。
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另一方面是指導月嫂工作以及記錄月嫂工作內(nèi)容的護理端，月嫂通過該護理端記錄寶寶每天的生活護理數(shù)據(jù)，使父母能了解到寶寶的生長記錄也能量化月嫂的工作內(nèi)容及規(guī)范月嫂的日常工作行為。系統(tǒng)會根據(jù)月嫂的數(shù)據(jù)記錄為其總結(jié)成工作報告并推送給客戶，當月嫂服務結(jié)束后系統(tǒng)還會自動生成寶寶的成長數(shù)據(jù)記錄給用戶，讓客戶又進行當月服務總評價。這樣既讓服務可視化，又能讓客戶明明白白享受服務過程和了解寶寶生活數(shù)據(jù)，最終還對服務感受進行評價形成良性業(yè)務循環(huán)，從而達到服務品質(zhì)全面提升的結(jié)果!
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通過采訪，記者們近距離感受到了一個傳統(tǒng)公司服務升級新氣象，員工積極向上的精神面貌和創(chuàng)新的企業(yè)文化。公司近400多個月嫂全部要求會使用后臺數(shù)據(jù)記錄工具、嚴格的真實場景模擬培訓、客戶經(jīng)理專業(yè)熟練的后臺系統(tǒng)操作。采訪進行到最后楊總像記者表達了從事這個行業(yè)的初衷，把控好服務過程，注重服務細節(jié)，用心用情只為像媽媽一樣照顧您的月子!這就是我們亮英堂母嬰服務+互聯(lián)網(wǎng)的初心。
廈門獵頭公司
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